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企業微信怎麽運營?

如何用企業微信深度運營私域?教妳三招

與個人微信相比,企業微信不僅可以通過微信群、私聊、客戶朋友圈進行推廣,還具有非常實用的統計功能。

包括客戶聯系、群聊、群成員、群消息的統計功能,以及客戶維護提醒、客戶轉化、客戶行為軌跡、用戶畫像等各種可視化數據。在這些基礎上,企業微信更適合商家和企業進行深度運營,盤活現有私域流量。

玩法壹:命名福利群,建遊戲群,提高活躍度。

給壹個群體命名也是壹門學問。壹般企業大多將微信群命名為“企業+區域”,而樂凱撒將企業微信群命名為“樂凱撒福利星期三”。客戶壹看就知道這個群每周三都會發福利,簡單方便。

不僅如此,樂凱撒的客服在群裏主動與客戶互動,比如用小程序推薦產品,在群裏100人以上的時候做抽獎活動,讓客戶加自己的微信返優惠券。

甚至,樂凱撒還專門建了壹個“王者帶我”群,群成員玩遊戲後,就可以隨便接單了。

遊戲二:通過線上數據重置客戶的定位。

疫情期間,時尚服裝品牌UR調集300家線下門店近500名導購,利用企業微信激活654.38+00萬會員。3月份,網上銷售額環比增長超過50%。他是怎麽做到的?

UR通過對企業微信的數據分析,發現線上消費群體年輕化,消費理念與線下有較大差異,於是做出相應調整,開展打卡、比賽、互動等效果較好的活動。因為比起單純的優惠,年輕消費者更喜歡互動和遊戲帶來的獲得感。

這樣,不僅對客戶群體的畫像更加精準,而且我們知道用什麽樣的方式與客戶溝通,提供什麽樣的產品。

遊戲三:將公司CRM與企業微信對接,掌握用戶畫像。

西貝通過企業微信和小程序的結合,在疫情期間主動轉戰外賣,盤活現有私域流量。

首先,除了外賣平臺,西貝已經讓200多家門店客戶經理通過企業微信添加分散在各個平臺的個人微信,這是將公共領域流量轉化為私人領域流量的第壹步。

為了推動外賣轉型,西貝在門店員工的企業微信中嵌入了商城和外賣小程序,顧客點擊即可直接找到購買入口。

然後,為了更好地服務微信上的這批“私域流量”,西貝還將企業微信與公司的CRM(客戶管理系統)連接起來,讓員工直接看到用戶的畫像,從而向客戶進行精準推薦。

通過這些案例,我們可以看到,把企業微信作為私域的深度,是非常方便和容易的。但是僅僅依靠企業微信還是很難實現這些功能。如果想進壹步做,就需要第三方工具的幫助。其實Zan企業微信助手就是壹個很好的工具。