商家或企業隨便泄露客服信息是違法的。轉轉的隱私政策規定:“在使用轉轉平臺的過程中,我們收集、存儲、使用、處理、傳輸、提供、披露和刪除您的個人信息,以及您的知情權、決定權、查詢權、更正權和刪除權。您有權知道、決定、查詢、更正、補充、刪除、復制、攜帶、限制或拒絕他人處理您的個人信息,法律、行政法規另有規定的除外。”
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