事故工地位於武漢長江二七大橋與歡樂大道交界處。該樓盤的建築商是湖北祥和建設集團以及紫崧南湖建築工程有限公司，樓盤名稱為“東湖景園”。據悉，該樓盤為附近東湖村的還建樓。
據現場工人介紹，事故發生在當天下午1時左右，正是工人上工時間。出事升降機限載24人（壹說為20人），為鐵絲網全封閉結構，事故發生時有19名工人乘坐該升降機。當行至約34樓時，突然出現故障開始下墜。
據現場目擊者稱，當升降機下墜至十幾層時，先後有6人從梯籠中被甩出，其中2人為女性。隨即壹聲巨響，整個梯籠墜向地面。附近工人趕至現場時看到，鐵制梯籠已完全散架，籠內工人遺體散落四處。
另有工人介紹，當時另壹架升降機則被卡在了13樓。