咨客:主要的工作是為客人引路,引方向。解決客戶問題,要求親切,語言表達能力高,負責給客戶領位、安排包間。 象博客、播客、維客等壹類的新興詞語。咨客是指餐飲業的迎賓人員、醫療服務的導醫咨詢人員等等,總之是對於服務行業提供咨詢服務的服務人員的稱呼。
服務營銷：
服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的壹系列活動。服務作為壹種營銷組合要素，真正引起人們重視的是上世紀80年代後期，這時期，由於科學技術的進步和社會生產力的顯著提高，產業升級和生產的專業化發展日益加速，壹方面使產品的服務含量，即產品的服務密集度日益增大。