通過12315小程序投訴:
1.壹、微信搜索12315的全國平臺小程序。進入後選擇我要投訴，然後同意投訴通知。
2.然後可以看到界面跳轉到請選擇投訴單位，填寫投訴的淘寶電商平臺公司總部，也輸入電商軟件主體公司的企業名稱，然後選擇投訴平臺對應的企業，確認相關信息。
3.之後妳就去商家信息界面，輸入妳要投訴的內容和自己的訴求，然後提交。
登陸官網12315投訴步驟:
1.電腦登錄官網12315。進入頁面後，登錄賬號。
2.然後選擇我要投訴，然後按照頁面說明填寫相關投訴內容。
撥打熱線12315投訴:撥打時要加上賣家所在地的區號，即“區號+12315”的組合，然後翻到說明書，說出具體情況和訴求。
投訴淘寶平臺或賣家還有其他途徑:
1.通過淘寶在線客服投訴。打開登錄後，在右下方選擇我的淘寶，進入“我的”界面，選擇官方客服選項，然後跳轉到客服小米界面。進入聊天框後，輸入人工轉接在線客服投訴。
2.通過淘寶官方電話投訴，直接撥打9510211，轉人工客服後即可進行投訴。