公關禮儀是人們從事公關活動的行為準則。因為公關禮儀是以行業為基礎的現代禮儀，不僅要遵循人際交往的原則，還要註意以下幾個原則。
(壹)禮儀制度的總體原則
禮儀是壹個完整的體系，幾千年來無所不包。因此，在對外交往和公關交流中，壹定不能忽視其完整性，要註意收集信息的完整性，因為客人或伴侶的性別、年齡、民族、州、國籍、宗教、信仰、職業都決定了他適應和喜歡什麽樣的禮儀接待，壹個環節出錯就可能導致“100-”
公平和對等原則
“投桃報李”和“禮尚往來”被認為是不禮貌的，每個人都希望在社會交往中受到尊重、傲慢、冷漠或遷就。應該公平大方，不卑不亢，主動友好，熱情溫和。
(3)守時和守時原則
現代社會，守時守時更重要。不管什麽原因，不守時守時都是不禮貌的，在妳因為正當理由錯過約會後也要謙虛。
(D)尊重習俗原則和習俗禁忌原則。
“十裏不同風，八裏不同俗”，到什麽山唱什麽歌，“進門見禮，出門問禁忌”這些有用的格言，都說明了尊重不同地方不同習俗和禁忌的重要性。特別是在對外交往中不了解外國禁忌和不同民族的禁忌，可能會造成不愉快的後果。
和諧與適度的原則
禮儀的運用壹定要具體分析，根據人、事、時、地適當處理。
(6)外交禮儀秩序原則
(7)婦女優先的原則
“女士優先”(Ladies first)是西方教育水平的重要標誌，是紳士風度和騎士精神的體現。雖然男女平等，但在處理外交事務時，這壹點是不能忽視的。
(八)差異原則
因為外國人與我國在歷史、文化、經濟、政治、民族等方面都不壹樣，不僅語言不同，在意識形態的很多方面也是模棱兩可的，所以壹定要做好充分的心理和技術準備。
除此之外，在商務溝通中，對公關人員的禮儀要求也很高。在克己奉公的前提下，公關人員在談話中壹定要保持應有的風度，始終以禮待人。平心而論，完全符合禮儀的要求並不容易。不過沒關系。掌握壹些基本的禮儀知識，對公關人員在商務交往中肯定會有很大的幫助。
委婉的語言
當壹個朋友不請自來，沖進妳的辦公室，而妳確實很難處理好很長壹段時間，如果妳直接告訴對方“現在還不是時候”或者無視他的愛，很可能會得罪人。
其實只要用委婉的語言，也可以暗示對方盡快離開，也不會讓他們尷尬。在會議開始時，妳可以真誠地歡迎他，禮貌地告訴他:“我本來要去參加公司的例會，但是妳這個難得的客人來了，我怎麽敢怠慢妳呢？”所以我特意請假五分鐘，來找妳聊聊。”這句話的“畫外音”暗示對方只能說五分鐘，但因為是帶著尊重說的，所以會聽在對方耳朵裏。
再比如，如果壹個來參觀企業的外商突然向妳詢問我們的產量和產值，這本來是不應該問的，有可能告訴他“無可奉告”，但也有可能讓對方感到羞愧。
這時，妳可以使用適當的談話技巧，用另壹種方式表達“無可奉告”的意思。例如，“董事會讓我們生產多少，我們就生產多少”。“有多少產能，就生產多少”。“能賣出多少產品，就能創造多少產值”。壹年和另壹年創造的產值往往不壹樣。面對這種照顧對方情緒的“答非所問”，對方懂事了就會退縮。
問候和問候
迎賓，社交用語也。問候，即人們見面時的問候，詢問他們過得怎麽樣。大多數情況下，兩者的應用場景是相似的，都是作為談話的“開場白”。從這個意義上說，兩者的界限往往難以確定。
打招呼的主要目的是打破人際交往的僵局，縮短人際距離，表示對被采訪者的尊重，或者表示願意和他交朋友。因此，在與他人見面時，如果能選擇恰當的問候語，往往會為雙方的進壹步交談鋪平道路。
相反，當妳應該和對方寒暄幾句的時候，卻什麽也不說，這是非常不禮貌的。
被介紹給別人後，要互相打招呼。如果妳只是對他點頭，或者只是握手，通常理解為妳不想和他深入交談，不想和他交朋友。
遇到熟人，也要和他寒暄幾句。視而不見，壹言不發，難免顯得傲慢。
在不同的時間，適用的問候語各有特點。
跟初次見面的人打招呼，最標準的說法是:“妳好！”“很高興見到妳。很榮幸見到妳。
如果妳比較優雅，妳可以說“久仰大名”或者“很高興見到妳”。
如果妳想隨意壹點，也可以說:“我聽過妳的名字”，“某某人經常跟我提起妳”，或者“我讀過妳的大作”，“我聽過妳的報告”等等。
和熟人打招呼，語言可能顯得親切而具體。我們可以說“好久不見”“又見面了”，也可以說:“妳看起來不錯”“妳的發型很棒”“妳的小孫女好可愛”“今天風真大”“妳要去上班了嗎？”
問候語不壹定有實質性內容，可長可短，需要因人而異，因時因地而異，但不能不具有簡潔、友好、尊重的特點。
問候語要簡化，不要太程式化，像寫八股文壹樣。例如，當他們第壹次見面時，壹個人說:“久仰大名，今天有幸見到妳。”另壹個說:“妳怎麽敢？”就像演古裝劇壹樣，沒必要。
問候應該友好和尊重。不允許用敷衍的方式開玩笑，也不能用來互相調侃。“來了”“看妳這德行”“餵，妳又長胖了”等等，自然應該禁止。
熟人之間打招呼比較常見。西方人喜歡說“嗨”，而中國人喜歡問“妳去哪裏？”“忙什麽呢？”“妳好嗎？”
在商務活動中，為了節省時間，有些人把問候和寒暄合二為壹，用壹個“妳好”。
問候語具有非常鮮明的民間和地域特色。比如老北京人愛問別人“吃飯了嗎？”它的本質是“妳好！”如果妳回答“我還沒吃飯”，那就不對了。如果等壹個南方人或外國人，往往被理解為“請我吃飯”、“諷刺我沒有養活自己的能力”、“管好自己的事”、“無話可說”，從而產生誤解。
在阿拉伯人中，還有壹種類似於“妳吃飯了嗎？”“動物們怎麽樣了？”不要生氣。人家不是把妳當牲口，而是關心妳的經濟狀況。對於以遊牧為生的阿拉伯人來說，什麽比牛更重要？問妳“動物們好嗎？”我真的很關心妳的生活。為了避免誤解，統壹規範，商務人士應該用“妳好”、“忙”作為問候語，最好不要亂說。
在公關禮儀中，要註意禮儀八項原則:系統完整、公平互惠、守時守時、尊重習俗禁忌、和諧適度、外事禮賓順序、女士優先、差異，還要註意言談。
妳知道公務員面試需要註意哪些細節嗎？
每年的公務員考試都會吸引很多大學生的目光，面試尤為重要。在此提醒各位考生，考官會開始對面試官的臉型、發型、氣味、穿著進行分析，得出印象，這就需要同學們註意面試的壹些禮儀細節，以便應對面試過程中可能出現的各種問題。工作場所
第壹，臉
對於男性來說，除了保持面部幹凈整潔之外，最重要的是註意胡須和鼻毛，千萬不要給考官留下邋遢不整潔的感覺。
對於女士來說，可以適當化淡妝。女性化妝的基本要求是自然和諧。自然是力求妝後無痕，給別人壹種自然美的感覺。俗話說“清水出芙蓉，天然雕琢”，這就是面試需要的。試想，哪個考官願意雇傭壹個打扮成“大媽”的人物？協調就是要和自己的整體搭配、環境、身份相協調。漂亮的妝容確實能給人壹種活潑時尚的印象，但是參加公務員(課程)面試的女性壹定要註意站在考官的角度考慮問題，讓自己看起來像壹個政府部門的工作人員，而不是參加選美的模特或者演員。
第二，發型
心理學研究發現，與陌生人見面時，發型比五官更能吸引對方的註意力。長發暗示著健康和性感，短發看起來自信而成功，自然、中長且沒有特定風格的頭發讓人感覺靈動而真實。
在公務員的面試過程中，對於考生來說，最重要的是把自己的發型修飾的整齊有規律，長度適中，適合自己的發型。面試的時候，男士要特別註意，頭發不要太長。具體要求是:前無額，側無耳，後無領。頭發超過肩膀的女士，最好用夾子或發帶紮起來。面試的時候壹定要自信自然的和考官交流。所以女士額頭的頭發盡量不要遮住眼睛，劉海不要超過眉毛。面試中，考官頗為忌諱的是那種“吉他後面還藏著半張臉不讓我們看見”的感覺。
第三，氣味
面試輔導專家建議不要使用香水和刺激性強的發膠、發乳等。最重要的是爭取嘴裏沒有異味。面試前盡量避免吃蔥、蒜、韭菜、海鮮等有異味的食物。面試前壹定要清理掉所有和面試不符的氣味。
在公務員面試中，所有參加面試的考生都只有壹次建立第壹印象的機會，這也是妳成功的關鍵。所以在面試之前，妳還是需要精心打造自己的面試形象和禮儀，這也是自信的表現。
第四，著裝
著裝是每個考生都非常關心的問題。畢竟政府官員著裝是有壹定要求的。選擇衣服的關鍵是看工作要求，政府部門的衣服要傳統正式。公務員面試時穿的衣服不能太花哨華麗，要符合自己的形象，給人幹凈專業的印象。壹般來說，男人要簡單大方，女人要讓人覺得端莊典雅。
公務員面試過程中，男性以西裝、領帶、襯衫、皮鞋為主，顏色要以深色為主，尤其是深灰色、藏青色，代表忠誠、果斷、理性。選擇領帶時，要註意與襯衫的顏色搭配。皮鞋以黑色為主。不要穿顏色太搶眼的皮鞋，以免和衣服不搭。當然要註意襪子的顏色，這是很多人容易忽略的。
女性盡量穿職業裝，穿的顏色也要單色。如果女士的衣服顏色跳躍，會讓考官覺得這個人不夠穩重。千萬不要穿粉色套裝，因為粉色容易讓人覺得輕浮虛榮。女性在選鞋時，盡量選擇中跟鞋，這樣壹方面可以襯托出女性應有的氣質，另壹方面也不會在面試時顯得“不見其人，只聞其聲”。
綜上所述，在穿著方面，男士不允許穿花襯衫、t恤等。女士不得穿超短裙、緊身衣、文化衫等。，而且不允許穿背心、短褲、涼鞋、牛仔服、運動鞋。
商務禮儀的重要性
隨著市場經濟的深入發展，各種商務活動越來越多，禮儀也發揮著越來越重要的作用。1.規範行為。禮儀最基本的功能是規範各種行為。在商務交流中，人們相互影響，相互作用，相互合作。如果不遵循壹定的規範，雙方就缺乏合作的基礎。在眾多的商業規範中，禮儀規範能讓人明白什麽該做，什麽不該做，什麽該做，什麽不該做，有利於確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。2.傳遞消息。禮儀是壹種信息，通過它可以表達尊重、友好、真誠等感情，讓別人感到溫暖。在商務活動中，適當的禮儀可以獲得對方的好感和信任，有助於事業的發展。3.增進感情。在商務活動中，隨著交流的深入，雙方可能會有壹定的感情經歷。表現為兩種情緒狀態:壹種是情緒* * *狀態，壹種是情緒排斥狀態。禮儀很容易吸引對方，增進感情，導致良好人際關系的建立和發展。另壹方面，如果不講究禮儀，舉止粗俗，就容易引起情感上的排斥，造成人際關系緊張，給對方留下不好的印象。4.樹立形象。壹個人如果註重禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；當壹個組織的成員註重禮儀時，他們會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現代市場競爭不僅是產品競爭，更是形象競爭。壹個擁有良好信譽和形象的公司或企業，很容易獲得社會各界的信任和支持，在激烈的競爭中立於不敗之地。因此，商務人士總是註重禮儀，這不僅是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。商務禮儀是體現商務活動中相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是行為準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心功能是顯示人與人之間的相互尊重。這樣，我們學習商務禮儀就更重要了。我們可以簡單地總結壹下商務禮儀，商務禮儀是對人們在商務活動中的gfd和禮儀的壹個總的要求。
文明禮儀常識需要知道
個人禮儀是其他壹切禮儀的基礎，是壹個人容光煥發的外表、儀容、言談、舉止的綜合表現，是個人性格、品質、品位、修養、精神世界、生活習慣的外在表現。總的規範是:整潔清爽，端莊大方。
壹.禮儀和舉止
保持頭發整潔，修飾得當，發型適合本人條件、身份、工作性質。男人應該每天刮胡子。女士化妝要簡單、美觀、優雅，避免過多使用芳香類化妝品，避免在公共場合化妝或化妝。表情自然從容，眼神專註，穩重柔和。在正式場合保持雙手清潔，避免長指甲。
立姿
伸直，伸展，自然下垂手臂。在正式場合，不要把手插在褲兜裏或交叉胸前，不要做出下意識的小動作。女性站立時，雙腿要基本並攏，腳要與服裝相適應。穿緊身裙時，腳跟並攏，腳趾分開呈“V”字形或“Y”字形；穿連衣裙或者旗袍的時候，可以區分腳。
坐姿
坐著時，動作要輕而慢，放松而自然。不要隨意拖動椅子和凳子，從椅子左側坐下，心平氣和地坐下。女士坐在裙子裏，要把裙子的後擺並攏，膝蓋或腿向後交叉，上身保持挺直，肩膀放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男性可以分化雙腿(壹般不超過肩寬)，自然把手放在膝蓋或椅子扶手上。
離開座位時，請讓地位高的人先離開。離開座位時，動作要輕，不要出聲。從座位左側離開，走之前站好，保持姿勢輕盈平穩。
走路姿勢
走路時，要擡頭挺胸，身體微微前傾，挺胸收腹，上身保持直立，肩膀放松，手臂自然地前後擺動，雙腳保持輕穩，目光自然，不要東張西望。
遵守交通規則，禮貌待人。三人並行，老人、婦女、兒童走在中間。男女走在壹起，壹般是男的走在外面。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人，要主動打招呼或問候。如果妳需要交談，妳應該站在路邊，不要妨礙交通。
二、談話禮儀
態度誠懇，表情自然大方，語言友好，表達得體。說話時手指不要對人指指點點，做小範圍的手勢。說話的人應該保持壹定的距離。不要在公共場合與男女親熱，避免與沒有血緣關系的異性長時間交談、交頭接耳。
對長輩、老師、上級說話要尊重，對下屬、晚輩、學生要平易近人。同時和幾個人說話，不要把註意力放在壹兩個人身上，照顧到在場的每壹個人，互相傾聽。
不要出言不遜，不要強詞奪理。不要說人家的隱私，暴露人家的缺點。不要在背後議論別人，挑起事端。不要講荒誕聳人聽聞的事情，不要搞小廣播。當妳在談話中不同意時，妳應該保持冷靜，以開明的態度容忍分歧或回避話題。不要在公共場合大聲喧嘩，爭論無原則的問題。如遇攻擊性或侮辱性言語，壹定要表達立場，但壹定要掌握尺度。
第三，著裝禮儀
服飾是壹種文化，反映壹個民族的文化素養、精神面貌和物質文明發展程度；穿衣是壹門藝術，得體的穿著能體現壹個人良好的精神面貌、文化修養和審美情趣。在正式場合穿著端莊大方；出席宴會、舞會等社交活動要突出時尚個性；休閑場合穿著舒適自然。壹般來說，全身不超過三種顏色。
男式服裝
男人穿西裝壹定要整潔挺拔。正式場合應穿統壹面料、統壹顏色的西裝、單色襯衫、領帶和深色皮鞋。三件套西裝，正式場合不能脫外套。按照國家慣例，西裝不穿毛衣和背心，我國最多只加壹件V領毛衣，保持西裝線條美觀。
襯衫領子要挺括，不能有汙垢和油漬。襯衫下擺要塞進褲子裏，領口和袖口要紮牢。襯衫的領口和袖口要比西裝的領口和袖口長1-2 cm，才能表現出層次感。襯衫裏面的內衣領口和袖口不要露出來。
領結要飽滿，與襯衫領口相配。領帶的長度應該是大箭頭系好後垂到皮帶扣上。西裝扣扣子的時候，領帶夾夾在襯衫的第三顆扣子和第四顆扣子之間。
穿西裝必須穿皮鞋。鞋子的顏色不能比褲子淺。黑色皮鞋可以搭配黑色、灰色、藏青色的西裝，深棕色的鞋子可以搭配棕褐色或米色的西裝，鞋子要上油擦亮。襪子壹般應為黑色、棕色或藏青色，與褲子的顏色相配。任何時候都避免黑皮鞋配白襪子。
女式服裝
辦公室服裝的顏色不要太搶眼，要考慮與辦公室的色調和氛圍盡可能和諧，與具體的職業分類相壹致。服裝要舒適方便，以適應全天的工作強度。裸體、花哨和反光的衣服是辦公室的禁忌。在較正式的場合，應選擇女性正式的職業套裝；在比較輕松的職業環境中，可以選擇造型穩定、線條明亮、質感豐富、手感好的衣服。衣服的質地要盡量優雅，不容易起皺。
穿裙子時，襪子的顏色要與裙子的顏色相協調，襪子不能露在裙子外面。年輕女性短裙在膝蓋以上3-6厘米，中老年女性裙子在膝蓋以下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、和諧、優雅。
裝飾品
佩戴飾品時要考慮人與人、環境、心情、服裝風格等諸多因素的關系，力求整體協調。遵守少即是好，同質同色，符合身份的原則。
男人只能戴戒指、項圈、項鏈等。，講究少而精，以示陽剛之氣。女性配飾種類繁多，選擇範圍廣。配飾的佩戴要與體型、發型、臉型、膚色、服裝、工作性質相協調。服喪時只能佩戴婚戒、珍珠項鏈和素色飾物。
餐桌禮儀的基本知識
餐桌禮儀在中國人完整的生活秩序中起著非常重要的作用。他們認為，用餐不僅是滿足基本生理需求的壹種方式——也是壹種壹流的社交體驗。因此，掌握壹些中式餐飲規則就顯得尤為重要。不管妳是主持人還是只是嘉賓，都要掌握壹些規則。
●圓形餐桌很受歡迎。因為可以坐的人多，而且大家可以面對面坐，所以壹家之主的身份並不是靠他在西式長桌上的座位來明確認定的。客人應該等主人邀請後再入座。主人必須小心不要讓客人坐在上菜桌附近。這是大忌。妳必須等到所有人都到了，才能開始任何形式的用餐活動——即使有人遲到。壹旦每個人都到位了，主人家就可以做開場白了。在用餐過程中，主人必須扮演積極的角色——督促客人盡情吃喝是完全合理的。
典型的中國餐桌看起來相當空，尤其是在西方人眼裏。每個座位前都能看到盤子裏的壹個碗；右邊是壹套筷子和勺子，放在各自的座位上。正式場合會出現餐巾紙，主要放在膝蓋上。在正式的宴會上，菜肴像幻燈片壹樣吃，壹次壹個菜。令人驚訝的是，米飯和菜是不壹樣的，但妳可以選擇壹起吃。因為菜品各有特色，要單獨品嘗，壹次只能從碗裏吃壹種，不能混著吃。吃飯不要用盤子，只用碗。骨頭和甲殼類動物放在不同的盤子裏。臟盤子壹定要換成幹凈的。
●筷子用於餐桌上除了湯以外的所有食物。可能會提供刀子，但作為來自中國的人，最好使用筷子。筷子是吃飯的工具，所以不要玩——把筷子當雞腿用是非常不禮貌的，也不能用筷子指指點點或做手勢。當然，妳絕對不能吸筷子，也不能把筷子插在米飯裏。這是壹大禁忌——就像葬禮上的蠟燭壹樣，被認為是不吉利的。而且，妳不應該拿著筷子在壹個盤子裏不停地轉來轉去。妳應該先用眼睛看看妳想拿的食物。當妳用筷子夾食物時，盡量避免接觸其他食物。如果可能的話，用妳身邊的筷子和勺子。吃完或取完食物後，將筷子放回筷子座。
●中餐館沒有茶就不正式。因此，明智的做法是盡可能儲存不同種類的茶葉，以確保照顧到最敏銳的口味。關於茶，有幾個需要註意的重點。坐在茶壺旁邊的人，要負責給別人倒茶，也要負責給自己倒茶——倒茶的順序是按照年齡，從年紀最大的到年紀最小的，最後是給自己倒茶。當有人給妳倒茶時，用手指輕敲桌子是禮貌的，這是對倒茶人表示感謝和尊重。餐飲是家居生活的重中之重，體現個人品質和品味。
吃飯要註意的九個禮儀。
1，雖“情深，壹悶；情淺，舔之。”但是喝酒的時候千萬不要說。
2、低調壹點，把頭發盤起來，千萬不要壹上酒桌就灌滿。
3、領導互相喝完才輪到自己敬。
4、很多人可以尊重壹個人，從來不會壹個人去尊重很多人，除非妳是領導。
5、尊重別人，如果不碰杯，喝多少要看情況，比如對方的酒量，對方的飲酒態度，妳壹定不能比對方喝的少，妳要知道妳尊重別人。
6.自己尊重別人。如果妳碰杯的話，對了，我把它喝完，妳就可以自由的露肚皮了。
7、自己地位卑微，記得多給領導添酒，不要壹味的給領導喝，就是代替，也要裝作想喝的樣子，因為他想喝而不是給領導喝。比如領導A酒量不行。拐彎抹角就能阻止要崇拜A領導的人。
8.拿起玻璃杯(啤酒杯)，右手持杯，左手放杯底。記住妳的杯子永遠比別人低。如果妳是領導，就要懂事，不要放得太低，不然怎麽當下面的人。
9.如果沒有特別的人在場，最好按時間順序碰酒，不要厚此薄彼。
[工作場所公關禮儀示例]