1）.需要標準化運維的企業，ServiceDesk Plus本身的功能即是最佳實踐；實現it部門管理水平 從0--1 或者從0.5--1.5 管理水平的提升，以前it管理是救火隊，遊擊隊，現在提升為壹個整體的服務團隊，要做正規軍。
2）.無需對ITIL有深刻認識，按照產品框架設計使用，就能實現標準的ITIL理念運維，SDP本身是壹個很好的ITIL老師；
3）.產品簡單易用，具有開箱即用的特點，商務、行政、財務等非專業人員也可以快速輕松上手
4）.在簡單易用的基礎上，系統提供表單、流程、自定義觸發器、API等，豐富產品的可配置性、延展性
5）.提升IT服務的效率，提高員工的成長時間：工作過程流程化，可以快速幫助員工熟悉整個工作體系，快速掌握相關的知識點。用集體的智慧去培養員工
6）.規避IT運維的風險
7）.可視化IT服務/運維績效指標; CIO儀表倉：CIO 就是要看整個統壹的IT視圖 (工程師都在幹什麽，業務部門都提什麽，資產都去了哪裏)
8）.幫助信息化服務部門，提供可靠的數據，呈現IT服務的價值
9）.提升客戶滿意度
10）.幫助IT團隊實現統壹協調，促進問題的及時解決
11）.主動化問題追溯機制，確保問題可以從根源上解除
12）.內置知識庫，避免對人的的過度依賴，導致人員變更後，運維問題增多
13）.集成資產管理功能，提供針對軟件、軟件許可的細化管理，降低對龐大軟件數量的管理難度;
14）.有統壹管理視角，有資產掃描入庫模式，可實現很多用戶的資產管理的基本要求，服務臺+資產是IT剛需
15）.直觀了解每臺機器都安裝了哪些軟件
16）.可以明確IT運維人員的職責