這個號碼是“質量監督投訴電話”
“12365”是集舉報投訴處理、咨詢服務、信息傳遞等功能於壹體的綜合服務平臺，是質檢系統行政執法系統的重要組成部分。2010，國家質檢總局提出了新的要求，要求各地檢驗檢疫局、質監局全面加強12365舉報處置指揮系統的應用，今後將作為熱線服務應用於質量技術監督系統和出入境檢驗檢疫系統。
12315是消費者投訴熱線，也是全國性的互聯網平臺。2020年底前，市場監管投訴電話為12315。
工商96315在消費者和商家之間起著舉足輕重的協調作用。隨著社會經濟的快速發展和人民生活質量的提高，96315的工商協調任務日益繁重。
12365是集舉報投訴處理、咨詢服務、信息傳遞等功能於壹體的綜合服務平臺。
2.下屬單位不壹樣。
1999 19年3月5日，在原信息產業部的大力支持下，國家工商總局決定在全國範圍內設立處理消費者投訴舉報的專門電話號碼，即12315。
工商96315管理系統。壹般由工商行政管理部門對市級主管部門發布的消費者投訴舉報進行處理，然後將處理結果上報市級工商行政管理部門，同時將處理結果存檔以備查詢。
2019年2月28日，國家市場監督管理總局發布《市場監管總局關於整合12315行政執法系統建設更好服務市場監管執法的意見》，規定2020年底前市場監管投訴電話為12315。
3.不同的功能
12315的功能包括12365和96315。國家市場監督管理總局成立後，統壹建設了工商12315、質檢12365、食品藥品12365438、知識產權12330、價格監管12358五個投訴熱線和平臺。
96315:隨著假冒偽劣商品的不斷出現，96315將承擔經濟警察的重任。利用數字、模擬、有線、無線等信息采集和綜合手段，采集聲音、圖像、文字等信息，並利用計算機技術為舉報投訴提供方便、直觀、功能完善的操作手段，輔助領導快速、準確決策。
96315:隨著假冒偽劣商品的不斷出現，96315將承擔經濟警察的重任。利用數字、模擬、有線、無線等信息采集和綜合手段，采集聲音、圖像、文字等信息，並利用計算機技術為舉報投訴提供方便、直觀、功能完善的操作手段，輔助領導快速、準確決策。