林鉆煌總裁網絡專訪
主持人：各位網友們大家好，這裏是由人民網和廣西質監局***同主辦的“人民網走進廣西名企”系列訪談。今天有幸請到了柳州兩面針股份有限公司總裁林鉆煌，歡迎您，林總。
主持人：從1980年建廠研制成功第壹支兩面針牙膏開始，到如今成為全球壹流的中藥牙膏生產企業，您認為“質量興企”這個詞對於兩面針意味著什麽？
林鉆煌：在兩面針30多年的發展歷程中，時刻遵循著“質量就是企業生命線”的理念，並且把這個理念貫穿到企業的日常工作中去。大家都知道，兩面針是壹種植物的名稱，兩面針公司正是利用兩面針這種中藥材來治療和防護口腔疾病的，兩面針公司運用高科技手段和牙膏標準生產出了中國第壹支中藥牙膏，如今，兩面針牙膏的功效得到了人民群眾的廣泛認可。這些年來，兩面針從壹支牙膏發展到壹個企業，正確的質量理念在當中發揮了積極作用，兩面針時刻把質量作為企業的生命線，無論在員工思想上，還是企業文化上都非常重視。
牙膏是非常普通的商品，市場上比比皆是，牙膏企業要真正發展得好，首先就要獲得消費者認同。兩面針的發展理念，就是以市場為導向，客戶需求為目標的。說到兩面針的發展，在質量工作上壹直抓得很緊，從市場營銷到服務，兩面針強化的是用行為和工作質量保證產品質量。大家都知道，質量是制造出來的，不是檢測出來的，更不是保護出來的。兩面針從80年代到今天，曾經進行了4次大規模改造，在90年代初期，兩面針就把當時最傳統的技術全部淘汰，引進了當時國內牙膏行業最先進的制膏和灌裝機，隨後到了1997年，兩面針又進行了壹次大規模改造，把原來最傳統的制膏設備和包裝設備全面淘汰，引進了當時世界最先進的意大利和德國技術，也成了當時國內最先進的牙膏制造企業。牙膏的制造過程統統都是封閉的，所以很多朋友、領導、客戶、消費者到兩面針公司來參觀的時候，就感覺到，這樣好的工藝和廠房絕對能夠制造出壹流的產品，只有壹流的制造產業才能保證壹流的品質。與此同時，兩面針在產品研發當中始終堅持，沒有良好的功效絕不出品。兩面針在開發產品時，壹般壹個產品開發需要用到壹年至兩年時間，有人要問了，為什麽需要這麽長時間？實際上，我們都知道，兩面針的產品是屬於功效型產品，需要參照制藥行業藥理開發的流程，首先在藥理配方中要進行毒力、藥力測試，毒力測試是為了保證產品的安全性，藥力測試則是為了保證其功效，甚至有必要還上到臨床，看有沒有療效，之後才能夠投產。這是壹個漫長的過程，所以兩面針產品開發的歷程比較長，每個環節都要按照科學開發來保證他的品質，所以其產品出新比較穩定，也容易受到消費者的認可，現在的消費者都是個性和理性化的消費，必須準確滿足其需求，他才會購買。企業要長足發展，就要講究誠信，取信於老百姓、取信於消費者，這才能夠保證企業的長足發展。
主持人：我國牙膏市場兩大陣營涇渭分明，本土品牌的生存壓力主要來自跨國品牌。那麽，在這種壓力之下，作為本土品牌的兩面針參與市場競爭的制勝之道在哪裏？
林鉆煌：改革開放以後，我國市場出現了世界各類牙膏產品，我們認為，壹定要正視市場競爭，競爭不是壞事，是好事。兩面針的生存之道就是把自己的事情做好，並且要做出自己的特色。壹個品牌背後的含義是技術和質量，企業的產品需要有良好的質量，又要有技術特點。兩面針不是壹支普通的牙膏，是中藥牙膏，可稱之為中國牙膏，兩面針牙膏把中國中藥理念，把植物的有效成分利用到牙膏中來，開發出了壹系列滿足牙齒保健和防護功能的產品，兩面針牙膏之所以能夠生存和長足發展，正是因為具有特色的技術含量，特以色的技術產品來區別於競爭對手。
與此同時，我們的堅信“質量能興企”，質量是企業的生命線，產品質量要做好，就必需在制造方面保證產品質量，因為產品質量的好壞是制造出來的，制造產品的是人，所以人的工作質量是產品質量的根本保障。人的工作質量關鍵在於理念，所以兩面針最根本的理念是質量興企，這個理念已經貫穿了幾代兩面針人，只要我們秉承著做品牌，做人的原則來發展企業，就能贏得競爭。
主持人：中國—東盟自貿區今年順利建成，廣西企業也迎來了千載難逢的發展機遇，兩面針在進軍海外市場方面有什麽計劃？
林鉆煌：中國—東盟自由貿易區如期建成對於廣西的企業來說是千載難逢的機會，廣西與東盟國家的生活習性相同，兩面針牙膏進入東盟國家市場，很容易被接受。早在2004年，兩面針牙膏就已經進入了東盟國家市場。如今，兩面針已經成為最受東盟國家消費者的喜歡中國中藥牙膏之壹。
主持人：非常感謝林總，也感謝各位網友繼續關註“人民網走進廣西名企”系列報道，這次訪談到這裏就結束了，再見。