工業和信息化部投訴受理中心主要受理電信用戶在使用電信業務和接受電信業務過程中向政府主管部門提出的投訴。
我中心將本著切實保護消費者權益的原則，按照《電信用戶投訴處理辦法》及相關法律法規，以事實為依據，以法律為準繩，按照法定程序調查、調解用戶與電信服務提供者之間的糾紛，促進電信服務質量的改善和提高。
擴展數據:
上訴條件:
投訴人是與投訴有直接利害關系的壹方；
(二)有明確的被申請人；
(三)有具體的申訴請求和事實依據；
(四)已向被投訴人投訴且對處理結果不滿意或在15天內未予答復的。
投訴內容:投訴內容應包括:投訴人的姓名、地址、電話和郵政編碼；被申請人的名稱和地址；申訴要求、理由和事實依據；上訴日期。
參考:工業和信息化部-電信投訴通告