據了解，國內外專家對流程的定義都是流程管理的定義，以至讓很多企業負責人誤以為自己的企業沒有流程。其實流程之於企業就像時間對於人壹樣不可須臾離開，企業存在就有流程，除非企業死亡。只不過流程的效率高低不壹樣，管理得好，就有好的流程或高效流程，管理得不好，就是低效甚至是無效流程。既然流程管理在壹個企業中作為那麽重要的“角色”存在，從長遠計劃來考慮，我們簡單剖析下BPM。
BPM是什麽?
? 在IT界裏，有壹個不成文的規律，那就是喜歡拿概念忽悠人。關於“BPM是什麽”這個問題，在很多資料裏並沒有給出非常明確的定義(確定的含義)，原因是IT界的很多概念在不同的場合下有不同的含義，並且隨著時間而不斷發展，所以不能叫定義，而只能叫描述。
? 在理解BPM之前，我們先談談壹個比較熟悉的名詞——業務流程(Business Process)。 業務流程是企業、政府以及其它各種組織，為了達到其業務目標，而執行的壹系列活動，這些活動須由兩個或兩個以上的人或IT系統執行，串行或並行，活動的執行需要滿足壹定的規則和條件。下圖是壹個報表審批流程。
? 在上圖報表審批流程中，首先相關業務人員(參與者為人)向相關領導提交費用報表(執行活動)，該領導審批後，系統自動根據預先設定的規則對費用總額Total(流程攜帶的業務數據)進行判斷，當Total>5000(規則或條件)時需要二級領導審批，審批完成後交由文檔管理員歸檔保存(參與者為系統)。在整個流程中，包含了手工作業(暫名為AgileWork)，如提交費用報表、領導審批等，也包含了自動作業(暫名為AgilePart)，如是否批準、Total值判斷、文檔保存等。
? 基於上述理解，BPM應該是壹種企業中業務流程管理的方法，通過建立、執行、評價和管理企業業務流程的壹組軟件系統體系，也就是我們常說的軟件平臺。
? 筆者了解過少數專業做BPM的廠商，天翎BPM就是其中壹家，之前跟天翎總經理做過簡單的交流，也可以跟大家分享下。概括起來說，天翎BPM體現以下特性：
業務流程建模：業務人員完全以業務的視角，用流程圖描述業務流程，也就是流程設計工具。
業務流程自動化：根據定義好的流程，在BPM系統中自動執行，完全廢棄傳統的紙張，流程的傳遞不需要人工幹預，也就是智能化BPM流程引擎。
系統集成：BPM不僅僅是由人來參與，部分活動也可以由IT系統來參與，例如在請假流程中需要在HR系統中判斷請假人是否有年休假期。這就要求BPM提供執行自動作業功能，如調用WebService、執行某類的方法。
業務流程管理：能夠可視化的監控流程的執行情況，對流程執行過程中出現的意外進行處理，也就是提供實時流程監控。
? 說到這裏，大家通常覺得這已經實現了業務數據的流轉過程，是壹套不錯的BPM系統了吧！不，還不夠，真正的BPM不應該僅是業務數據的流程。而且還可以提供報表數據分析，從而得出決策的依據。企業要跟上發展，未來企業領導人關註的重點，應該不只是停留在業務數據流轉本身，而是要用數據發現問題，得出決策依據，從而把握先機。
那BI是什麽?
? BI即商務智能，它是壹套完整的解決方案，用來將企業中現有的數據進行有效的整合，快速準確地提供報表並提出決策依據，幫助企業做出明智的業務經營決策。這也讓流程管理上升到另外壹個高度，就是業務流程優化。
業務流程優化：對流程執行的情況（包括：效率、成本、瓶頸、負載）進行統計、分析。根據統計分析結果，對流程進行改造，以優化流程的執行，提供流程模擬與分析工具，實現BPM+BI的完美結合。
? BPM軟件的發展，業務流程建模是基礎，業務流程自動化和系統集成是實現手段，業務流程管理是過程，業務流程優化是目標。BPM是壹個持續性的過程，而這個過程的各個環節將構成壹個閉合的循環體，這恰恰迎合了企業成長的過程。所以BPM+BI的完美結合。必將給企業的信息化建設，提高企業在市場的競爭力起著非常重要的作用
? 寫在最後，如果妳的企業也在為BPM選型煩惱，可以百度搜索“天翎BPM”了解。