個人認為,要規範就做到以下幾點:
1、流程明確
整個公司運營流程全部歸納梳理後,明確每個流程節點的崗位說明,崗位說明盡可能的編制詳細,如每天、周、月、季度、年度需要做什麽事情都描寫清楚,崗位中需用到的流轉表格也要壹並捆綁並加以說明。
2、全員培訓
根據流程安排人員運營培訓,每個節點的對應窗口如何接洽如何流轉,需要用到什麽工具或者表格等,什麽人對什麽事情負責,防止扯皮推諉,最終考試合格上崗,避免最後扯皮推諉。
3、領導的重視
在流程明確的前提下,需要成立督察小組,不定期對整個公司員工進行監督巡察,領導幹部壹視同仁,壹旦發現流程偏差就壹定下達糾錯措施,並通報全公司。
4、老板的支持
做到上述幾點後,公司規範化已經形成初步規模,接下來要做的就是堅持和完善。可光上述前兩條,要做到那也需要花費很多的人力、物力,同時如果公司企業文化相對較好的,實行實行還算簡單,可要是不好的,那就很難實行,因為壹旦流程明確,職權明確,每個人的責任也就明確了,當壹個人每天需要做什麽,什麽時間能完成都透明的話,誰還能偷懶?所以老板的支持是比不可少的。