相比傳統的渠道模式,M2C模式顯然具有以下優勢:
價格更低:M2C模式下,制造商直接將產品銷售給最終消費者,繞開了中間商,從而大幅削減了渠道費用,其價格也更加具備競爭力。例如盤古中國將自己的商業模式定義為“將產品從生產線直接搬到消費者的客廳”。借助M2C模式,盤古旗下產品的價格要比競爭對手的同類產品低30%以上,這是壹個巨大的優勢。
渠道資源整合:M2C模式下,制造商將分銷渠道完全掌握在手中,這樣就可以將產品配送、物流、訂單處理、消費者信息等環節進行有效的整合,建立壹套完整、高效的渠道信息系統。通過這壹系統,制造商可以及時跟蹤產品物流的動向,減少不同銷售區域間的渠道沖突;同時,制造商也可以建立客戶中心,及時處理客戶訂單,傾聽客戶聲音,建立高效的客戶服務和反饋機制。目前,盤古(Pangoo)已在上海建立了M2C服務中心和覆蓋全國主要大中城市的配送網絡,能夠及時處理客戶訂單,在北京、上海、廣州、深圳4個壹線城市實現了8小時免費送貨上門的配送服務。M2C模式下,企業整合了渠道資源,將訂單處理、物流、售後服務等流程壹以貫之,對顧客信息可以做出及時反饋和處理,提高了顧客滿意度。
提供定制化服務:隨著網絡時代的到來,消費者需求呈現多樣化,消費市場正沿著大眾時代——小眾時代——個眾時代的路徑演進。在個眾時代,營銷不再圍繞媒體屬性展開,而是按以人為本的原則,圍繞消費者行為展開,這就需要企業針對消費者的需求開展營銷活動(從產品設計、開發、制造、渠道及推廣壹以貫之)。而這正是M2C模式的壹大特點,縮短了中間環節之後,制造商可以將營銷職能前置,針對消費者需求,提供個性化的產品和服務。