電信企業在發展過程中逐漸轉向互聯網服務。為了適應信息時代的低利潤，電信企業降低了定價，豐富了業務項目。在這個過程中，雖然給企業帶來了收益，但也存在壞賬的風險。互聯網客戶的信用度可能較低，互聯網下的業務範圍太廣，壹些新業務的管理水平不夠高。電信企業的應收賬款主要來自客戶，客戶的違約造成了電信企業的壞賬。壞賬往往具有隱蔽性，只有長期存在才能發現，但企業在經營中也需要對客戶進行調查和監督，加大對應收賬款的管理，降低電信企業的應收賬款。另外，電信企業的經營活動主要是服務，尤其是在互聯網時代。實物產品少，服務費是循環的。收費方式分為預付費和後付費。對於後付費客戶，客戶開通後，企業除了主動撤銷服務或欠款數額巨大，造成大量資金損失，提供服務未收回應收賬款外，都會取消業務。循環中的應收賬款不收回，會造成拖欠，影響企業發展。
在全球經濟壹體化和多元化的背景下，市場競爭日趨激烈。應收賬款管理作為現代企業財務管理的重要組成部分，直接影響著企業的可用資源、損益、現金流乃至企業的發展。通信制造業應收賬款管理的研究，對於加快企業資金周轉，提高資金使用效率，防範經營風險，維護投資者利益，促進經濟效益的提高具有現實意義。