1，保證觀眾的知情權
當危機發生時，所有的危機受眾都有權利參與與其切身利益相關的決策活動。輿論公關的目的不應該是轉移受眾的註意力，而是告訴受眾真相，讓他們參與到危機管理的工作中來，表現出積極合作的態度。
2.信息要及時。
危機很容易讓人感到害怕或恐懼，所以保證信息的時效性，讓受眾在第壹時間了解事件的情況，對於公關來說非常重要。
3.註意聽眾的想法
當危機發生時，受眾不僅關心危機造成的損失或賠償，往往更關心企業是否在意他們的想法，給予他們足夠的重視。如果他們發現企業做不到這壹點，就很難給予企業信任，解決危機也變得更加困難。
4.永遠誠實
保持坦誠的態度，在危機面前不逃避，敢於承擔責任，很容易獲得觀眾的信任和理解。時刻保持誠實是保證輿論公關有效實施的基本條件。
5、發布信息的壹致性
企業輿論公關最忌諱的就是傳遞的信息不壹樣，容易誤導公眾，破壞危機中建立的信任。
6.積極有效地與媒體溝通
媒體在公共關系中起著非常重要的作用。它不僅是信息的傳遞者，也是危機事件發展的監督者。因此，與媒體積極有效的溝通直接影響著公關的走向和結果。
7.信息應該簡短明了。
在公關過程中，媒體和受眾需要簡明的核心內容，實時掌握事件的最新發展，並且內容要通俗易懂，易於傳播。
8.企業要統籌規劃。
雖然輿情公關是因為壹個事件而發起的，具有不確定性，但在制定方案時，需要從全局角度進行全面細致的規劃，以保證輿情公關的有效性。