當今社會，企業面臨著激烈的競爭環境，建立和保持企業獨特的核心競爭力將是最有效的手段。顧客是企業競爭的重要砝碼。掌握客戶關系有利於企業拓展市場，提高經濟效益。
CRM系統是幫助企業與客戶建立更緊密聯系、幫助企業提高經營業績的有力工具。
第壹，保護企業客戶資源
企業使用CRM系統後，銷售人員可以將客戶信息輸入系統，銷售人員和管理人員可以方便地查看所有客戶信息。無論是客戶的公司信息，客戶公司的聯系方式，還是客戶的購買需求或特殊要求，都壹目了然，幫助業務員全面梳理客戶信息，準確把握客戶線索，絕不錯過任何銷售機會。
第二，規範企業銷售流程
使用CRM系統，銷售經理可以檢查每個銷售人員的工作計劃和每項工作的結果。通過檢查自己的業務進展和業務跟進，管理者可以及時發現業務跟進過程中的問題，並立即給予指導，幫助銷售人員更快成交，提高銷售額。
第三，建立更可持續的關系
CRM軟件以客戶為主線，時刻關註客戶新動向，及時跟蹤客戶需求，貫穿售前、售中、售後客戶關懷的各個環節，隨時記錄客戶需求和客戶服務狀態。服務人員和銷售人員可以從多個維度了解客戶，有針對性地開展工作，更容易與客戶建立聯系。
第四，提高員工的工作效率
CRM系統打破了傳統的辦公模式，銷售人員只要聯網就可以隨時隨地處理工作，從而更有效地跟蹤客戶信息，及時解答客戶疑問，提高服務質量，全面提升銷售效率，幫助提升銷售業績。
第五，有利於團隊合作。
信息分散不利於企業管理，也不利於企業內部各部門之間的協作能力。以前部門信息只允許各部門查閱，長時間耽誤工作進度，不能很好地開展協同工作。在CRM系統中，企業的所有客戶信息都記錄在系統中，企業會員只需登錄後臺，搜索關鍵詞即可咨詢。讓企業* * *之間的信息享受更加及時高效，有利於潛在客戶的挖掘。
第六，數據支撐科學決策
CRM系統可以全面記錄企業的關鍵數據，通過大數據的分析統計，得出規律性的結論，對客戶的規模、行業、交易量、利潤貢獻、服務等進行綜合評估，讓企業的管理者看透整個銷售進度、銷售過程、銷售結果，進而做出最合適的決策。
CRM系統可以幫助企業進行管理和業務規劃，實現企業數據的高效獲取和集成分析，真正幫助企業實現以客戶為中心，使企業後續發展強勁。部署CRM是企業明智的選擇。