10086：移動客戶可以通過以下方法開通或取消彩鈴業務：
（1）登錄網上服務廳辦理(暫未開通)；
（2）發短信KTCL到10086開通,發GBCL到10086取消；
（3）撥打12530或12580按操作提示開通、取消，撥打12530和12580按正常資費收取；
（4）登陸WEB網站：按操作提示開通、取消；
（5）手機登陸WAP網站：wap.12530.com進入“彩鈴”頁面按操作提示開通或取消；
（6）使用自己的手機發送短信KT到12530開通，發送0000到12530取消，發送短信按正常短信費收取。
2、如何選擇彩鈴鈴聲？
10086：
（1）撥打12530或12580按操作提示購買彩鈴；
（2）登陸WEB網站：按操作提示購買彩鈴；
（3）使用手機登陸WAP網站：wap.12530.com進入“彩鈴”頁面的下載功能，按操作提示購買彩鈴；
（4）使用自己的手機發送短信DG+彩鈴編號到12530訂購彩鈴。
3、彩鈴如何收費？
10086：彩鈴業務費用由月租費、通信費和信息費組成，其中月租費5元、通信費為客戶撥打12580、12530或發送短信的費用產生的，而信息費則是客戶購買彩鈴產生的費用。
4、我可以復制別人的鈴聲嗎？
10086：可以，廣東移動全球通、動感地帶、神州行的彩鈴客戶可以相互復制對方的彩鈴，復制方法為：在撥打對方電話時，按“1#”鍵，即可復制對方正在播放的那首彩鈴歌曲，復制對方的彩鈴後，將按對方的彩鈴信息費進行收取。
5、為什麽我選擇了彩鈴，打電話時卻聽不到我剛才選的鈴聲？
10086：要使用彩鈴需要進行兩步操作，首先是搜索和選擇彩鈴，您選擇的彩鈴會放在“我的彩鈴”－“歌曲列表”中，但僅僅選擇還不能啟用它，需要您為剛才選擇的彩鈴設定播放條件。目前系統提供兩種播放條件，壹是固定播放某首彩鈴。當您選擇固定播放方式時，您可以從“我的彩鈴”箱中任意指定壹首為所有來電者播放；第二中方式是隨機播放，客戶在彩鈴設置時可以選擇多首鈴音組成鈴音群組，由系統按隨機方式為來電者播放。請您註意，務必在選擇完您需要的彩鈴後，將其按需要的方式設定播放條件才能正常使用。
6、漫遊時是否可以使用12530IVR系統，如何收費？
10086：用戶在廣東省內漫遊時，可以直接撥打12530接入彩鈴IVR，不能加區號。此時的通信費按本地網內通信費收取；用戶在廣東省外漫遊時需要加當地的區號撥打12530，比如：廣州的用戶到省外漫遊，需要撥打：02012530，深圳用戶到省外漫遊，撥打：075512530，通信費按漫遊時的網內通信費收取。
7.如何檢索我想要的彩鈴？
10086：彩鈴網站上提供按歌曲名和歌手進行模糊搜索彩鈴，當您選定類型之後，只需要輸入壹個關鍵字，就可
以找到所有歌名中包含該關鍵字的彩鈴歌曲。您也可以不選擇任何類型，此時系統將在所有彩鈴中進行搜索。
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