根據您描述的情況，請您按照以下幾種方式操作：
1.確認SIM卡是否支持NET業務。
2.看手機屏幕信號旁邊是否有E、G、3G的標誌，如果沒有，請確認是否打開了數據連接功能，長按開關機按鍵，選擇數據連接打開。
3.確認設置是否正確，如果不正確，屏幕上不會出現E、G、3G的標誌，設置方法：設置-無線和網絡-移動網絡-接入點-菜單鍵-重置為默認設置。
4.使用內置瀏覽器上網嘗試。
5.重新啟動手機嘗試。
6.換個SIM卡嘗試。
7.備份重要數據（多媒體文件、電話薄、短信等）恢復出廠設置。設置--隱私權--個人數據--恢復出廠設置。
如果還是不能正常運行，請您送到就近的三星服務中心。
三星服務中心地址查詢鏈接如下：
/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
註：建議您去服務中心之前，請先電話聯系服務中心確認工作時間，以免給您帶來不便。