信息化的管理手段，壹直以來都是企業非常重視的工程。但真正實施起來，企業還會遇到錯綜復雜的困難。不過，經過十幾年的發展，杭州地區已經產生出許多成功的案例，這對於壹些還沒有或者即將進行信息化建設的企業，肯定是壹個很好的借鑒。
案例壹：移動辦公組網 數據實時***享
杭州邦達物流公司是壹家專業的醫藥物流服務商，在浙江各個縣市都設有許多分支機構，在國內也是較早進行信息化建設的物流企業。
對於邦達公司來說，公司的高層需要隨時了解貨物流的動態信息，同時也要實時掌握公司的運作情況，如庫存情況、貨物的流向、資金運作等。其中，公司與網點的數據傳輸成為了重中之重。據邦達公司的樞紐中心總監方菊稱，邦達公司的分支機構遍布浙江全省，公司與這些網點之間的聯系，主要依賴電話和網絡。以前要了解下面的具體信息，只能依靠網點把數據打包傳到公司，不僅速度慢，效率也比較低。
“公司的高層壹直都很註重信息化建設，在邦達公司建立之初就緊跟著時代的步伐。目前，公司擁有的電腦已經達到了50多臺，多為聯想、DELL品牌機。在得知杭州電信推出商務領航業務後，公司領導更是主動聯系洽談，並且於2006年初正式使用上移動辦公組網業務。”
通過3個月的試用之後，“商務領航”業務的確解決了困擾邦達公司信息實時***享的難題。於是，邦達公司根據自身的實際需求，決定使用“商務領航”中的移動辦公組網業務。據了解，移動辦公組網解決了邦達公司與下面各網點的物流系統的互聯，同時還解決了公司與省內外各分支機構數據的同步傳輸，構建了全公司統壹的信息化平臺，大大提高了公司的工作效率。
“在使用了移動辦公業務後，下面網點的數據可以實時***享。只要他們把數據輸入到數據庫中，公司這邊就可以監控到，並且安全又穩定!”這得歸功於“商務領航”中移動辦公組網業務具備高效性、安全性和穩定性。從數據傳輸速度來說，移動辦公組網獨有的數據流量壓縮技術，能夠把網絡帶寬利用率提高130%。從安全性來說，移動辦公組網采用了傳輸加密、密碼接入鑒權、硬件捆綁接入認證、權限管理等四種措施，確保企業信息傳輸安全、可靠。從穩定性來說，移動辦公組網系統電信級的設計和設備配置，能夠長時間地穩定運行，完全能滿足邦達物流公司對網絡穩定性的要求。
通過對移動辦公組網業務的使用，方總監認為，它的確讓公司在反應速度、辦事效率上得到了很大的提升。因此，如果有需求的話，後期邦達公司還會與杭州電信進行合作，繼續使用“商務領航”中的其它產品，其中目前該公司對網絡病毒查殺解決方案“藍劍”、網絡安全解決方案“藍盾”興趣很大。
點評： 作為物流公司，簡單的信息化建設必不可少。對於邦達公司來說，應用適合企業自身發展需求的中國電信“商務領航”品牌下的產品和服務，無疑讓企業在同行中凸顯出很明顯的競爭優勢。
案例二：優化流程管理 提升企業競爭力
浙江傑牌控股集團有限公司(以下簡稱傑牌控股)座落於以錢江潮而聞名於世的錢塘江畔，毗鄰滬杭甬高速公路和蕭山國際機場，是壹家致力於傳動設備、建設機械開發研究、生產銷售於壹體的現代型工業企業。
隨著企業的發展，傑牌控股逐漸發覺自身的業務流程因陳舊、老化，存在很多不合理之處，其中流程執行中人為的隨意操作現象嚴重。另外，采購部門下訂單時，有時候直接用電話通知供應商來代替訂單流轉，導致訂單是否下達，對方是否確認無從查證;倉庫出貨時，常常出現先出貨後填單的現象，造成賬實不符;下達銷售訂單時經常繞過財務部門的商務審核環節，直接向生產公司下單、排產導致應收款難以管理、銷售價格失去監控等等，諸如此類流程不規範的現象還有很多，嚴重影響公司的生產效率。另外，公司財務與產供銷業務系統是脫節的，財務管理浮在賬面上，無法真正實現對公司財、物的全過程管理。
遭遇到如此多的問題，企業積極的想通過信息化的手段來扭轉這種局面。通過和用友公司的接觸，最終該公司選擇用友U8來規範流程，提高生產效率。現在，傑牌控股將包括產供銷在內的所有業務環節整體置入用友ERP系統內，打破了以往各個系統各自為政的狀況。
傑牌控股財務總監錢立文認為：通過ERP系統的上線，傑牌控股實現了企業內各種物料信息的準確與完整，企業各部門可以通過ERP系統實時***享這些信息。通過系統對各種信息的統籌，公司產品零部件的成套性顯著改善，生產計劃的準確性以及對客戶的交期有了保證，從而提升了產品本身的競爭力和企業的綜合實力。
另外，在統籌安排生產上，傑牌控股基本實現了對企業上下遊資源的統籌安排。客戶服務部每日下午三點前，將當日接到的銷售訂單錄入系統，經財務部門審核確認，然後下達各生產公司，生產公司制造部當天進行MRP運算生成生產計劃，並於次日早晨8點向客戶服務部進行訂單復命。
用友軟件股份有限公司咨詢專家葉根平認為，傑牌控股的ERP項目有兩個顯著特點：壹是非常重視基礎數據的規範，例如經過多次設計和反復論證而最終確定的集團物品編碼方案;二是特別強調業務流程的梳理和優化，借助ERP-U8所體現的先進管理思想和理念，啟發並設計了更合理的業務管理流程。而通過固化流程與管理模式，傑牌控股實現了對采購、生產、銷售、倉庫和財務等主要業務的流程化管控。其實，相對於具體的軟件功能實現和業務信息的自動化處理，企業管理基礎的提升和業務流程的優化更為重要。從這個意義上說，傑牌控股ERP項目是成功的。
點評： 傑牌控股在實施ERP的過程中曾經遭遇過失敗，然而失敗後依然堅持對企業進行信息化建設，可想而知，如今的現代化的企業要想立足，要想提升企業的競爭力和綜合實力，必要的信息化手段不可缺少。
案例三：尋找適直軟件 助力企業騰飛
對於大部分中小企業來說，上大型的ERP系統耗費的時間、財力都難以承受。因此，有壹部分的企業就開始把目光轉移到壹些小軟件上。
杭州陶氏建材有限公司， 作為壹家從事建材相關產品的銷售公司，在客戶管理、業務流程管理、分支機構管理上，都碰到壹些難以用傳統方法解決的問題。於是，公司的高層決定利用信息化的手段來走出這種困境。經過壹番周折，他們與任我行公司接上了頭。
針對制造型行業、商貿行業及分支機構的協同管理，管家婆CRM為陶氏建材了提供壹系列的應用解決方案。
1、以客戶為中心的營銷管理。
管家婆CRM認為營銷是市場+銷售的緊密結合，既要註重客戶的管理，又要註重對銷售團隊的管理，更要註重對銷售過程的監管以及對各類市場活動的設計。
基於營銷管理的管家婆CRM，可對客戶進行分類管理，並對不同分類進行不同的字段定義;還可以對售前-售中-售後進行壹體化管理，更可管理細節至確保所有職員對客戶溝通細節完整記錄。
2、以流程規範為核心的運營管理。
針對制造業而言，流程數量龐大，流程走向環節復雜，對流程的管理是運營管理的核心，也是企業運營管理最棘手的。管家婆CRM能夠針對流程管理的復雜化、隨意化進行規範管理，固化管理，使流程清晰起來、活躍起來。
在流程管理中，管家婆CRM提供並行、順序、接力三種走向方式，確保流程走向的準確性、不遺漏和單壹性。
3、分支機構的協同管理
管家婆CRM的誕生，起源於任我行軟件自身對分支機構和代理商群體的信息交流需求。在分支機構的協同管理中，管家婆CRM可以廣泛管理分支機構間的信息流即時對稱交流，並可管理部分財務活動的審核流程及壹系列活動、流程的審核。
在通過對管家婆CRM系統的了解後，陶氏建材認為它的設計模塊能夠滿足公司的實際需求，於是最終達成了合作協議。實施過後，陶氏建材相關負責人認為，“管家婆CRM系統實用性比較強，便於營銷的基礎管理，以及便於我們很好地控制的銷售費用。”
目前，陶氏建材在利用管家婆CRM系統後，在國內、國外市場屢獲大單。
點評： “適合企業自身的，就是的。”有些企業在信息化建設的過程中，求大、求全，最終難逃失敗的厄運。而對部分企業來說，尋找適合企業發展的管理軟件，也收到了意想不到的效果。