南京“12315”消費者投訴舉報專線電話和南京12315互聯網平臺
如果妳在南京地區遇到消費糾紛，確實是自身權益受到損失了，可聯系南京12315平臺進行維權。
投訴渠道：
1、電話投訴：
南京消費投訴：本地直接撥打12315，外地撥打（區號）+12315
撥打電話須知：如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示 問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的公司名稱、地址、電話等。
2、網絡投訴入口：
點擊進入投訴網站平臺
進入平臺後，選我要投訴或我要舉報，投訴人填寫的投訴內容應當符合平臺要求的格式，事實清楚、實事求是，並根據平臺和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式，以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系。 如需要查詢公司信息點擊企業查詢
3、微信投訴入口：
現在已經開通微信投訴入口，用戶可登陸微信app軟件，進入搜索“12315”可選到12315小程序，如果是日常生活消費或服務中與商家發生消費者權益爭議的事件進行投訴，進入程序後選擇“我要投訴”，如果是商家涉嫌違法違規經營的行為進行舉報的請選擇“我要舉報”。信息填寫提交投訴成功後就會產生案件編碼，用戶可通過小程序在個人中心隨時查看到反饋進度。
12315投訴受理時間：
將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定，並告知投訴人。
以下投訴有下列情形之壹的，市場監管部門不予受理：
（1）投訴事項不屬於市場監管部門職責，或者本行政機關不具有處理權限的；
（2）法院、仲裁機構、市場監管部門或者其他行政機關、消費者協會或者依法成立的其他調解組織已經受理或者處理過同壹消費者權益爭議的；
（3）不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的；
（4）除法律另有規定外，投訴人知道或者應當知道自己的權益受到被投訴人侵害之日起超過三年的；
（5）未提供《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第九條第壹款和第十條規定的材料的；