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QQ申訴要多少時間

1、申訴成功後系統會在4小時內通知妳;

2、QQ帳號申訴流程

2.1 用戶QQ帳號密碼遺忘、遺失或其他原因導致QQ帳號無法正常登陸,用戶應及時登陸QQ帳號申訴系統進行帳號申訴。

2.2 用戶登陸QQ帳號申訴系統後須按頁面提示選擇申訴類別,並按要求輸入申訴的QQ帳號、個人身份信息、聯系方式、申訴帳號使用資料、歷史密碼等相關信息。

2.3 用戶在使用QQ帳號申訴服務過程中輸入的信息、提交的資料等必須客觀、真實。

2.4 申訴的基本資料:

2.4.1 歷史密碼:即用戶使用QQ帳號時所使用過的密碼。

2.4.2 證件號碼:即QQ帳號密碼保護資料中曾經填寫的用戶證件號碼,證件包括身份證、軍人證、學生證等。用戶在密保資料中填寫的證件號碼應真實、有效,壹經填寫後將不能修改。?

2.4.3 密保問題:即用戶為QQ帳號設置密碼保護過程中選擇的提問 問題。

2.4.4 問題答案:即用戶為QQ帳號設置密碼保護過程中根據密保問題所設置的對應答案。

2.4.5 聯系郵箱:即該QQ帳號密碼保護資料中的聯系郵箱地址。

2.4.6 密保手機:即該QQ帳號密碼保護資料中的密保手機帳號。

2.4.7 申請時間:即該QQ帳號申請註冊的時間。

2.4.8 申請方式:即該QQ帳號申請註冊的方式,如網頁申請,手機申請,活動贈送等。

2.4.9 開通服務:即該QQ帳號歷史開通的服務以及開通方式。

2.5 QQ帳號申訴系統受理用戶申訴申請後,將對用戶提交的信息同騰訊帳號申訴系統記錄的信息進行自動比對、匹配,系統根據信息匹配結果決定是否申訴通過。

2.6 騰訊可視帳號爭議的情況啟用人工審核,騰訊有權根據帳號爭議情況要求用戶提供與QQ帳號註冊、使用相關的證明材料,包括但不限於身份證明,個人、家庭電話帳號證明,好友輔助證明等,如用戶不能提供,將視為放棄申訴。

2.7 用戶提交QQ帳號申訴申請後,騰訊帳號申訴系統將生成壹組10位數字組成的申訴回執編號,用戶須記錄申訴回執編號。申訴回執編號將用於申訴查詢、好友輔助申訴等。

2.8 QQ帳號申訴系統受理用戶申訴申請後,普通QQ帳號將在72小時內回復申訴結果;會員、QQ行帳號將在8小時內回復申訴結果。根據QQ帳號的爭議情況,騰訊有權對延長審核期限,但最長不超過10個工作日。

2.9 根據用戶在申訴中選擇的聯系方式,申訴結果將以預留電子郵件、手機短信、QQ消息等方式通知用戶。但受郵件服務商服務範圍,反垃圾郵件策略,以及網絡延遲,手機運營商通訊服務質量,用戶所處地區等影響而導致延遲或無法接收到申訴結果。用戶可憑申訴回執前往騰訊指定網頁查詢申訴結果。

2.10 申訴成功後用戶可根據申訴結果提示重新設置密碼、修改密保資料,恢復好友等;如申訴不成功,用戶可提供更充分的證據再次提交申訴。

2.11 申訴成功後,用戶應牢記密碼及密碼保護資料,並對登陸QQ的計算機進行全面的殺毒和清理。