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PM如何做好需求管理和版本規劃?

不管是個人還是公司,在每壹年或者季度都會有目標、方向上的規劃。其實產品也是壹樣,也是需要目標作為方向的指導。

不管是做壹個項目,還是做個產品,明確知悉「目標」,並且以「目標」為最終導向來分解各個階段目標,朝著方向努力,正如黑夜中向著光明的那壹盞燈,即使道路曲折但只要有方向,就不會迷失。

產品的目標,分為[長遠目標]和[短期目標]:

產品的長遠目標,是與產品定位和戰略掛鉤的,產品最終給用戶呈現的是壹個什麽東西,能給用戶解決什麽問題。

短期目標,則可以理解為長遠目標的拆分,可按時間拆分季度目標、月目標,或者再細顆粒度拆分為版本目標,在考慮短期目標時需要確保方向是在長期目標範圍之內的。

這點相信很多的pm在工作過程中也是知道的,所以不展開細講,寫在這裏,只是強調“目標”的重要作用,不管在分析壹個需求還是在做規劃的時候,都需要有桿“目標”秤,時不時去思考,訊問自己:這符合目前的目標嗎?對完成目標有意義作用嗎?

pm的工作不但是對產品需求進行挖掘分析、產品設計,而且更多的時間需要花在版本/需求管理上,所以,想重點來講講關於版本管理和需求管理的壹些工作經驗分享。

什麽時候需要開始版本的管理?如何進行管理?版本前和版本後具體需要做些什麽?想必是具體的疑惑點,結合自己的工作經驗和總結,個人總結了產品版本規劃的流程規範,具體可以看下圖:

為確保版本開發資源的銜接性,版本開發需要進入並行狀態才不會產生資源的閑置。當壹個版本開發完畢後,就要立馬開展下壹個版本的開發,因此,在上壹個版本的開發完畢前就要完成新版本的需求設計任務。

壹般來說,在完成壹個版本的需求分析(包括原型制作、需求評審、需求文檔編寫)並成功遞交給開發後,就要開始新版本的規劃任務了。

1、版本目標的確定:在這個版本需要處理哪些模塊的功能或者重點支撐哪個用戶

2、版本規劃書:具體要做什麽功能,涉及到哪些端,壹般壹個版本是大功能+小功能+眾多bug

3、版本規劃會議(部門內部會議,確定版本,確定資源分配):眾人拾柴火焰高,個人的力量與想法畢竟有限,而且技術、運營在版本上也會有自身的計劃和想法,因此需要壹起來評審規劃的版本計劃,讓各方了解計劃要做些什麽,也提前準備和進行時間評估。

版本中管理,在我理解,其實就是壹個需求管理的過程。

許多同學會問:那麽每個版本到底要做些什麽需求呢?來源在哪?我個人覺得,管理好需求,就是規劃版本的來源了。

需求可以分為未挖掘的需求、待規劃的需求、規劃開發中的需求,來源包括外部用戶反饋、同事反饋、內部領導、運營團隊、項目團隊以及競品中分析的需求,自己的產品研究得出的想法等等。

那麽根據需求類型也可將需求管理總結為三點:1、用戶反饋的記錄管理 ;2、需求池的管理? 3、當前開發任務的跟蹤

針對以上3個方面的,我總結了3個層面的列表管理清單(需求池的建立及管理工具,有很多,excel、X-mind、trello 、oBridge、禪道,最適合也最直觀的個人還是會使用excel):

用戶反饋列表,收集各種吐槽、優化建議、新創意idea(用戶的任何壹個反饋,都不能放過。從中挖掘,或許會有新的想法和創意)

使用說明:

只要是有產品的反饋,不管大小,都需要記錄下來,最原始最直接的反饋,往往是很多pm會不重視。

及時針對反饋進行等級標註,致命問題需要及時排入版本或者緊急修復,也可鍛煉pm的敏銳性。

需求特性列表,需求記錄及日常管理的清單列表,我會統稱為需求池子(這三個清單中最為重要的)

使用說明:

這個清單有兩個用途:

(1)對目前開發中的需求進行進度跟蹤,包括需求分析的進度和開發的進度,哪些需求還在UI設計階段,哪個端已開發完畢等等,在壹個列表中能看得很清楚。具體要看公司對pm的定位,有些公司會將pm的職責定位為項目管理者。

(2)是作為需求池子,對待規劃的需求進行管理、分派解決版本,即為確定哪個需求在哪個版本中處理

這個清單,是需要團隊中的每個人進行及時更新、維護的,因此規範非常重要。

壹般來說,錄入需求池是由pm來負責,包括優先級、來源、類型等內容的確定(黃色區域)。在做每個版本的規劃前,需要把即將要在下壹個版本作的功能需求更新到該清單中(壹般是在開完版本規劃部門會議,並且得到大家認可無誤後更新)。

開發團隊、設計團隊則對目前該需求的狀態進行更新維護(紅色區域)。更新時間壹般是在每周五部門例會前進行更新,例會時會根據狀態進行工作核對。並且在周壹分配工作任務時,也可結合清單來進行分配。

自己在每天的體驗產品方面遇到的bug及優化點(這個列表,是鍛煉自己要保持對產品使用頻率)

使用說明:

這個清單其實是給自己記錄來用的。作為合格的pm是需要每天來用自己設計的產品,從用戶的角度去體驗產品,從中發現需要改善的地方。因此就給自己制定了這個清單。

另外也想聊聊,關於pm的日常工作。傳言產品經理需要掌握的技能很多,能畫得了原型,分析得了市場,談得了需求,也能協調得了產品生命周期各環節的工作。我也想分享下,自己作為產品經理的日常:

1、每日產品體驗 (Bug List)

每天需要處理關於產品的很多雜亂事項,但每天我也會至少留半小時的時候,對自己的產品以及競品反復體驗,並且記下體驗過程中得出來的需求點。這壹點能保持作為pm的產品觸覺,也能讓自己回歸為用戶去體驗、思考產品。

2、用戶反饋收集與反復查看(Feadback List)

每天定期查看產品的用戶反饋後臺,自建渠道包括用戶群,社交媒體是否有用戶投訴反饋,清楚問題之後記下需求點,若是屬於bug或者急需解決的需求,立刻反映給開發解決,若是屬於不緊急的需求,則列入版本叠代規劃中。

3、數據分析(可行性低,b端產品)

4、每日站會,了解目前階段情況,統籌與識別風險

每天會組織團隊開10分鐘左右的站立式會議,主題很明確,每人發言將昨天自己工作的內容和今天計劃要做的事情,具體涉及到需要協調、溝通的,會議後再具體進行,在不耽誤大家的工作時間情況下,是了解目前進度的很好的方式。