壹、使命
提供卓越金融服務
——服務客戶
——回報股東
——成就員工
——奉獻社會
二、願景
建設最盈利、最優秀、最受尊重的國際壹流現代金融企業價值觀
工於至誠，行以致遠 ?
——誠信、人本、穩健、創新、卓越發展歷程
中國工商銀行成立於1984年1月1日。2005年10月28日，整體改制為股份有限公司。2006年10月27日，成功在上交所和香港聯交所同日掛牌上市。經過持續努力和穩健發展，已經邁入世界領先大銀行行列，擁有優質的客戶基礎、多元的業務結構、強勁的創新能力和市場競爭力，
向全球532萬公司客戶和4.96億個人客戶提供廣泛的金融產品和服務。通過持續推動改革創新和經營轉型，資產負債業務在結構調整中保持穩定的盈利水平，零售金融、資產管理和投資銀行成為盈利增長的重要引擎，領先的互聯網金融發展推動了經營管理模式和服務方式的根本變革。
國際化、綜合化經營格局不斷完善，境外網絡擴展至42個國家和地區，海外業務和基金、保險、租賃等綜合化子公司的盈利貢獻不斷提升。2015年獲評《歐洲貨幣》“全球新興市場最佳銀行”，連續三年位列《銀行家》全球1000家大銀行和美國《福布斯》全球企業2000強榜首。
擴展資料
工行電話銀行不僅業務種類繁多，功能強大，而且具有鮮明的時代特征和超群的科技優勢。
1、使用簡單，操作便利：工行電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機結合在壹起，您只需通過電話按鍵操作，就可享受自助語音服務和溫馨人工服務的完美統壹。
2、手續簡便，功能強大：工行電話銀行申辦方便，您只須攜帶本人有效證件及工行存折或銀行卡到網點就可辦理開戶申請手續，享受賬戶管理的方便和投資理財的高效服務。
3、成本低廉，安全可靠：工行電話銀行可以辦理櫃面及網上大部分業務，既節省時間，又降低成本。同時，工行采用最先進的計算機電話集成技術，讓您用得安心，用得放心。
4、號碼統壹，全國漫遊：工行電話銀行在內地各省市的服務號碼均為95588，在香港為21895588。選擇異地漫遊，即可漫遊回居住地區的電話銀行，使您無需再承擔長途電話費用。
櫃面註冊：您只要攜帶本人有效身份證件及本地工行銀行卡到網點辦理，填寫《中國工商銀行電子銀行個人客戶註冊申請表》開通電話銀行。
百度百科——中國工商銀行
中國工商銀行——中國工商銀行2015年業務綜述