機構概況
東莞市展能社會工作服務中心（以下簡稱：機構）成立於2009年，為東莞市首批獲得社會組織評估等級5A的社會工作機構，全國“2015年度百強社會工作服務機構”。機構立足於東莞本土，社會工作者（以下簡稱：社工）長期為危重病患者、長期病患者、身心障礙者、老年人等有需要人士提供各種形式的專業化、個性化、持續性的社會工作服務，致力於解決社會各界尤其是弱勢群體的問題，促使服務對象社會功能的恢復，改善各個群體的生活現狀，並重點在醫務、殘障等社工服務領域深化社會工作研究，旨在打造“展能” 品牌。
機構服務規模
截至2017年中，機構***有各類專業服務人員326人，主要服務業務涉及以下方面：
壹是東莞市16個鎮街級殘疾人康復就業服務中心運營項目：運用社會工作個案管理模式，聯合多專業團隊為殘障人士提供全面的社區康復服務；
二是東莞市各大公立醫院、衛生系統***計30個醫務社會工作崗位：運用社會工作服務理念，為病友、醫護人員提供情緒輔導、心理支持、資源鏈接等服務；
三是先後運營東莞市8個社區綜合服務中心運營服務項目：為社區居民特別是困難群體提供多元化多層次的綜合服務，進而促進社區居民全面發展，增強社區凝聚力；
四是東莞市各司法分局、檢察院等司法社會工作崗位33個：輔導社區矯正及刑滿釋放人員（以下簡稱“兩類”人員）更新、預防重新犯罪，並通過開展司法知識宣傳，開展社區普法教育，促進社會和諧；
五是茶山鎮居家養老服務項目：通過聘請、管理護工，開展社會工作服務，為符合條件的老人提供無償或低償的居家養老服務；
六是虎門鎮禁毒社會工作服務項目：向廣大居民宣傳禁毒相關知識及法律法規並無縫介入戒毒人員的康復全過程，建立“個人-家庭-社區”三位壹體的預防復吸體系，幫助康復人員就業安置，為其重建社會支持網絡，鞏固戒毒成效，重新回歸社會創造條件；
其他服務項目：包括其他鎮街崗位服務、“愛心烘焙屋”助殘社會企業項目等。
機構管理
中心自成立以來，秉承著“助人自助、發展潛能”的理念，規範機構管理，不斷完善及規範各項規章制度，服務隊伍不斷壯大，服務領域及覆蓋範圍不斷拓寬，服務質量不斷提升。
壹、基礎設施完備
機構總部位於東莞市城區，交通便利。機構設置有辦公室、員工閱覽室、培訓室、會議室、個案工作室、檔案室、雜物室等齊全的功能室，總計使用面積有720平米，機構各部門都有充足辦公使用面積。機構所有日常辦公設備齊全，並配備了電腦，打印、傳真、掃描、復印壹體機、投影儀等齊全的電子辦公設備。
機構具有獨立網站，並由網絡管理員負責定期更新，網站分設新聞動態、服務壹覽、社工加油站、社工之聲、展能花絮、信息公開、社工風采、展能黨支部，內容真實，反映機構社工動態及相關新聞。
二、健全穩定的組織結構
在行政管理方面實施理事會、監事及員工代表大會管理制度，理事會為機構的最高決策部門，負責制定機構發展規劃及審議機構的制度改革，監事、員工代表大會與理事會平級，分別行使監督權及民主管理權。在理事會的指導下設置了由總幹事、副總幹事、項目部、服務部、行政人資部、宣傳部、財務部以及其他中層管理團隊（督導、組長、中心主任、中心負責人等）組成的分級管理模式。
三、制度建設規範
形成了包括人力資源管理制度（包括員工招聘、待崗、晉升、實習、調崗、離職等內容）、服務管理制度（包括服務程序、培訓制度、督導制度、檔案管理、保密制度等系列內容）、財務管理制度（包括財務人員工作職責、固定資產管理、財務審批、報銷等內容）、中心會議制度、員工考勤與休假制度（包括員工加班、補休、病假、事假、公休假等內容）、員工績效考核及獎懲制度（包括崗位績效、項目績效、行政績效、獎勵和懲罰制度等內容）、黨組織建設制度等壹整套制度體系。
四、優質的服務隊伍
我機構對員工招聘嚴格把關，保證所有從業人員均具備相應的相關從業資質及技能。截至2017年5月31日機構總***擁有326名員工，其中有11名行政管理人員，壹線員工152名(包括崗位社工111名，項目社工66名，康復治療師19名，職業訓導師14名，社工助理50名)。我機構的在崗社工（含崗位社工及項目社工），64%以上為社會工作及相關專業全日制本科畢業，81%以上都已通過國家助理社工師級以上的專業資格考試。在崗社工中，有2名社工為東莞市社會工作協會認可的東莞市督導，4名見習督導，16名為督導助理。
五、良好的團隊建設
在團隊建設方面，中心註重強化員工的團隊意識和團隊歸屬感，每月壹次的骨幹人才會議（督導、組長、中心主任、中心負責人），為員工彼此間和員工與行政管理人員間的交流開辟了渠道；不定期組織的觀看電影、外出旅遊、團體比賽等團建活動，豐富了員工的業余生活；定期的常規性體檢，保障了員工的身體健康。
六、註重人才培養及對外交流
在人才培養方面，中心著力於加強員工培訓，力爭為員工提供良好的學習成長平臺，促進社工的專業素質提升。培訓內容涵蓋崗前培訓（新入職員工上崗培訓）、在職培訓（有助於員工成長的培訓課程體系）、管理人才培訓（針對中高層管理人才的進階培訓）、專業督導（由香港督導或社協認可的本土督導對壹線社工在業務上進行指導，形式包括個別督導及團體督導）。除此之外，中心還鼓勵員工參與行業協會等其他組織舉辦的與社會工作相關培訓課程及考研深造。
除加強員工內部培訓外，機構還不定期地組織不同領域的員工到廣州、深圳、香港、澳門等地的NGO組織和社會福利機構開展經驗分享與交流合作，借鑒先進的方法與成功的經驗，加強服務交流，建立互動平臺，為探索建立新的服務模式奠定了良好的基礎。
七、專註服務及品牌建設
在服務方面，堅持社會工作服務理念，為服務對象提供專業、優質的服務，在服務素質、服務態度、專業技能方面都有較好的表現，得到了服務對象的信任與認可，獲得了服務對象的好評以及服務單位的認同，並在實際工作中，靈活運用個案、小組、社區三大基本手法，註重結合服務單位的工作要求及服務對象的需求，逐步形成了符合崗位（項目）特點的特色服務。如市人民醫院的病人資源中心及社區系列公益講座、疾病預防控制中心艾防科社工開展的同路人聯盟項目、康就中心的個案管理服務等。
在品牌建設方面，我機構在醫務及殘障品牌建設初見成效。在醫務品牌建設，建立起以“特色服務”為主導的服務品牌。醫務社工主打醫務“資源中心”項目服務，並根據每家醫院的特性及服務對象的需求針對性開設了不同的特色服務。如慢性病防治院的患者互助組織，根據患者住院時間長及治療方案特殊等特點，建立起東莞市首個患者互助組織，以緩解住院患者在住院期間產生的種種不良情緒、