為了您和家人的健康和安全，讓可能被感染的人盡快得到排查和及時救治，請您耐心如實提供信息。疾控中心密接專班人員首先會核實協查函上的內容是否準確、本人是否在轄區內、具體的位置。如果在轄區內就繼續詢問您的基本信息（姓名、身份證號、現住址、工作單位等）。接下來，要問清楚您近些天的行動軌跡和具體時間、接觸了什麽人、去了哪裏、同行人、同住人等所有可能接觸的人。如果被流調人不在轄區內，就要詢問他現在的位置，報告給上級疾控部門，由上級疾控部門轉給當地疾控部門協查。
疾控中心和其他部門壹樣恪盡職守，牢築“外防輸入、內防反彈”的嚴密防線，把各項措施落實落細落到位。目前大部分信息主要來源於以下三個方面：壹是上級疾控部門或行政部門發送的協查函，包括密切接觸者（簡稱密接）、密切接觸者的密切接觸者（簡稱次密接）、壹般接觸者、重點風險人員等。二是大數據推送的重點地區涉疫人員名單。三是對病例或者密接的流調。協查信息發送的時間不確定，有可能是白天，也有可能是淩晨，疾控密接專班人員在收到協查函後需要立即完成流調或者信息核實工作。如果協查函上信息不全，沒有聯系方式，就需要公安系統配合調取。