電話語音查詢屬於呼叫中心系統中的壹個功能，也可以拿出來給企業單獨使用。常用的使用方式是使用固話和手機，通過語音提示和按鍵來查詢和獲取所需的相關信息。
電話語音查詢系統有九個企業喜歡的功能:
1，支持多語言語音播放，提供錄音功能。
2.支持與各種類型的大型數據庫對接，實現數據快速訪問。
3.支持復雜條件下的統計和查詢服務。
4.兼容網絡通信。
5.支持電話會議、電話翻譯、外撥電話、傳真等功能。
6.支持專家席、電腦席、電話席等。
7.支持定制的個性化語音流。
8.支持多並發同時訪問多用戶功能。
9.系統兼容多種接入方式:支持VOIP呼出和PBX呼出。