對置業顧問的認識:
置業顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質,更能體現企業文化素質和發展實力。正因為如此,這些企業在選擇和制定置業顧問服務標準時,從長遠利益出發,加強了對置業顧問服務意識的培養。
其中包括對置業顧問的文化素質的剛性選擇,如基本上都是有事業心的本科生、研究生等高學歷者;對這些置業顧問進行不間斷的業務及企業文化方面的培訓,如對房地產市場規則及發展進行理性分析、研究目標消費群的住房、投資及各種付款方式需求,使其真正達到能提供全方位服務的職業水準。
對置業顧問提出更高要求,使其有更高的服務意識和誠信品質,如洛卡小鎮銷售部門要求置業顧問在了解本項目時,要對西班牙等各種建築風格有更深的理解,並通過考察梅江區域的周邊項目狀況,制定差異化服務項目。
而卡梅爾項目銷售部則以企業對建築建設細節的認真處理過程為例,對置業顧問進行誠信服務引導,使置業顧問對客戶的溝通過程更實在,更有說服力。
擴展資料:
在中介行業中,良好的職業道德是經紀人的無形資產,房地產經紀人應具有良好的職業道德,這是各國經紀行業中對房地產經紀人***同的最重要的要求。
主要包括:
1、誠實信用
具體表現在給客戶的信息要真實,不欺詐誤導客戶,公平中介。
2、有事業心
要熱愛本職工作,敬業樂業,不斷提高個人素質與理論水平,完善自己的知識結構對業務精益求精是職業道德的基本要求,否則談職業道德只是壹句空話。
3、有責任感
經紀人忠於自己的客戶,認真為客戶負責辦好委托的業務,完全認真地履行合同,善始善終。
4、加強自律
作為房地產經紀人要加強自律,自覺遵紀守法,遵守行規及公司管理規定,維護職業形象,不損害客戶利益,同行不相互傾軋。
5、為當事人保守秘密
房地產經紀人有為當事人保守商業秘密的義務。
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