林子是個特殊的創業媽媽。
壹年之前,林子剛與死神擦肩而過。
或許是因為沒有擦出火花,死神遠離了她。
去年下半年,林子的身體狀況很糟糕,她全身關節酸痛,持續高燒。
她去醫院抽血檢查,醫生告訴她,這是壹種很嚴重的病,只有5%的治愈希望。
林子從醫院走出來,獨自昏昏沈沈地走回家。
林子想起自己有個同學在北京做醫生,就去找她同學的微信。
她在朋友圈裏來回翻了幾遍,才找到同學的頭像,聯系他求助。
同學看了林子的檢驗報告,說可以幫她做手術,但是手術有風險,不能保證林子百分之百地活下來。
林子有兩種選擇:保守治療或者手術治療。保守治療是吃藥,後期會出現皮膚潰爛和掉頭發等現象。
林子想:如果出現這種情況,自己的家人和朋友壹定會心疼,甚至比自己還要痛苦。
林子選擇了手術治療。
手術費要五十萬,林子把老家的房產便宜處理了,帶著六十萬現金飛去了北京,壹個人去做手術。
住院11天,做了三次透析。
同學幫林子找了壹個很好的醫護工,林子每次手術後,女護工都讓林子不要馬上清醒,給她做全身按摩,讓林子多睡壹會。
她說話的聲音很溫柔,林子聽了,心裏很溫暖,很快就能入睡。
萬幸地是,手術最後很成功。
病愈之後,林子反思。
這次的大病,除了工作壓力,還有精神原因,持續的精神抑郁也是病因的壹部分。
林子自此徹底改變了。
她要遠離壹切負能量,不論是人還是物。
林子說:我要吸取這個教訓,我可以在生活中受苦,但是我不應該在委屈的生活中受苦。
我周三做了林子的訪談。
林子的訪談持續了壹個白天,因為訪談中斷兩次。
第壹次中斷是林子要去醫院做彩超檢查,第二次中斷是林子的壹個工程出了點意外,上門做安裝的工人師傅漏帶了幾塊門板,後面的打磨、上油漆等工序都受到影響,客戶又趕時間出國,不接受工程延期,她再次中斷訪談去處理這個緊急事件。
曾經有個創業者調侃說:嘉諾賞只訪談創業的女人,不訪談創業的男人,所以創業的男人要先做變性手術再接受訪談。
其實不是這樣,男的也有訪談,只是比例沒有創業女性的比例高,我在做壹個“100個創業媽媽”系列。
為什麽要多訪談創業媽媽?
因為,相比之下,創業媽媽要比其他創業者付出更多的辛勞。
我願意幫這個群體盡微薄之力。
林子是做櫥櫃定制的。
林子做這個行業十年,工作五年,創業五年,她很愛這個產品。
喜歡櫥櫃,是因為喜歡廚房。
廚房是壹個很有愛的地方。
2001年,林子戀愛、結婚。
戀愛前,林子不會廚藝,家裏來了客人,都是老爸下廚。
林子認定要嫁給這個男人時,她開始改變,學廚藝。
她要做個相夫教子的賢妻良母,既能燒壹手好菜,又要能省錢。
過日子,過好日子。
剛開始做飯時,做的好難吃。
老公很包容她,再難吃的飯菜他也堅持吃完。
老公陪她壹起買菜,林子做菜時,他在旁邊陪她說話。
壹段時間後,老公開始帶朋友來吃飯,慢慢地,來吃飯的朋友越來越多。林子給大家掌廚。
林子不但收伏了老公的胃,還收伏了這些朋友的胃。
若幹年後,這些朋友還在回憶這段幸福時光。
有家的感覺。大家都說。
林子對廚房產生了感情。
她後來開櫥櫃定制公司,品牌名叫“安博森”,“安”有兩層含義:壹是安全,用的材料註重環保;二是安定,家庭主婦在廚房呆的時間最久,壹個設計合理又綠色環保的環境能讓她的情緒安定平和,她就能給家人帶來精神上的愉悅。
廚房裏要有媽媽的味道。
什麽是媽媽的味道?
有愛,有快樂,有回憶。
這就是媽媽的味道。
(圖片是林子設計的櫥櫃)
林子正式接觸櫥櫃,是在買房子的時候。
買了房子,就要裝修,林子先裝修廚房,廚房是她的最愛。
林子要定制櫥櫃,她選了歐派品牌。
歐派的設計師與林子溝通做設計,溝通的很融洽,林子對廚房重要性的理解出乎設計師的意料。
設計師問林子是做什麽職業的?林子說沒上班呢。設計師說:那來我們公司上班啊。
就這樣,林子踏進了高端櫥櫃定制行業,壹做就是五年。
2008年,林子的人生發生了壹件大事,對她打擊很大。
同年6月,她帶著四歲半的兒子離開深圳回到老家,四川的宣漢縣,她想在老家過安靜的生活,終老。
閑不住的她在縣城開了壹家服裝店,店名叫“親親壹家人”,賣衣服。
林子是學美術的,店鋪裝修自己設計,自己刷漆。
但是沒有行業經驗。
7月,她居然進了夏裝的貨來賣。
還居然賣掉了。
原因是她挑的款式新穎,品質好,價格低。
這次“冬天賣雪糕”式的成功對她影響很大,讓她明白產品比營銷更重要,也讓完全不懂營銷的她在若幹年後擁有了自己的公司。
靠的就是產品的競爭力。
林子去到東莞虎門淘貨,她不選最便宜的,而是選品質好的,包括壹些品牌的尾單,像耐克、阿迪、kappa這些,拿回去賣。
三十五拿貨,六十賣。
買的人很多,都是幾件十件地買,買了自己穿,穿不了的送朋友。
壹直很暢銷。
宣漢的縣城不大,有壹天林子走在大街上,她發現好像整個縣城的人都穿著自己賣的衣服。
她有壹種恍惚感。
說到這裏,林子開心地哈哈大笑。
兩年之後,林子回歸深圳。
林子在深圳呆久了,適應不了家鄉的生活觀念。
特別是她不會打麻將,也不願意在麻將桌上消磨時間。
深圳有壹種進取的氛圍,大家在這個氛圍裏能彼此影響、成長。
逃不掉的深圳,回不去的家鄉。
妳也有這樣的感受嗎?
林子回到深圳後,她決定繼續創業,因為這樣可以有更多時間親力親為地照顧孩子。
不過要做櫥櫃。
相比賣服裝,她更喜歡做櫥櫃。
服裝是別人設計的,櫥櫃是自己精心設計的。
她先去上了半年班,才開始創業。
離開這個行業兩年了,她需要重新了解市場的變化。
先花半年的時間看市場。
半年後,她在寶安壹家家居商場租櫃臺,擺了樣品,開始賣櫥櫃。
第壹年,為了生存,林子什麽單都接。
第二年,林子開始調整定位,開始挑選客戶。
遇到只想買便宜貨的顧客,林子就說服他們:廉價的產品,木材很快會膨脹變形,材料散發的異味對環境有害,壹些劣質的石材還會產生石粉,而且是肉眼看不到的。
堅持買廉價產品的顧客,林子就不接單。
這壹年,林子做的很艱難。
林子說她也不會做推廣,就死磕品質,死磕服務。
壹定要讓每個用戶滿意。
“用戶滿意”四個字,說易,行難。
比如,有的用戶家裏墻體不平,裝上櫥櫃後,上下邊縫是有微小偏差的。
梁有斜度的也會對櫥櫃有影響,櫥櫃看起來會有微斜的誤覺。
客觀地說,抱怨發型不好看的人,有壹些真的是臉的問題。
林子不過多辯解,不滿意的顧客,她都耐心溝通,幫顧客做細節找補。
有時候要做三四次細節找補,才能讓顧客滿意。
過程很辛苦。
辛苦換來了口碑。
第壹年的顧客全部是家具商場裏來的,第二年,有三分之壹的顧客是老顧客介紹來的。
林子把每個工程都當成自己家的,用交朋友的方式做銷售。
她的品牌有句廣告語:安博森,看的見的愛。
我問:這個愛看的見嗎?
林子回答:看的見。
它會體現在我們的專業裏,也會體現在我們的服務裏。
第三年,林子用自己的方式做推廣。
她做“廚藝推廣”。
朋友圈裏有什麽活動,她都積極參加,什麽親子活動啊媽媽群活動啊都去,去了就主動秀廚藝,為大家做“廚師”。
混了個好人脈。
這些人脈,又慢慢轉化成她的顧客。
這壹年,她的客戶增長有壹半是“廚藝推廣”帶來的。
第四年,林子遇到情感危機,她在這壹年中負能量爆棚。
下半年,她檢查出重病。
林子在北京完成治療後,她回到深圳。
禍不單行,又遇到事業危機。
她在北京治病及回來休養期間,有壹批貨出了問題,采用的材料及工藝低於品牌標準。
通俗地說,就是偷工減料。
這批貨涉及到四十多個訂單。
林子壹個個地打電話,說明原因,致歉,為這四十個用戶更換了產品。
林子說,大多數的用戶都不知情,因為從外觀上根本看不出問題,但是使用幾年後就會發現。
林子為了保住幾年後的信譽,多花了三十多萬。
受到感動的用戶,為她介紹來更多訂單。
2015年,林子在南山租了寫字樓,開了工作室。
兩個月後,她把在寶安家具商場的店鋪關閉,因為她的客戶全部來自朋友圈介紹,不需要商場的客流。
壹個月可以節省五萬多的租金,經營成本降低了,櫥櫃的價格也隨之降低,用戶更滿意了。
更重要的是,她在工作室裝修了壹個大廚房,可以自己做飯,她和兒子再也不用每天吃剩飯了。
可以在生活中受苦,不要委屈地受苦。
前段時間,林子又增加了壹個推廣方式:外賣推廣。
她參加了“覓食”外賣平臺,閑暇時和弟弟賣快餐。
白天賣櫥櫃,晚上賣快餐。
林子不是靠外賣賺錢。
“覓食”有個群,群裏都是賣主,都是有房子的人,林子不忙的時候,就去群裏聊天。
聊來聊去,就能聊來訂單。
買快餐的客戶都是同壹寫字樓裏的人,或者是大廈附近的人,他們要來林子這裏自取。來過的人,很快就知道林子是做櫥櫃的。
林子做的飯菜量很足,客戶經常抱怨太多吃不了,讓她少點。
林子就笑笑,下次來還是這麽多。
林子說,客戶嘴上抱怨,其實心裏會很感動的。
林子不靠快餐賺錢,她賺的是情感、是人脈。
毫無懸念,又會陸續有訂單砸過來。
林子說,有壹個保安,每壹個來大廈找房的人,他都要帶到林子這裏,介紹給林子認識。
林子都現在都想不明白他是用什麽方法說服這些人過來的。
太有趣了。
林子還主動聯絡壹些喜歡聚會的圈子,為他們免費提供廚房。
在林子這裏展示過廚藝的人,都對林子設計的廚房和櫥櫃贊不絕口。
我來訪談那天,剛坐下喝茶,林子的微信裏就來了壹個訂單。
林子很開心,她對我說:妳是壹個帶財的人啊。
後來知道,這是昨天來聚會的朋友介紹的。
自己帶財,才是財。
2016年,第壹天。
林子在朋友圈裏這麽寫著:2016年第壹天。起床後洗了壹個澡,為了讓自己看起來精神壹些,塗了壹點閑置了很久的口紅。如往常壹樣早早來到辦公室。沒有傲人的背景,沒有聰穎的天資,唯有努力、勤奮才能讓自己的生活如同這棵九裏香壹樣生機盎然。
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嘉諾賞訪談錄:講述100個草根創業者的真實故事,這是第21個訪談故事。
讓他們的故事激勵每壹個平凡的妳我,在迷茫時重拾對未來的信心。