接收者沒有收到密碼:接收者可以提醒閃光器，閃光器會再次操作重新發送接收密碼。重新發送後，收件人將收到壹個以12590開頭的語音呼叫。請註意回答語音密碼。如果貨物由他人代收:訂貨人或寄件人在確認貨物已簽收完好後，可通知快遞員將收貨密碼發送至其手機。
收件人手機號碼有誤:下單人可以通過APP修改，修改完成後系統會自動向正確的收件人發放收貨密碼。如果發貨人信息不全，可以通過快遞單號在百度上查詢，或者拿著快遞單號去快遞公司。
現在快遞是壹個非常成熟的行業，快遞信息高度數字化。快遞單上的單號信息通常是完整的。但有時候又莫名其妙的缺乏。如果快遞單上沒有信息，連同單號，可以聯系發貨的快遞員，快遞員可以幫忙查找快遞信息。