1、註冊郵箱寫錯或記錯了。即使郵箱寫錯了，12306也不會提示郵箱錯誤，所以很多人根本不知道是自己寫錯或記錯郵箱了。
2、身份證被人盜用搶註了。所以身份證號自然就和註冊郵箱對應不起來，所以也就壹次次顯示“找回密碼錯誤”。
中國鐵路客戶服務中心（12306網）是鐵路服務客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公***信息查詢服務。客戶通過登錄本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運大客戶可以通過本網站辦理業務。
2014年12月1日起，鐵路互聯網售票預售期由20天逐步延長至60天。2015年3月，12306的動態驗證碼改為為隨機的圖片。11月10日，12306網站新用戶註冊，需要進行手機雙向驗證。2016年12月1日起，鐵路客票系統啟用部分新功能，旅客期待已久的網上購票“選座功能”已經實現了。2017年10月12日，C、D、G字頭的動車組列車選座功能正式上線。11月23日起，中國鐵路客戶服務中心12306網站微信支付服務功能上線運行。12月26日起，12306新增微信通知方式。旅客綁定微信號，即可在微信內接收購票、改簽、退票等行程通知。2019年12月12日起，12306網購火車票業務辦理時間延長半小時。