需要註意的問題：及時、準確、適度、經濟。
不同的網絡商務信息對不同用戶的使用價值（效用）不同，從網絡商務信息本身所具有的總體價格水平來看，可以將它粗略地分為四個等級：
第壹級：免費商務信息
這些信息主要是社會公益性的信息。對社會和人們具有普遍服務意義的信息，大約只占信息庫數據量的5%左右。這類信息主要是壹些信息服務商為了擴大本身的影響，從產生的社會效益上得到回報，推出的壹些方便用戶的信息，如在線免費軟件、實時股市信息等。
第二級：低收費信息
這些信息是屬於壹般性的普通類信息。由於這類信息的采集、加工、整理、更新比較容易，花費也較少，是較為大眾化的信息。這類信息約占信息庫數據量的10-20%，只收取基本的服務費用，不追求利潤，如壹般性文章的全文檢索信息。信息服務商推出這類信息壹方面是體現社會普遍服務意義，另壹方面是為了提高市場的競爭力和占有率。
第三級：收取標準信息費的信息
是屬於知識、經濟類的信息，收費采用成本加利潤的資費標準。這類信息的采集、加工、整理、更新等比較復雜，要花費壹定的費用。同時信息的使用價值較高，提供的服務層次較深。這類信息約占信息庫數據量的60%左右，是信息服務商的主要服務範圍。網絡商務信息大部分屬於這壹範疇。
第四級：優質優價的信息
這類信息是有極高使用價值的專用信息，如重要的市場走向分析、網絡暢銷商品的情況調查、新產品新技術信息、專利技術以及其它獨特的專門性的信息等，是信息庫中成本費用最高的壹類信息，可為用戶提供更深層次的服務。壹條高價值的信息壹旦被用戶采用，將會給企業帶來較高的利潤，給用戶帶來較大的收益。
4.
1、網絡市場的客戶資源：
（1）我國網上市場規模
網民人數 中國網民規模與普及率
家庭寬帶網民規模截至2011年12月底，我國家庭電腦上網寬帶網民3規模為3.92億，占家庭電腦上網網民比例為98.9%，與上壹年基本持平。
（2）我國網民的基本情況
性別分布
年齡分布
文化程度
網民個人月收入
網民職業
細化下來的話，可以分類為以下，
（1）網絡消費者的需求特征
1) 個性消費的回歸
2) 消費需求的差異性
不同的網上消費者因所處的時間、環境不同而產生不同的需求。網上消費者來自世界各地，國別、民族、信仰以及生活習慣的不同，而產生了明顯的需求差異性。這種差異性遠遠大於實體商務活動的差異。所以，從事網絡營銷的廠商要想取得成功，必須在整個生產過程中，從產品的構思、設計、制造到產品的包裝、運輸、銷售，必須認真思考這種差異性，並針對不同消費者的特點，采取有針對性的方法和措施。
3) 消費主動性增強
4) 對購買方便性的需求與購物樂趣的追求並存
5) 價格仍然是影響消費心理的重要因素
6) 網絡消費仍然具有層次性
網絡消費本身是壹種高級的消費形式，但就其消費內容來說，仍然可以分為由低級到高級的不同層次。在網絡消費的開始階段，消費者側重於精神產品的消費，到了網絡消費的成熟階段，消費者在完全掌握了網絡消費的規律和操作，並且對網絡購物有了壹定的信任感後，消費者才會從側重於精神消費品的購買轉向日用消費品的購買。
7) 網絡消費者的需求具有交叉性
8) 網絡消費需求的超前性和可誘導性
根據中國互連網中心 CNNIC 的統計，在網上購物的消費者以經濟收入較高的中、青年為主，這部分消費者比較喜歡超前和新奇的商品，他們也比較註意和容易被新的消費動向和商品介紹所吸引。
9) 網絡消費中女性占主導地位
喜歡消費和購物是女性的天性，不論是在生活中還是在虛擬社會中都是這樣，當女性網民所占的比例和數量達到壹定數量時，網絡消費中女性就占據主要的地位。根據 CNNIC2011 年 12 月份的統計，我國女性網民所占的比例已經占網民總量的 44.1%。
（2）網絡消費者的購買動機
1) 網絡消費者的需求動機
① 傳統需求（馬斯洛）把人的需求劃分為五個層次
生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我實現的需求
② 現代虛擬社會中消費者的新需求
興趣、聚集、交流
2) 網絡消費者的心理動機
① 感情動機：感情動機是指由於人的喜、怒、哀、樂等情緒所引起的購買動機。
② 理智動機：消費者經過對商品和價格進行認真思考以後產生的動機，具客觀性、周密性和控制性。
③ 惠顧動機：顧客對特定的商店，品牌或商品產生特殊的信任和好感，習慣性的或經常性的前去購買的壹種行為動機，具有經常性習慣性。
（3）網絡消費者的購買過程
1) 誘發需求
誘發需求的因素是多方面：有來自人體內部所形成的生理刺激，如冷暖饑渴；有來自外部環境所形成的心裏刺激等。
2) 收集信息
消費者對信息的收集主要來自個人渠道、商業渠道和公***渠道。由於消費層次的不同，上網消費者大都具有敏銳的購買意識，始終領導著消費潮流。
網上購物不能親眼看到、觸摸到更不可能試用產品，因此在網上購物帶有壹定的風險性，在網上銷售的產品的技術比較成熟，有國家標準的技術指標的限制，這類產品就比較容易獲得消費者的認同，實現購買，而對那些自己沒有把握，很多消費者會到傳統的渠道去采集產品的信息，然後在網上購買，因為網上的售價通常要比傳統渠道價格低。
3) 信息篩選
看發布渠道：壹般在著名站點上發布廣告的廠商，其經濟實力較強，可信度較高，反之，可信度較低。
看主頁更換的頻率：網絡營銷成功的企業，其主頁內容必定經常更換，不時推出新的信息和產品。
看廣告用語：廣告對消費者的第壹印像很重要，制作精良的廣告是對公司的很好的宣傳。
嘗試性購買：消費者在初步決定後，會挑選壹些價值較低的產品進行嘗試性購買，這時，店主們不要失望，為他們提供好後續服務後，持續消費將得得到更大的訂單。
4) 購買決策
首先，網上購買者理智動機所占比重較大，而感情動機的比重較小，這是因為消費者在網上尋找商品的過程本身就是壹個思考的過程。他有足夠的時間仔細商品的性能、質量、價格和外觀，從容地做出自己的選擇。
其次，網上購買受外界影響小。購買者常常是獨自坐在計算機前上網瀏覽、選擇，與外界接觸較少，決策範圍有壹定的局限性，大部分購買決策是自己做出或與家人商量後做出的。因此，網上購物的決策行為較之傳統的購買決策要快的多。
5) 購後評價
商品的價格、質量和服務與消費者的預料相匹配，消費者會感到心理上的滿足，否則就會產生厭煩心理，購後評價為消費者發泄內心的不滿提供了壹套非常好的渠道。
為提高企業競爭力，最大限度占領市場，企業必須傾聽顧客反饋的意見和建議。
（4）影響網絡消費者購買的因素
消費者購買行為主要受外部因素和個人因素的影響。外部因素包括文化影響、社會影響和家庭影響;個人決定因素包括生命周期階段、職業、經濟收入、生活方式、個性、自我觀念以及心理因素等等。這些因素將綜合在壹起對消費者購買行為產生作用。
1) 網絡文化
文化可以被定義為某個人群***同具有的關於價值、信仰、偏好和品味等的壹套整體觀念,它對消費者購買行為具有最廣泛和最深遠的影響。不同國家和民族有著不同的文化，具有不同文化背景的消費者將形成各自不同的價值觀、信仰、審美觀念、生活方式等，從而也就導致了千差萬別的消費行為。
中國歷史上有四次文化革命，第壹場是秦始皇的焚書坑儒，第二場是漢武帝廢黜百家、獨尊儒術，第三場是五四運動，前期是提倡科學民主，後期，壹聲炮響，來了個馬克思主義，救亡壓倒啟蒙，文化再次被政治利用。中國有講政治的傳統，文化歷來就是政治的小丫鬟，儒學在中國的命運就是最好的例子。第四場，毛主席驚天地泣鬼神的文化大革命，這場運動和第壹場有著驚人的相似之處。包括今年的春晚，看著就生氣，政治氣氛太濃了，感覺不到文化、娛樂和放松的壹種氛圍。
互聯網中的網絡文化，比如那些出於***同興趣或愛好(網絡遊戲、音樂等)而形成的新聞組、虛擬社區、聊天室等等。互聯網的發展大致經歷了如下過程:
① 開創階段。
② 商業化階段。
③ 大眾化階段
望采納！