然而,繁華的背後往往隱藏了靜寂和蕭條,健身俱樂部自然也不例外,很多投資者在創辦俱樂部不久後就明顯的體現出後勁不足的狀況,其中比較典型的當然是缺乏人才,於是老板們就想盡辦法、找遍渠道開始尋覓良材,可事與願違,重金聘請的人才往往不是圖有虛名,就是留之不住,俱樂部的業績和運營也因為管理人員走馬觀花的不斷更換而日漸衰落。
因為人才,老板們傷透了腦筋。
古人有雲:“尊其位、顯其名、重其祿,察而用之,則天下有識之士騷然舉足至矣!”用現代的解釋大概的意思就是說:“對於要聘用壹個人來講,要給他足夠的權利和地位,把他的名分確定,給予高薪,經過壹段時間的考察和試用後再真正的聘請到企業中來,這樣,有能力的人看到後就都會來妳的企業為妳效勞了。”這個話題前面的“尊其位、顯其名、重其祿”很容易理解,但是壹談到如何對即將聘用的人才進行“考察”,問題也就出來了,健身行業很多投資的老板對如何考察所聘請的管理人員往往都是壹頭霧水、壹知半解,下面筆者就健身行業的管理人員素質和能力這壹老板們“頭疼”的問題從我國傳統兵學聖典《孫子兵法》的角度進行分析闡述,希望對廣大投資於健身行業的”老板們”和致力與健身俱樂部管理的同行們能有所幫助!!
孫子曰:“為將者智、信、仁、勇、嚴也”
健身行業該如何理解呢?
將者,既俱樂部的管理者,老板之下,眾人之上的管理人員,可能是店長、經理,也可能是主管、總監,總之是在俱樂部中肩負著策劃、實施、執行等關系俱樂部命運的關鍵人物。
既然是關鍵人物,那麽就應該具備壹定的才能或獨到的行業見解,換句話說也就是以下五個方面要技壓群雄、獨占熬頭。
壹、智
智,泛指智慧,思維、邏輯和條理,健身俱樂部行業我們引申為行業知識、社會常識和清晰的頭腦、敏捷的思維。
作為健身俱樂部的管理人員最基本的素質應該就是對健身行業的了解和掌握,從行業發展到風雲人物,從知名企業到品牌機構,應該如數家珍、滔滔不絕的道出,然而筆者發現在我國的大多數健身俱樂部中所謂的高層管理人員竟然連中國健美運動協會的秘書長,我國知名的健美健身健將,引導行業前行的龍頭品牌都說不出來。同樣,還有壹些管理者在涉及到交際應酬和接人待物的生活常識中連最基本的禮貌都沒有,比如:穿著常識中穿黑皮鞋深色褲子配雙白襪子的職業經理、在賓客落座時不分尊卑長幼的,敬酒端杯時高舉過客的主管、總監也都比比皆是。除此之外,還有壹部分健身俱樂部的“管理者”不學無術,僅僅靠做過幾天會籍顧問或者健身教練就到處招搖撞騙,不但對戰略戰術知之甚少,就連基本的管理運營問題都解答不出,不用說運營計劃、促銷方案,更有甚者竟然連企業簡介都生搬硬套抄襲別人。
二、信
信,也就是信用,信息。行軍出戰,為將者的信譽、信用以及戰事信息決定者戰爭的成敗。在健身行業做為壹名管理者,是否能壹言九鼎,言而有信同樣也至關重要,出而反而,反復無常的管理者久而久之自然會被下屬所唾棄,壹個想把企業做大做強的領導者,無信則不立。當今社會是個信息時代,信息方面不但對俱樂部的管理者至關重要,就連壹名普通的職員、也是不可以忽視的。在“信”這個方面對考察管理者壹般所采用的方法是通過其提供的計劃所執行實施程度和對行業最新信息的掌握情況來評估,是否合格壹查壹問便知。
三、仁
體恤下屬,寬厚淳樸、心胸寬闊、廣納良策,能聽取基層不同的聲音,是主管人員的優秀品質,工作時不是在辦公室安逸享受、打情罵俏、上網聊天,而是能夠進行“走動式管理”對壹線職員時時關註,常常激勵贊揚,對意見建議能夠虛心接受,能夠組織大家集思廣益,為俱樂部出謀劃策,這樣的管理者壹定會得到愛戴和擁護,自然工作的貫徹和執行效率也就的到大大的改善和提高了。
四、勇
勇毅果斷、對市場變化以及上級領導意圖反應迅速、完成工作高效率、高要求、高標準,不推卸責任,敢做敢當,對事物分析冷靜,做出決定後執行堅決,遇到困難和挫折時堅強勇敢,能身先士卒,率先垂範、以身作則。而不是只會溜須拍馬、阿諛奉承,做事之前拍胸脯、出現問題拍腦門,在俱樂部“忽悠”到錢後遇到了困難和挫折就拍拍屁股走人的“三拍子經理”。
五、嚴
嚴以律己,獎懲分明,執行卓越、將工作落實到細節也是俱樂部管理者的重要考核指標,目前國內相當壹部分俱樂部的管理者和屬下不做上下級同事,而是做“哥們”甚至有的還做戀人,做情侶,古人有雲:“己身不正,雖令不行”,也有句話叫做“上梁不正下梁歪” 做為俱樂部管理者應該嚴格要求自己,在工作中要避免的錯誤有:
1、推卸責任,總是說“下面”或“上面”的人怎麽樣......;
2、不能引導和啟發下屬,“領導”的含義就是“帶領和引導、教導”屬下;
3、只看重工作的結果,不重視屬下的思想和理念,“態度決定壹切的”的道理只會說不去做;
4、在俱樂部中拉幫結派,形成教練、會籍甚至更大的對立;
5、太過於註重管理而松懈了企業的命脈——利潤;
6、總是看缺點和問題,在小事上浪費精力而忘記了最終工作目標;
7、根本沒有設定考核和審查標準,或者將標準膚淺的設定成用業績和銷售額衡量;
8、在能力不足而有”後臺”、資格較老違反規定的員工“睜只眼閉只眼”;
21世紀的“商海”,不是資本、規模的“博弈”,也不再是設施、技術的戰爭,“人才’已經是“問鼎”市場的重中之重,對於我國剛剛處於萌芽狀態健身俱樂部行業,人才就更是俱樂部發展和生存的基石,“水能載舟亦能覆舟”用好人才創造價值,壹旦用人失誤,其後果和造成的損失也是巨大的。
因此,筆者奉勸廣大健身俱樂部投資者和管理者在分析考察部署人選時慎之再慎,同時,也希望本篇文章能夠為各位同行選人、用人、留人提供參考和借鑒。