消費者權益受到侵害時，可以通過以下途徑解決:
1.沒有退款的，可以請求消費者協會或者其他依法成立的調解組織進行調解；
2、可向仲裁機構申請仲裁或向人民法院提起訴訟。
行動建議:
向法院起訴需要做好以下準備:
1.通過國家企業信用信息公示系統查詢該業務是否還存在。如果是，可以作為被告起訴到法院。
2.需要準備證據材料。
3.選擇有管轄權的法院，如合同履行地或商家住所地。準備文件和材料，如投訴。
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