東方航空公司服務熱線: 95530
自2009年7月8日起，東航客服熱線95530陸續在全國聯網開通，客服網絡所覆蓋地區的旅客，只需在當地撥打東航統壹服務熱線95530就能 與東航進行“親密接觸”，享受全國統壹品質的本地化客戶服務。
95530設有中、英、日、韓四種語言選擇，座席代表每天24小時向旅客提供非面對面服務。較之本地原有的單壹業務功能，客服中心通過統壹的服務平臺向旅客提供服務銷售壹體化的東航產品。
95530的服務內容涵蓋航班信息查詢、客票的預訂、變更等票務及資訊服務；東方萬裏行常旅客會員服務；國內酒店客房的預訂服務，還可以提供商務差旅、旅遊度假、團隊及集團大客戶等服務。同時95530也是東航的投訴受理中心，全面受理旅客在東航運輸全程中的意見與建議。
擴展資料
東航榮譽
1、2000年，東航運輸服務系統通過了ISO9002質量保證系統的認證。
2、2001年，東航“銀燕”商標榮獲“中國最高認知率商標”稱號，並獲得美國優質服務協會在世界範圍內頒發的“五星鉆石獎”。
3、2002年12月12日，在“第七批中國企業新紀錄新聞發布會”上，東航北極航路試飛和空中客車A340-300飛機4C檢兩個項目入選中國企業“吉尼斯”即“中國企業新紀錄”。
4、2003年，東航股份公司再次蟬聯中國民航“百萬旅客話民航”評選活動第壹名；同時，再次捧走中國民航飛行安全最高獎——“金鵬杯”，順利實現安全飛行10周年。
5、2008年東航入選世界品牌價值實驗室編制的《中國購買者滿意度第壹品牌》，排名第九。
6、2009年，全球領先的財經雜誌《巴菲特雜誌》、《世界經濟學人周刊》和世界權威的品牌價值研究機構——世界企業競爭力實驗室聯合舉辦“2009年（第六屆）中國25家最受尊敬上市公司”，東航憑借優秀的市場業績和良好的品牌印象，榮獲“中國最受尊敬上市公司”大獎。
7、2018年5月9日，“2018中國品牌價值百強榜”發布，中國東方航空排名第95位。
參考資料來源
百度百科-中國東方航空集團有限公司
中國東方航空集團有限公司官網-公司概況-集團簡介
百度百科-95530