壹、案例分析題
案例壹
由於成功地運用了上述策略，波音公司在激烈的競爭中取得了累累碩果，波音的事業持續繁榮。波音公司的歷史啟示我們：壹個企業的成功不僅取決於它擁於策略制定執行和管理過程，而且取決於它那永不松懈的進取精神。
1.波音公司在六十年代的營銷觀念是：()
a.產品觀念
b.推銷觀念
c.市場營銷觀念
d.社會營銷觀念
2.可以肯定的是，波音公司在威爾森上任後：()
a.管理層次減少
b.管理層次增加
c.管理幅度加大
d.難以確定
3.威爾森上任後，波音公司的營銷觀念轉變為：()
a.產品觀念
b.推銷觀念
c.市場營銷觀念
d.社會營銷觀念
4.波音公司的組織結構形式是：()
a.直線制
b.直線職能制
c.事業部制
d.矩陣制
5.下列職權中，不屬於董事會的有：()
a.聘任或解聘公司總經理
b.決定公司內部管理機構的設置
c.制定公司的基本管理制度
d.組織實施公司年度經營計劃和投資方案
參考答案1.A 2.D 3.B 4.C 5.D
案例二
斯隆的戰略及其實施產生了效果。1921年，通用汽車公司生產了21.5萬輛汽車占國內銷售的7%;到1926年底，斯隆將小汽車和卡車的產量增加到 120萬輛。通用汽車公司現在已擁有40%以上的汽車市場。1940年該公司產車180萬輛，已達該年全國總銷量的壹半。相反，福特公司的市場份額 1921年是56%，而1940年是19%，不僅遠遠落後於通用汽車公司，而且次於克萊斯勒公司而成第三位，後者在1921年時甚至還不曾出現。這是美國商業史上最戲劇性的沈浮升降之壹。
選擇題(***10分)：
1.斯隆認為，在通用的組織結構方面：( )
a.集權有百害而無壹利
b.傳統的集權式組織結構必須讓位於現代的分權式組織結構
c.應在集中管理與分散經營之間取得平衡
d.它與通用當時的問題關系不大
2.關於事業部制，下述說法中不正確的是：( )
a.它是壹種集中指導下的分權管理形式
b.它又稱為斯隆模型
c.各事業部具有相對獨立的利益和自主權
d.各事業部之間協調方便
3.斯隆對通用汽車公司的部門進行劃分時，主要是按：( )
a.工藝b.人數
c.產品d.營銷渠道
4.在1940年前後，美國汽車市場是壹種典型的：( )
a.完全競爭市場b.壟斷競爭市場
c.寡頭壟斷市場d.完全壟斷市場
5.對於參謀職權與直線職權，下述說法中不正確的是：( )
a.直線職權是上級指揮下級工作的權力
b.參謀職權旨在協助直線職權有效地完成組織目標
c.二者之間是“參謀建議、直線命令”的關系
d.參謀職權應受直線職權的領導
6.在產品方面，斯隆：( )
a.把高檔車作為目標市場
b.把低檔車作為目標市場
c.把所有的汽車作為目標市場
d.對原有的產品品種不作改動
參考答案1.A 2.D 3.B 4.C 5.D
管理咨詢師考試案例模擬分析題及解析 篇21、 運用吸引式促銷策略的條件包括()。
A. 產品生命周期處於衰退期的產品
B. 采取開放型流通政策，銷售網絡分布較為廣泛
C. 多用於生產資料和部份選擇性強的耐用消費品
D. 企業的人員推銷活動要得到批發商、零售商的協助，對中間商或零售商要適當讓利
標準答案： b
解析：運用吸引式促銷策略的條件是：
(1)商標知名度較高的消費品;
(2)利用傳播力強的廣告媒體;
(3)采取開放型流通政策，銷售網絡分布較為廣泛;
(4)產品生命周期處於導入期或成熟期的產品。
2、 推銷人員工作分工的組織形式中，()比較適合於產品單壹、市場類似性高的企業。
A. 按人員分工
B. 按區域分工
C. 按產品分工
D. 按顧客分工
標準答案： b
解析：推銷人員工作分工的組織形式有三種：壹是按區域分工。這種分工是按地區劃分推銷組織。即壹名或壹組推銷員在壹個特定的地區內推銷本企業的各種產品。這種組織形式，比較適合於產品單二是市場類似性高的企業;二是按產品分工。三是按顧客分工。
3、 POP廣告是指()。
A. 軟廣告
B. 店頭廣告
C. 電視廣告
D. 免費廣告
標準答案： b
解析：POP廣告亦稱店頭廣告或銷售時點廣告。它是為了在銷售現場吸引更多顧客而進行的壹種廣告的宣傳形式。由於他對產品銷售有很大的作用，所以得到普遍的重視POP廣告是以進入商店的顧客為特定對象，其作用是引起顧客的註意，激發其強烈的興趣和購買欲望，促使其最後采取購買行為。店頭廣告放置的場所主要是：商店臨街的陳列窗內外、商店門口、店內墻壁和櫃臺內外等處。
4、促銷組合應根據產品所處生命周期的不同而有所不同。在()，應著重進行差別化宣傳，突出本企業產品的特點和優勢，刺激人們對本產品的需求，依靠良好的質量和有效地宣傳，使消費者對產品產生偏愛，從而擴大產品的銷售。
A. 導入期。
B. 成長期。
C. 成熟期。
D. 衰退期。
標準答案： b
解析：促銷組合還應根據產品所處生命周期的不同而有所不同。(2)成長期。在這階段，產品已被人們所認識，產品市場不斷擴大，此時，應著重進行差別化宣傳，突出本企業產品的特點和優勢，刺激人們對本產品的'需求，依靠良好的質量和有效地宣傳，使消費者對產品產生偏愛，從而擴大產品的銷售。
5、 在任何壹個行業裏，()最高的企業往往就是該行業最優秀的企業。
A. 客戶滿意度
B. 客戶支持率
C. 客戶保有率
D. 客戶流失率
標準答案： c
解析：客戶保有率在任何壹個行業裏，客戶保有率最高的企業往往就是該行業最優秀的企業。
6、 企業的營銷組織可以采取多種形式，()的主要優點是層次簡化、分工明確、管理集中和易於管理。
A. 職能型營銷組織
B. 地區型營銷組織.
C. 產品型營銷組織
D. 市場型營銷組織
標準答案： a
解析：企業的營銷組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。
1.職能型營銷組織
這種營銷組織形式是按照營銷工作涉及的主要職能去設置營銷組織。職能型組織的主要優點是層次簡化、分工明確、管理集中和易於管理。但是，隨著企業規模的擴大、產品品種的增多和市場面的擴展，它會越來越力不從心，往往產生效率低下和難以協調各個職能部門之間產生的矛盾等問題。因此，該類型組織只適合那些只有壹種或很少幾種產品的中小企業。
2.地區型營銷組織.
3.產品型營銷組織
4.市場型營銷組織
5.產品壹市場型營銷組織
7、 企業市場營銷信息系統由四個子系統組成，其中，企業營銷人員使用最多的、最基本的信息系統是()。
A. 內部環境報告系統
B. 外部信息收集系統
C. 營銷信息處理系統
D. 營銷調研系統
標準答案： a
解析：企業市場營銷信息系統由四個子系統組成。
1.內部環境報告系統這是企業營銷人員使用最多的、最基本的信息系統。
2.外部信息收集系統
3.營銷信息處理系統
4.營銷調研系統
8、 生產運營管理咨詢的作用，具體體現在生產管理的四個基本問題上：提高質量、降低成本、()和按期交貨。
A. 大量生產
B. 批量生產
C. 適量生產
D. 單件生產
標準答案：C
解析：生產運營管理咨詢的作用，具體體現在生產管理的四個基本問題上：提高質量、降低成本、適量生產和按期交貨。
9、 對客戶戰略制定過程進行分析，判斷客戶在戰略制定過程中是否存在問題是()診斷內容。
A.綜合診斷
B.客戶現行戰略診斷
C.客戶戰略管理過程診斷
D.客戶戰略制定過程診斷
標準答案： d
10、深圳太太藥業在1993年“三八”婦女節，推出第壹批“太太口服液”投放市場。後又順勢推出“靜心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”銷售額達到三個億，“靜心口服液”銷售額超億元。這是壹個()的成功案例。
A. 產品開發
B. 市場細分
C. 市場滲透
D. 多角化經營
標準答案： b
解析：市場細分是指企業根據消費者需求的差異性和類似性，把壹個整體市場劃分為若幹個不同的消費者群體(即若幹個不同的子市場)並從中選擇壹個或多個子市場作為目標市場的活動過程。