“深圳12345熱線”微信官方賬號的關註方法
打開微信的“搜索”功能，輸入“深圳12345熱線”點擊查找，選擇“深圳12345熱線”微信官方賬號，點擊“關註”按鈕即可關註(也可保存下方二維碼打開微信掃描即可)。
“深圳12345熱線”微信官方賬號功能介紹
壹、“在線服務”菜單欄:
包括上報疫情線索、在線客服、民生服務、提交訴求四個子菜單。
1、疫情線索舉報:點擊跳轉至12345熱線平臺，註冊登錄後即可舉報疫情線索；
2.在線客服:點擊後自動回復FAQ，通過對話框提示可以直接發送完整問題；
3.民生服務:系統跳轉至微信“城市服務”頁面，用戶可選擇所需服務類型辦理；
4.提交索賠:點擊跳轉至熱線平臺12345，註冊登錄後即可提交投訴；
二、“熱點信息”菜單欄:
包含疫區、往期集錦、熱點問題、政府信息四個子菜單。
1，疫區:點擊跳轉至深圳12345熱點問題頁面，查看疫情相關問題解答；
2、往期精彩:點擊後，跳轉至微信微信官方賬號歷史發布記錄；
3.熱點問題:點擊跳轉至深圳12345熱點問題頁面，可選擇問題類別查看；
4.政務信息:點擊跳轉至深圳市政府網上移動門戶，查看深圳市人民政府各類政務公開信息；
三、“個人中心”菜單欄:
它包含兩個子菜單:“我的呼籲”和“進展查詢”
1.我的訴求:點擊跳轉至“我的工單”頁面，查詢投訴和咨詢記錄；
2.進度查詢:提交投訴後，可輸入投訴號、查詢碼、手機號、驗證碼，查詢投訴處理進度。