1.檢查“未知來源”設置是否開啟。
2.查看下載的軟件格式是否為機器所支持的。安卓系統手機支持的軟件格式為.APK格式。
3.下載軟件時請閱讀軟件詳情，查看是否對機器操作系統等有所要求。
4.若仍然無法安裝軟件/遊戲，可能由於軟件版本較低或者軟件版本與系統有兼容性問題，建議下載新版本安裝嘗試；5.若無效，備份手機中的數據（聯系人、信息、照片等），恢復出廠設置嘗試。若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。補充：手機未知來源開啟的操作路徑，不同版本的方法略有不同，參考方法如下：1.設置-鎖定屏幕與安全-安裝位置應用程序-選擇允許安裝的應用-允許此來源-開啟。2.設置-鎖定屏幕與安全-未知來源-開啟。3.設定-安全-未知來源-開啟。4.設定-應用程序-未知來源-開啟。下載軟件失敗處理方法：1、更換網絡和時間段嘗試；2、進入設置--應用與權限/更多設置--應用管理--找到應用商店/遊戲中心--存儲--清除應用商店緩存的數據看看；3、刪除軟件下載記錄後再重新下載；4、進入手機設置--應用與權限/更多設置--應用管理--更多--顯示系統進程--找到下載管理器--存儲，清除數據緩存，再重新下載試試；