1910，在美國，營長對值班軍官說。明晚八點左右，哈雷彗星很可能會在我們這個區域被看到。這顆彗星每76年才能看到壹次。命令所有士兵穿著野戰服在操場集合，我會向他們解釋這種罕見的現象；如果下雨，在禮堂見面，我會給他們放壹部關於彗星的電影。？
值班軍官立即執行營長的命令，對連長說:根據營長的命令，哈雷彗星每76年才會在明晚8點出現在操場上空壹次。如果下雨，讓士兵們穿上野戰制服，向禮堂行進。這種罕見的現象會出現在那裏。？
連長立即執行值班軍官的命令，對排長說:根據營長的命令，非凡的哈雷彗星將軍將於明晚八點身著野戰服出現在禮堂，這是76年才有的事。操場下雨，營長再下命令，76年才出現壹次。？
排長立即執行值班連長的命令，對班長說。明晚八點，營長將帶著76年才出現壹次的哈雷彗星出現在禮堂。如果下雨，營長會命令彗星穿上野戰服去操場。？
最後，班長對戰士們說。明晚八點下雨的時候，著名的76歲的哈雷將軍將在營長的陪同下，身著野戰服，開著彗星車，穿過操場去禮堂。？
同理，在商業運作中，誰能保證類似哈雷彗星預告的笑話不會發生在妳的生意中？其實我們經常見面？傳播漏鬥？，在傳播過程中經常會遇到信息失真的問題。壹旦信息失真，員工就會部分理解，執行力大打折扣，生產效率大打折扣，企業效益大受影響，嚴重時企業倒閉；追究責任時，大家會互相指責，直接影響人際關系。所以壹定要掌握壹些溝通技巧，努力做好這個溝通漏鬥？泄露？越來越少了。
被屏蔽？傳播漏鬥？中間的篩眼
既然溝通漏洞起了這麽大的作用，現在，我們就來堵住這些篩孔吧。
1，要點？管理者要明確要點，避免信息幹擾。
前兩個漏掉了20%，也就是妳只能說出妳想的80%和妳說的80%，別人聽到的60%，也就是經理在講話中沒有講清楚要點。當管理者再次與高管談話時，他們必須知道什麽應該詳細，什麽應該縮寫。其實說重點就夠了。還記得經理讓下屬買辦公文具的案例嗎？說清楚買筆很簡單，就壹句話？買那個沒有香味的藍色的？夠了，比如？沒有嗎？請不要？這種強調詞是壹種幹擾，使人只記住強調的部分。
2.復讀？請執行人重復妳的要點。
別人聽到的60%和別人理解的40%，也就是第三個20%錯過了。在這個環節中，由於實現了
作者自身的原因，要麽與受教育程度有關，要麽與個人知識背景有關，也可能是個人理解的原因，這20%被漏掉了。處理的方法是讓執行者在面對管理者時重復任務的內容。如果經理聽到他說的和妳說的不壹致，經理還有機會及時糾正。如果不及時傾聽對方的重復，壹旦任務出現錯誤或扭曲，補救起來會非常困難。
3.監督？執行者回復執行。
第四個錯過的20%是別人理解的40%，但只有20%行動了，因為執行者在執行任務時摻雜了自己的理解，經常被自己的思想和習慣影響，所以執行者無法有效執行。解決的辦法是管理者要及時監督執行者的執行，讓執行者不定期不定期的回復管理者。如果管理者發現執行部門不到位，要及時制止，采取補救措施。
不當溝通引起誤解的案例第5章
在壹個企業中，作為管理者，我們會遇到很多困惑。經常出現的情況是，妳的思想和想法可能很完美，妳認為自己很準確，但下屬在執行時卻打折扣。妳想的，說的，往往和他們做的差之千裏。
需要說明的是，我們不討論執行力的問題。我們討論的是，為什麽我們想的和說的與別人聽到的和做的有這麽大的差距。
比如辦公室需要購買壹批文具。妳問小張嗎？小張，今天下午去文具批發市場批發壹批文具。？
？是的。？
？還有，買圓珠筆的時候，買藍色的圓珠筆，不要買黑色的。？
？是的。？
？對了，千萬不要買帶香味的圓珠筆。？
結果小張買的不僅是黑色的，還是帶香味的那種，弄得整個辦公室都是蘋果和橘子的怪味，搞得大家都想吐。
為什麽會這樣？
其實這是典型的？傳播漏鬥？現象。
交流？80/20法則？
漏鬥有什麽特點？泄露？。我們想的，說的，懂的，做的，壹直都在？泄露？換句話說，信息發送者傳達的信息會呈現自上而下的衰減趨勢。
對於傳播者來說，如果壹個人的心智是100%，當妳用文字表達思想的時候，信息已經泄露到80%，而當這80%的信息傳到別人耳朵裏的時候，因為文化水平、知識背景、理解能力等原因，只剩下60%。
就這樣嗎？傳播漏鬥？！
所謂？傳播漏鬥？也就是壹個人在和別人交流的時候，通常只能說出他所期望的80%，對方最多只能聽到60%，但只能聽懂40%，落實的時候也只有20%。也就是說壹個人說的話80%對方只能執行到20%，這就是溝通？80/20法則？。
人與人之間只要有交流，就會存在？傳播漏鬥？。