有什麽新意的企業培訓遊戲？
遊戲1——初次見面(消除隔膜的遊戲)\x0d\ 見面3分鐘時是妳留給他人第壹印象的最重要的時刻，同樣在壹個會議或培訓的剛開始，如何讓大家更加活絡，是關系培訓是否成功的關鍵，下面的小遊戲就可用於消除大家的陌生感。\x0d\ 遊戲程序和規則\x0d\ 1.第壹步：\x0d\ （1）給每壹個人都做壹個姓名牌。\x0d\ （2）讓每位成員在進入培訓室前，先在名冊上核對壹下他的姓名，然後給他壹個別人的姓名牌。\x0d\ （3）等所有人到齊後，要求所有人在3分鐘之內找到姓名牌上的人，同時向其他人做自我介紹。\x0d\ 2.第二步：\x0d\ （1）主持人作自我介紹，然後告訴與會人員：“很高興來到這兒！”\x0d\ （2）快速繞教室走壹圈，問：“如果妳今天不在這兒，妳會在做什麽不情願做的事情呢？ ”\x0d\ （3）註意讓問答保持在壹個輕松活潑的氛圍之內。\x0d\ 相關討論\x0d\ 1、當妳在尋找妳的姓名牌上的人的時候，妳是不是也同時認識了很多其他的人？經過了這個遊\x0d\ 戲，妳是不是感覺大家的距離近了好多？\x0d\ 2、在第二步中，當妳們談到自己可以不用做自己不願意做的壹些事情，妳會不會發現坐在這裏聽\x0d\ 課是壹件比較愜意的事情？\x0d\ 總結：在開始的課程中，主持人壹定要註意保持壹個積極、幽默的態度，以便讓大家迅速的消除\x0d\ 靦腆等情緒，然後讓大家好好的熟悉起來；同時有助於大家積極的發言。\x0d\ 如果沒有調動起來情緒，學員沒有積極舉手回答的話，講師可以有意識的點名讓同學回\x0d\ 答，以調動氣氛。\x0d\ 參與人數：集體參與 時間：20分鐘 場地：不限 道具：姓名牌\x0d\ 應用：（1）團隊溝通\x0d\ （2）培訓或集體活動前的熟悉和溝通\x0d\ （3）主持人開場白，幫助主持人與大家進行溝通和交流\x0d\ 遊戲2——情感病毒(提高情商的遊戲)\x0d\ 情感是人與人交往中的重要因素之壹，強烈的感情尤其是負面的情緒會在人與人之間傳播。\x0d\ 遊戲規則和程序\x0d\ 1.第壹輪：\x0d\ （1）所有人圍成壹圈並閉上眼睛，主持人在圈外拍壹下某學員的後背，確定“情緒源”。\x0d\ （2）學員們睜開眼睛，散開，在屋裏任意交談交流。\x0d\ （3）“情緒源”通過“眨眼睛”將不安情緒傳遞給其他三個人，而任何壹個獲得眨眼睛信息的人\x0d\ 都要向另外三個人眨眼睛，將不安情緒再傳染給他們。\x0d\ （4）5分鐘後，大家坐下來，情緒源、那三個被他傳染的、被那三個人傳染的，直到所有被傳染\x0d\ 的人都站起來，妳會驚奇於情緒傳染的可怕性。\x0d\ 2.第二輪：\x0d\ （1）妳要治理不安情緒傳染，就是制造快樂源，即用真摯柔和的微笑來沖淡大家不安的陰影。\x0d\ （2）讓大家圍成壹圈，並閉上眼睛，告訴大家妳將會從中選擇壹個作為快樂源，並通過微笑傳遞\x0d\ 快樂，任何得到微笑的人也要將微笑傳遞給其他三個人。\x0d\ （3）在學員的身後轉圈，假裝指定快樂源。然後讓他們睜開眼睛，聲稱遊戲開始。\x0d\ （4）自由活動3分鐘，3分鐘後，讓收到快樂訊息的同學舉起手來，然後讓大家指出他們認為“快\x0d\ 樂情緒源”，妳會發現大家的手指會指向很多不同的人 。\x0d\ （5）實際上根本就沒有指定的快樂情緒源，是他們的快樂感染了他們自己。\x0d\ 相關討論\x0d\ （1）不安和快樂哪壹個更容易被傳染？當妳被傳染了不安的情緒，妳會真的感覺到不安嗎？\x0d\ （2）對別人要傳染給妳不安的預期，導致妳真的不安，妳想讓別人對妳微笑促使妳給予微笑。\x0d\ （3）在團隊裏，個人的情緒是否會影響到其他人，是否會影響到團隊的工作效率？為防止被別人\x0d\ 的負面情緒所影響，妳需要做什麽？\x0d\ 總結\x0d\ 1、實驗證明，當媽媽的表情痛苦時，多數嬰兒都會不安，大哭。人的情緒是會傳染的。\x0d\ 2、經常去壹些快樂的地方，舒緩緊張情緒，妳會發現微笑其實很簡單。\x0d\ 參與人數：不限 時間：3分鐘 場地：室內\x0d\ 應用：溝通技巧，舒緩壓力，提高工作效率的技巧\x0d\ 遊戲3——穿衣服(增強隊員間的信任和默契度的遊戲)\x0d\ 溝通的壹大誤區就是假設別人所知道的與妳知道的壹樣多，比如下面這個遊戲就以壹種很喜劇的方式說明了這壹點給人際交往帶來的不便。\x0d\ 遊戲規則和程序\x0d\ 1、挑選兩名誌願者，A 和B，其中A扮演老師，B扮演學生，A的任務就是在最短的時間內教會B怎麽穿西服（假設B既不知道西服是什麽，又不知道應該怎麽穿）。\x0d\ 2、B要充分扮演出當學員的學習能力比較弱的時候，老師的低效率，例如：A讓他抓領口，他可以抓口袋，讓他把左胳膊伸進左袖子裏，他可以伸進右袖子裏，以極盡誇張娛樂之能事。\x0d\ 3、有必要的話，可以讓全班同學輔助A來幫助B穿衣服，但註意只能給口頭的指示，任何人不能給B以行動上的支持。\x0d\ 4、推薦給A壹種卓有成效的辦法：示範給B看怎麽穿。以下是工作指導的經典四步培訓法：\x0d\ (1) 解釋應該怎麽做。\x0d\ (2) 演示應該怎麽做。\x0d\ (3) 向學員提問，讓他們解釋應該怎麽做。\x0d\\x0d\ (4) 請學員自己做壹遍。\x0d\ 相關討論\x0d\ 1、對於A來說，為什麽在遊戲的壹開始總是會很惱火？\x0d\ 2、怎樣才能更好的獲得A與B之間的更好的溝通？\x0d\ 總結\x0d\ 1、在遊戲的開始階段，A總是會覺得很惱火，這主要是因為A的預期與B的實際能力不壹致所導致的，A認為壹般人都應該會穿西服，而B恰恰是不會穿西服的，兩者之間產生落差，自然 會讓A覺得B很笨。\x0d\ 2、對於反應遲鈍或能力比較弱的學生來說，老師們應該首先要端正自己的心態，要將其調整到與學生相符的狀態上，千萬不要對學生表現出不滿和鄙視，應該多和學生溝通，幫助他們確認自己的能力。這壹點也可以推廣到日常的人際交往中。\x0d\ 3、在溝通的過程中，微笑和肯定是非常重要的，肯定別人做出的成績，即使是微不足道的，因為那樣可以幫助他們鞏固自己的自信心，更快地掌握所要學習的知識。\x0d\ 參與人數：2名誌願者，集體參與 時間：20分鐘 場地：不限 道具：西服壹件\x0d\ 應用：（1）有效溝通技巧的訓練 （2）創新能力的培訓\x0d\\x0d\ 遊戲4——晉級(消除疲勞、提高積極性的遊戲)\x0d\ 在工作之余同事之間做壹些小的遊戲，既有助於同事之間的情感溝通，又有助於活躍辦公室的氣氛，增強大家的工作積極性。\x0d\ 遊戲規則和程序\x0d\ 1、讓所有人都蹲下，扮演雞蛋。\x0d\ 2、相互找同伴猜拳，或者其他壹切可以決出勝負的遊戲，由成員自己決定，獲勝者進化為小雞，可以站起來。\x0d\ 3、然後小雞和小雞猜拳，獲勝者進化為鳳凰，輸者退化為雞蛋，雞蛋和雞蛋猜拳，獲勝者才能再進化為小雞。\x0d\ 4、繼續遊戲，看看誰是最後壹個變成的鳳凰。\x0d\ 相關討論：本遊戲的主旨是什麽？\x0d\ 總結：\x0d\ 這實際上是壹個大遊戲套小遊戲的遊戲，在猜拳的過程中，可以讓大家玩得津津有味，所以這個遊戲是壹個典型的可以調節氣氛的遊戲，讓大家在玩樂中相互熟悉起來，相互更好的溝通。遊戲可以幫助主管者將辦公室變成壹個更為活躍、自由的地方，有助於成員的創造性和 積極性的發揮，因為良好的環境才能給人以良好的情緒，而良好的情緒又是努力工作的源泉 。\x0d\ 參與人數：全體參與 時間：15分鐘 場地：不限 道具：無\x0d\ 應用：\x0d\ （1）溝通剛開始時的相互熟悉\x0d\\x0d\ （2）用於制造出快樂、輕松的辦公室氛圍\x0d\ 遊戲5——銷售中的異議(幫助學員應對變化的遊戲)\x0d\ 商品的推銷和售後服務是壹個公司人員會面臨最多異議和爭端的時候，怎樣才能跟顧客進行很好的溝通，讓他們對公司的產品感到滿意，是每壹個營銷管理人員應該考慮的問題。\x0d\ 遊戲規則和程序\x0d\ 1、將學員分成2人壹組，其中壹個是A，扮演銷售人員，另壹個是B，扮演顧客。\x0d\ 2、場景壹：A現在要將公司的某件商品賣給B，而B則想方設法地挑出本商品的各種毛病，A的任\x0d\ 務是壹壹回答B的這些問題，即便是壹些吹毛求疵的問題也要讓B滿意，不能傷害B的\x0d\ 感情。\x0d\ 場景二：假設B已將本商品買了回去，但商品現在有了壹些小問題，需要進行售後服務，B要講\x0d\ 壹大堆對於商品的不滿，A的任務仍然是幫他解決這些問題，提高他的滿意度。\x0d\ 交換角色，然後再做壹遍。將每個組的問題和解決方案公布於眾，選出最好的組給予獎勵。\x0d\ 相關討論\x0d\ 1、對於A來說，B的無禮態度讓妳有什麽感覺？在現實的工作中妳會怎樣對待這些顧客？\x0d\ 2、對於B來說，A怎樣才能讓妳覺得很受重視，很滿意，如果在交談的過程中，A使用了“不”“妳錯了”這樣的負面詞匯，妳會有什麽感覺？談話還會成功嗎？\x0d\ 總結：對待顧客的最好的方法就是要真誠地與他溝通，站在他的角度思考問題，想方設法地替他解決問題；能夠解決的問題盡快解決，不能解決的要對顧客解釋清楚，並且表示歉意；有時候即便顧客有些不太理智，銷售人員也要保持微笑。始終記住：顧客是上帝，上帝是不會犯錯的!\x0d\ 在交流的過程中，語言選擇非常重要，同樣的意思用不同的話說出來意思是不壹樣的，多用壹些積極詞匯，盡量避免使用壹些否定、消極的話語，這樣才能讓顧客心裏覺得舒服，\x0d\ 讓顧客滿意。所以，對於公司的主管來說，要在平時多註意培養員工這方面的素質。\x0d\ 參與人數：2人壹組 時間：15分鐘 場地：室內 道具：無\x0d\ 應用：（1）溝通能力的訓練\x0d\\x0d\ (2)溝通詞語的選擇 （3）銷售技巧培訓\x0d\ 遊戲6——過“鬼門關” (提高學員解決棘手問題能力的遊戲)\x0d\ 從小我們就被教育要忠於自己的理想,中途放棄是很可惜的。這個遊戲中設兩個關：意願關和行動關。意願關告知自己的人生目標，行動關就是完成規定的目標。\x0d\ 遊戲規則和程序\x0d\\x0d\ 這個遊戲分為三個階段：第壹階段：走自己的路。第二階段：身心考驗。第三 階段：戰勝自我。\x0d\ 第壹階段全體參與時間15分鐘\x0d\ 1.清晰地表達人生目標，合格者通過意願關。表達方式：“我想成為?，請允許我通過！”\x0d\ 培訓者允許後可以通過。通過標準：目標盡量符合SMART原則。\x0d\ 2.從A點走到B點，用任何不同於其他人的姿勢走過去，與他人相同者將被淘汰。通過者每人得壹分。\x0d\ 第二階段每組四位男學員參加時間15分鐘\x0d\ 1.響亮地表達人生目標，合格者通過意願關。表達方式：“我想努力成為?，請允許我通過！”\x0d\ 培訓者允許後可予以通過。通過標準：至少要達到80分貝。\x0d\ 2.做俯臥撐20次以上。 通過者每人得二分，每增加10次俯臥撐加壹分。\x0d\ 第三階段每組三位學員參加（可重復）時間30分鐘\x0d\ 1.最響亮最清晰最快速的表達自己的人生目標，合格者通過意願關。表達方式：“我壹定要成為?，請允許我通過！”\x0d\ 通過標準：至少要達到100分貝，每秒6個字。\x0d\ 2.高臺信賴。通過者每人得三分。\x0d\ 高臺信賴：講師口令下面學員口令臺上學員口令\x0d\ 下面的朋友，準備好了沒有！？ 某××準備好了沒有！？ 有沒有信心!?\x0d\ 妳是最好的! 妳是最棒的！！ 妳壹定會成功!!\x0d\ 準備好了！！ 請相信我們！我們支持妳！！\x0d\ 1-2-3\x0d\ 準備好了!!\x0d\ 有！！ 我是最好的！！ 我是最棒的！！ 我壹定會成功！！\x0d\ 作為培訓者要註意遊戲控制：時間、打分、標準把握和氣氛渲染。使學員得到以下的遊戲感悟。\x0d\ 遊戲感悟： 成功=意願×方法×行動\x0d\ 相關討論\x0d\ 1.這個遊戲是不是很有意思？\x0d\ 2.妳是否以認真的態度對待這個遊戲？其實這個遊戲是很有現實意義的？\x0d\ 3.當妳真的向後倒時，是因為信任同伴還是被迫的？\x0d\ 總結\x0d\ 1.這個遊戲采用了以下幾種技巧：\x0d\ 首先，以讓學員口述的方式抒發他們的理想和抱負，這樣可以幫助他們堅定自己的信念，因為用說的方式可以表達出他們的新生，讓大家作為見證。\x0d\ 其次，大聲喊出自己的想法更有鞏固效果，也更能使別人信服。\x0d\ 再次，通過“高臺信賴”這個刺激的環節，可以使學員加深印象，銘記他們說過的話，也可以證明他們的勇氣。\x0d\ 2.這是壹個集體參與的遊戲，讓每個人都覺得實現夢想的路並不孤獨，有這麽多誌同道合的人相伴左右。同時，學員們還很可能和理想相近的人成為好朋友，***同扶持。\x0d\ 參與人數：集體參與 時間：壹個半小時\x0d\ 道具：用於玩“高臺信賴”的高臺 場地：教室\x0d\ 應用：\x0d\ (1)溝通與交流 (2)堅定人生觀\x0d\\x0d\ 遊戲7——不要激怒我(培養創造性思維的遊戲)\x0d\ 語言和態度是人與人之間溝通時的兩大主要方面。面對對抗的時候，有的人說出話來是火上澆油，有的人說出來就是滅火器，效果完全不同；下面的遊戲的目的就是要教會大家避免使用那些隱藏有負面意思的甚至敵意含義的詞語。\x0d\ 遊戲規則和程序\x0d\ 1.將學員分成3人壹組，但要保證是偶數組，每兩組進行壹場遊戲；告訴他們：他們正處於壹場商務場景當中，比如商務談判，比如老板對員工進行業績評估。\x0d\ 2.給每個小組壹張白紙，讓他們在3分鐘時間內用頭腦風暴的辦法列舉出盡可能多的會激怒別人的話語，比如：不行、這是不可能的等等，每壹個小組要註意不使另外壹組事先了解到他們會使用的話語。\x0d\ 3.讓每個小組寫出壹個1分鐘的劇本，當中要盡可能多的出現那些激怒人的詞語，時間：10分鐘。\x0d\ 4.告訴大家評分標準：①每個激怒性的詞語給壹分；②每個激怒性詞語的激怒程度給1～3分不等；③如果表演者能使用這些會激怒對方的詞語表現出真誠、合作的態度，另外加5分。\x0d\ 5.讓壹個小組先開始表演，另壹個小組的學員在紙上寫下他們所聽到的激怒性詞匯。\x0d\ 6.表演結束後，讓表演的小組確認他們所說的那些激怒性的詞匯，必要時要對其做出解釋，然後兩個小組調過來，重復上述的過程。\x0d\ 7.第二個小組的表演結束之後，大家壹起分別給每壹個小組打分，給分數最高的那壹組頒發“火上澆油獎”。\x0d\ 相關討論\x0d\ 1.什麽是激怒性的詞匯？我們傾向於在什麽時候使用這些詞匯？\x0d\ 2.如果妳無意間說的話被人認為是激怒行動的，妳會如何反應？妳認為哪個更重要,是妳自己的看法重要，還是別人對妳的看法重要？\x0d\ 3.當妳無意間說了壹些激怒別人的話，妳認為該如何挽回？是馬上道歉嗎？\x0d\ 總結\x0d\ 1.很多時候往往在不經意之間說出很多傷人的話，即便他們的本意是好的，他們也往往因為這些話被人誤解，達不成應有的目的。\x0d\ 2.我們在說每壹句話之前都應該好好想想這句話聽到別人耳朵裏面會是什麽味道，會帶來什麽後果，這樣就可以避免我們無意識的說出激怒性的話語。\x0d\ 3.實際上，在我們得意洋洋的時候往往是我們最容易傷害別人的時候，保持謙虛謹慎的態度，不要像驕傲的孔雀壹樣，往往會使我們的人際關系為之改善，使人與人之間的交流更容易壹些。\x0d\ 參與人數：3人壹組，分成偶數組\x0d\ 時間：30分鐘\x0d\\x0d\ 道具：卡片或白紙壹沓\x0d\ 應用：（1）溝通和談話的技巧\x0d\\x0d\ （2）消除對立情緒，提高工作積極性\x0d\\x0d\ （3）商務談判當中\x0d\\x0d\ 戲8——妳像哪種動物(提高與人交往能力的遊戲)\x0d\ 每個人都有自己獨特的性格，動物也是壹樣，有些時候，妳會驚奇的發現，妳的性格跟某種 動物在某種程度上是那樣的相像。\x0d\ 遊戲規則和程序\x0d\ 1.將各種各樣的動物的漫畫給大家看，也許是做成圖片貼在教室的墻上，或者做成幻燈片，讓大家分別描述不同的動物的性格，主要是當他們遇到危險時的反應，比如說，烏龜遇到危險以後，就會縮到殼裏。\x0d\ 2.讓學員回想壹下，當他們面對矛盾的時候會有什麽反應，面對矛盾，他們的第壹反應是什麽？這壹點和圖中的哪種動物最像?如果圖裏面沒有，也可以找外面的，最主要是要言之有理。\x0d\ 3.讓每個人描述壹下，他所選擇的動物性格，說出理由。比如說：“我像刺猬，看上去渾身長滿刺，很難惹的樣子，其實我很溫馴。”\x0d\ 相關討論\x0d\ 1.妳所選的動物和別人所選的動物是不是有什麽奇怪的地方?妳所用的它那壹部分性格，別人註意到了嗎？\x0d\ 2.當不同的動物性格的人碰到壹起的時候，應該如何相處？\x0d\ 總結\x0d\ 1.每個人都有自己特定的思維模式，從而決定了他的行為模式，不同的思維模式的人碰到壹起，總是不可避免的要面臨沖突，當沖突出現的時候，也許正視問題，互相尊重才是更好的 解決問題的方法。\x0d\ 2.合作和溝通的過程中，要認真的考慮自己和對方沖突的根源所在，根據彼此的特點進行調整；最終，盡管存在沖突，不同類型的人仍然可以在壹定程度上互補，也可以做到很好；作為領導者的經理層人物應該善於觀察和利用這壹點，才能構成壹個更好的團隊。\x0d\ 參與人數：集體參與 時間：不定，每人3分鐘\x0d\\x0d\ 場地：不限 道具：寫有動物名字的動物肖像畫\x0d\ 應用：（1）應付難纏的人，提高工作積極性\x0d\ （2）交流技巧的提高\x0d\ 遊戲9——肢體語言(提高學員表達能力的遊戲)\x0d\ 沒有肢體語言的幫助，壹個人說話會變得很拘謹，但是過多或不合適的肢體語言也會讓妳這個人讓人望而生厭，自然、自信的身體語言會幫助我們的溝通更加自如。\x0d\ 遊戲規則和程序\x0d\ 1.將學員們分為2人壹組，讓他們進行2～3分鐘的交流，交談的內容不限。\x0d\ 2.當大家停下以後，請學員們彼此說壹下對方有什麽非語言表現，包括肢體語言或者表情，比如有人老愛眨眼，有人會不時地撩壹下自己的頭發。問這些做出無意識動作的人是否註意到了這些行為。\x0d\ 3.讓大家繼續討論2～3分鐘，但這次註意不要有任何肢體語言，看看與前次有什麽不同。\x0d\ 相關討論\x0d\ 1.在第壹次交談中，有多少人註意到了自己的肢體語言？\x0d\ 2.對方有沒有什麽動作或表情讓妳覺得極不舒服，妳是否告訴他了妳的這種情緒？\x0d\ 3.當妳不能用妳的動作或表情輔助妳的談話的時候，有什麽樣的感覺？是否會覺得很不舒服？\x0d\ 總結\x0d\ 1.人與人之間的交流是兩個方面的：壹方面是語言的，另壹方面是非語言的，這兩個方面互為補充，缺壹不可。有時候非語言傳達的信息比語言還要更加精確，比如如果壹個人不停的向妳以外的其他地方看去，妳就可以理解到他對妳們的談話缺乏興趣，需要調動他的積極性了。\x0d\ 2.同樣，在日常的生活工作中，為了讓別人對妳有壹個更好的印象，壹定要註意戒除自己那些不招人喜歡的動作或表情，註意用壹些良好的手勢、表情幫助妳的交流，因為好的肢體語言會幫助妳的溝通，壞的肢體語言會阻礙我們的社交。\x0d\ 參與人數：2人壹組\x0d\ 時間：10分鐘\x0d\ 場地：不限\x0d\ 道具：無\x0d\ 應用：（1）培訓、會議活動開始前的學員相互溝通\x0d\ （2）溝通技巧訓練\x0d\ 遊戲10——找錯誤(幫助學員檢驗所學知識的遊戲)\x0d\ 利用知識和經驗辨別生活和工作中的假象和阻礙因素並將它們排除具有重大意義。那麽，作為壹個團隊，要通過綜合大家的知識和經驗，再加以溝通來完成這壹任務是變得簡單還是困難了呢？這個遊戲可以讓學員體驗壹下，依靠自己和大家的智慧解決問題的樂趣，同時可以鞏固培訓教授的知識。\x0d\ 遊戲規則與程序\x0d\ 1.將學員分成幾個小組，最好不要讓他們自由組合，由培訓者指定能為他們創造壹個新的環境，以訓練他們的溝通合作能力。\x0d\ 2.發給每個小組壹張卡片，上面寫有三條有關項目的說明。告訴他們，每組的三條說明中都有壹條是錯誤的，每組的目的就是通過討論辨別出它來。\x0d\ 相關討論\x0d\ 1.培訓者可在旁觀察，記下每組的分析思路和方法，幫助各組分析他們的方法是否正確。\x0d\ 2.各小組在多大程度上運用了在本次培訓中學到的知識？\x0d\ 總結\x0d\ 1.此遊戲可作為壹個檢驗手段，看壹看學員知識掌握得如何。培訓者可以根據各小組的表現，給優秀的小組壹些小獎勵以示鼓勵。\x0d\ 2.每個人在遊戲中的表現也值得留意。有的人明明掌握的知識不少，卻在於別人討論時不能堅持己見，過於“與人合作”。還有的人知識不多卻能舉壹反三，盡全力應付這個難題。培訓者應留意觀察，必要時作壹下指點和總結，幫助他們發現自己的漏洞。\x0d\ 3.要讓學員們適應這種開放性的學習過程，提醒他們總結經驗，並實踐在工作中。\x0d\ 形式：8人壹組\x0d\ 時間：40分鐘\x0d\\x0d\ 材料：寫有說明的卡片\x0d\ 場地：室內\x0d\ 應用：(1)培訓者和學員的溝通\x0d\ (2)建立學習者的主動性\x0d\ (3)分析能力