隨著網絡的發展和人們對信息需求的增加,電子商務和企業信息化也成為企業和消費者關註的熱點。企業應該如何加強自身的信息化建設,如何利用電子商務與企業信息化的關系,更好地提高生產效率和自身的市場競爭力,不斷發展企業,進壹步滿足消費者的消費需求?這就要求我們明確電子商務與企業信息化的關系,並正確處理這種關系。
壹、電子商務和企業信息化概述
1.電子商務的內涵
電子商務是對信息技術的綜合運用,其目標是提高貿易夥伴之間的商業運作效率。壹筆交易全過程的數據和資料都實現了電子化,交易在整個業務運作過程中無紙化、直接化。電子商務可以使貿易環節中的商家和廠商聯系更加緊密,更快地滿足需求,在全球範圍內選擇貿易夥伴,以最小的投入獲得最大的利潤。
電子商務本質上是壹種商務活動,更具體地說,是借助計算機硬件設備、軟件和網絡基礎設施,在由壹定協議連接的電子網絡環境中進行各種商務活動的方式。說得通俗壹點,電子商務壹般是指利用互聯網進行商務活動的壹種方式,如網上營銷、網上客服、網上廣告、網上調查等等。
電子商務是互聯網的直接產物,是網絡技術應用的全新發展方向。互聯網本身具有開放性、全球性、低成本、高效率的特點,這也成為電子商務的固有特征,大大超越了電子商務作為壹種新的貿易形式的價值。它不僅會改變企業自身的生產經營管理活動,還會影響整個社會的經濟運行和結構。
2.企業信息化的內涵
企業信息化是指企業運用計算機技術、網絡技術等壹系列現代技術,通過對信息資源的深度開發和廣泛利用,不斷提高生產、經營、管理和決策的效率和水平,從而提高企業經濟效益和競爭力的過程。其本質是將生產過程、物料運動、交易處理、現金流動、客戶互動等業務流程數字化,通過各種信息系統和網絡產生新的信息資源,為各級人員提供對各種動態業務中所有信息的洞察和觀察,從而做出有利於生產要素組合優化的決策,合理配置企業資源,從而使企業適應市場經濟不斷變化的競爭環境,獲得最大的經濟效益。
二、電子商務與企業信息化的關系
電子商務具有強大的生命力,是社會、國家和企業的廣泛需求,具有直接的效益。企業要發展和推進電子商務,了解電子商務系統與企業信息化的關系是必要的,也是重要的。
要推動電子商務的應用和發展,企業首先要解決建設信息基礎設施的問題。要想讓電子商務信息系統正常高效的工作,真正實現網上交易。要加大軟硬件投入,做好系統規劃和計劃,提高系統的標準化程度。同時,加大信息基礎設施建設力度,提高投資效益,改變網絡通信落後狀況,促進電子商務的推廣應用。企業只有真正實現自身信息化,才有能力介入電子商務市場環境。所以我們說企業信息化是實現電子商務的基礎。電子商務的發展必須結合企業自身的信息化水平,統壹規劃。
企業電子商務系統本身就是企業信息化在企業外部關系中的壹個應用。換句話說,企業內部信息化是基礎,供應鏈是紐帶。企業信息化的更高階段壹定是供應鏈管理(SCM)、客戶關系管理(CRM)和企業內部ERP管理系統的集成,同時支持企業外部的電子商務。
電子商務是商業運作、商業需求、信息技術和計算機網絡技術相結合的產物。
電子商務系統的特點是基於網絡。網絡是電子商務的硬件基礎設施、信息傳輸系統和平臺,包括Internet、Intranet、Extranet和VAN。將內網與外網連接起來,並與互聯網互聯,構成了電子商務的基礎網絡環境,這既是企業信息化建設的必然結果,也是企業商務活動信息與企業信息系統相互集成和溝通的需要。企業電子商務的應用實際上是在企業內網、外網、互聯網的環境下,從事商務活動的各方利用計算機系統實現企業信息化的過程。企業商務活動的信息化建設包括從銷售、營銷到商務信息管理的全過程。它需要企業生產、銷售、管理各個環節的信息資源的享受,整合企業信息系統的應用和各種業務服務資源,實現所有企業系統的集成,最終實現真正的企業電子商務。
綜上所述,推進企業信息化建設,發展電子商務的基本思路是:在加快企業信息化的同時,積極穩妥地引導電子商務的發展,逐步實現企業內部的應用集成;通過信息流、資金流、物流的逐步整合,建立企業信息交流的網絡平臺,進而實現區域內、行業內的信息共享和整合。電子商務實際上是企業商務活動的信息化,是企業信息化建設的壹部分,取決於企業信息化、政府信息化、家庭信息化的發展程度。特別是企業內網、外網、互聯網的發展非常重要。企業在網絡環境下開發各種應用軟件系統,是實現技術(設計制造)、企業管理、企業辦公、企業商務活動(電子商務)信息化的過程。企業在信息化建設過程中,可以通過網絡環境下的信息整合,將信息化建設與工業化建設緊密結合,以信息化建設促進工業化建設,實現產業結構和產業質量的整體提升,這就是電子商務能夠大力推廣的原因。也是企業電子商務應用的真諦。