隨著冰雪旅遊人數的不斷增加，如何做好服務便成了提升遊客滿意度的關鍵。近年來，東北各地在旺季到來時也曝出壹些欺詐宰客的事件。為此，各省相關旅遊主管部門也采取了多項整治措施，力圖凈化旅遊市場。
按照黑龍江省旅遊委近期公布的“哈亞雪”旅遊市場秩序整治工作部署，不僅強調了對“不合理低價遊”、強迫消費和欺客宰客等違法違規行為的零容忍和上限處罰，同時也提到了強化日常監管，由旅遊、公安、工商、物價、交通等多部門聯合全面開展冬季旅遊市場秩序綜合整治。黑龍江省旅遊委相關負責人介紹，開展“哈亞雪線”專項整治以來，哈爾濱市旅遊委和黑龍江省森林旅遊管理局***立案13起，已辦結3起。1月17日，黑龍江省旅遊委還會同黑龍江省森工總局、哈爾濱市旅遊委對亞布力至雪鄉沿線的旅遊景區進行檢查，研究確定了冬季雪鄉2日遊、3日遊指導價格，並制定了相關沿線遊樂項目的價格標準及公示指導意見。同時，遼寧省旅遊委從2017年11月份開始，也在全省範圍內組織開展了旅遊市場秩序綜合整治“秋冬會戰”行動，聚焦冰雪旅遊、溫泉旅遊等冬季熱點旅遊線路，嚴查旅遊市場不合理低價、強迫消費、欺客宰客、違反合同約定等違法違規行為，目前已查獲涉嫌違法案件23起。
除了加強監管整治，目前東北各省也在誠信引導和投訴處理方面苦下功夫。遼寧省旅遊委建立了誠信旅遊“紅黑榜”發布制度，對受到罰款以上處罰的旅遊企業通過“信用遼寧”和“遼寧旅遊政務網”等平臺對外公開曝光，聯合相關部門進行聯合懲戒，使旅遊失信行為人付出巨大代價。黑龍江省旅遊委近日也最新頒布了《黑龍江省誠信旅遊建設“紅黑名單”管理辦法(試行)》，讓誠信經營的先進典型進紅榜，不守信及侵害遊客權益的反面典型進黑榜。此外，楊安娣表示，吉林去年底開始推出了全省統壹的旅遊投訴快速受理處理平臺，“從旅遊系統自身來講，我們已經能夠做到壹般的旅遊投訴24小時內受理，七個工作日之內處理完畢。”