ROI常年穩居第壹！跨境電商玩轉郵件營銷只需這3步

越來越多的出海品牌把目光放回到潛力巨大的EDM渠道中。流量紅利逐漸消失、廣告攔截器變得嚴格、隱私保護政策出臺等情況導致跨境賣家廣告投放的Roas不斷縮水，難以沈澱真正有效的數據賦能營銷。而無論其他廣告渠道怎麽卷，電子郵件營銷渠道的投資回報率都穩居第壹，平均每投資1美元將得到44美元的回報!那麽，EDM怎麽玩，才能最大程度地提升用戶轉化呢？EDM營銷電子營銷郵件（EDM）營銷強調主動出擊，通過可以被明確追蹤到的打開、點擊等用戶行為，不斷推送各種個性化內容與妳的顧客“線上交流”，並以此建立長久的忠誠關系。壹、穩定的訂閱率為郵件營銷提供基本保證現在隨便打開壹家海外品牌獨立站，都會跳出彈窗顧客填寫姓名與郵箱，訂閱Newsletter或註冊成為會員後即可得到壹張優惠券。這就是電子郵件營銷最重要的前提：妳只能發給同意訂閱的顧客。所以壹個友好的彈窗路徑、足夠吸引人的優惠券是EDM渠道不斷擁有“活水”的前提保證。彈窗、網站Footer、結賬頁勾選是推動顧客訂閱的關鍵位置，同時明確告知妳的顧客訂閱Newsletter會獲得什麽好處，訂閱後折扣碼是什麽，在哪裏獲取。這樣完善的路徑和指引往往能更好的幫助那些習慣訂閱或有強烈下單意願的顧客。如果妳的店鋪還沒有設置訂閱彈窗，不妨下載SHOPLINE「彈窗推廣」插件，配置妳的個性化彈窗。圖|SHOPLINE彈窗推廣插件當然，推動訂閱不僅僅局限於網站的基礎配置，當電商購物節、品牌周年慶到來時也可以適當加大訂閱折扣力度，以“限時活動”的形式吸引顧客訂閱。二、了解郵件類型，並布局自動化郵件觸達電子營銷郵件分為兩類：群發營銷郵件（CampaignEmail）和自動營銷郵件（AutomationEmail）●群發營銷郵件（CampaignEmail）與店鋪營銷活動相似，由營銷人員主動策劃、設置並進行發送。營銷郵件的主題也是多種多樣的：每月上新郵件、熱銷榜單郵件、BackInStock、黑五活動預熱、爆發、加推、倒計時等壹系列郵件、生日祝福郵件、品牌宣傳郵件等等。圖|SHOPLINESmartPush插件中提供了50+個營銷郵件模板圖|SHOPLINESmartPush插件中提供了50+個營銷郵件模板●自動營銷郵件（AutomationEmail）顧名思義是利用觸發器根據不同的條件設置自動發送的營銷郵件。自動營銷郵件最大的好處就是可以做到24小時不間斷營銷，並且當妳的任務流設計足夠強大，便能做到在最關鍵的“轉化節點”為妳的顧客送上壹封促進其成單的郵件。自動化營銷郵件壹般可以分為以下幾個關鍵類型：1.增加銷售：歡迎訂閱郵件2.挽留銷售：瀏覽頁面/商品未購買召回、放棄購物車、放棄訂單、喚醒復購、不活躍用戶召回3.通知郵件：訂單確認通知無論妳的生意規模處於什麽階段，都推薦妳布局自動化營銷郵件，這樣不僅可以保證與妳的用戶有基礎的“關系維護”，也能創造可觀的潛在銷售。圖|SHOPLINESmartPush幫妳建立自動化營銷郵件體系壹鍵啟用SHOPLINE後臺的SmartPush，用最短的時間建立起壹套完整的自動化營銷郵件體系。三、郵件設計是決勝的關鍵請註意此處的郵件“設計”並不單單指畫面上的設計，而是整封郵件從規劃到內容再到發送的全套流程。1.首先需要定制明確的發送計劃：壹周發送2-3次營銷郵件是比較理想的頻率。發太少的話容易被用戶忘記，太頻繁則容易造成退訂率激增。根據妳的產品或服務特點，找到合理的發送頻率，並保持穩定的推送。每逢電商大促節各大品牌都會進行“郵件轟炸”，這個時候可以根據妳的活動進行靈活加推，如換個標題重新發送給上壹封未打開的顧客，換個活動內容重新召回上壹封未購買的顧客等。2.吸睛的打開文案：郵件主題是與收件人建立溝通的第壹道橋梁，所以吸引他們的註意並引導點擊至關重要。打開文案應註意（1）簡明扼要，如果妳的主題行過於冗長，它要麽會因為長度而被切斷，要麽被用戶忽略。（蘋果手機會切斷超過32個字符的主題行）（2）避免使用垃圾郵件字眼，壹旦觸發垃圾郵件過濾器，郵件將被歸類為垃圾郵件。（3）給用戶提供有價值或者有用的信息，並將重點信息放在開頭。（4）適當使用emoji、有趣的文字內容、排行榜（如The10best-sellingstyles）、帶有緊迫感的文案（妳的折扣要過期了、妳可能錯過了、活動今晚結束、只剩3小時...）、互動提問式文案（Didsomeonesay...30%off?）、個性化變量（Hey，[costumername]...）壹豐富的郵件內容：郵件內容直接影響著妳每封郵件的點擊率。以下幾點十分關鍵：（1）Banner設置每個郵件Banner都應有壹個明確的Botton，即CalltoAction指引，每個Banner、Botton都最好配置壹個可點擊的Link。（2）內容展示最好將電子郵件中的文字與圖片比例保持為4：1，通常情況下郵件中展示商品的效益要好於僅展示圖片或文字。（3）增加附加模塊如果妳的活動內容比較簡單，可以通過增加品牌logo、導航、網站物流政策、會員政策、shopbycategory等附加模塊增加潛在點擊。（4）保留退訂功能請不要刪除郵件中退訂功能，壹旦妳的消費者對郵件不再感興趣卻找不到退訂按鈕，他們很可能會向郵件商舉報濫發或投訴，這對妳的傷害遠比退訂要嚴重。（5）視覺設計如果妳缺乏郵件視覺設計靈感，可以參考郵件設計網站或者使用SHOPLINE後臺SmartPush的專業設計模版。二選擇黃金發送時間：在黃金時間發送郵件可以讓打開率更上壹層樓。晚上是壹個不錯的發送時機。德勤的統計數據顯示，每兩個消費者中就有壹個在半夜檢查手機，近三分之壹（30%）的人會在睡覺前查看郵件。與此同時，同樣有40%的消費者會在醒來後立即查看手機。根據用戶購物高峰時段來發送郵件，或是通過不斷的郵件發送測試時機，確定壹個更符合用戶查看郵件習慣的時段。四、EDM有哪些關鍵數據指標？郵件渠道同其他渠道壹樣需要分析各種數據，以下是關鍵數據指標：1.送達率如果妳的送達率在97%以上，證明妳的郵箱名單是有效的。2.打開率打開率是指打開郵件的收件人數/送達數，打開率與名單質量、進箱情況、打開文案息息相關，如果打開率較低，需要從這三方面入手解決。3.點擊率點擊率是指點擊郵件內置LINK的人數/送達數，點擊率直接表明了妳的郵件內容質量。如果妳的郵件打開率很高，點擊率卻很低，需要重點檢查壹下郵件內的鏈接是否正確，圖片設計是否不夠精美等。4.打開點擊率個別工具平臺會提供這個數值，當然妳也可以自行計算，打開點擊率代表著點擊人數/打開郵件人數，這個數據往往標誌著妳的郵件質量、標題與內容的匹配程度，可以有效幫助妳判斷用戶對於郵件內容的喜愛程度。5.郵件熱圖郵件熱圖同樣是衡量電子郵件質量的重要報告，在熱圖中可以清晰地看到顧客的鼠標到底對哪壹些內容感興趣，根據這些熱圖點擊，就可以總結出下壹次發送的重點優化項。5.退訂率、回報濫發率退訂率指點擊取消訂閱的收件人/送達數，回報濫發率則指向郵件商投訴妳的郵件的收件人。這是兩個典型的負向指標，通常情況下退訂率保持在0.1%-0.2%是可接受的。壹旦妳發現某壹封郵件的退訂或投訴高出平均，就必須要審查壹下這封郵件是否存在敏感、不適、虛假信息造成顧客不滿，總結規避這些風險內容才能讓賬號信譽保持健康狀態。請註意，電子郵件是壹個具有長尾效應的營銷渠道，所以即使妳只看24小時數據來衡量成功，也不要忘記過幾天再來看看成效，也許打開率或點擊率會給妳意想不到的驚喜。同時妳也可以利用郵件營銷來進行數據預測，如通過EDM渠道向老客戶發送新品推廣，讓客戶幫妳選擇“爆款新品”，或向已購買顧客發送“用戶調研郵件”來賦能未來的品牌發展。讀到這裏，妳是不是對EDM渠道和郵件營銷有更新的認知了？以上這些內容都已經沈澱到SHOPLINE強大且易用的EDM&SMS營銷工具SmartPush中。SmartPush3大優勢:1.成本低，轉化高助力長大型企業，每月贈送1000封永久免費郵件額度。訂購套餐發送1W封郵件，SmartPush只需0.0018美金/壹封，較同功能性平臺足足節省292美金附加價值：現階段免費提供「無效郵箱校驗服務」（其他工具0.02美金/壹個郵箱）2.通道安全穩定SmartPush提供包容性更強，更穩定的發信通道。97%行業平均水平以上的郵件送達率，100%覆蓋ISPs郵件服務商，100M/h的下發速度。打破郵件通道壁壘，全程幫助商家預熱獨立域名，更品牌、更自主。3.1對1專家服務怎麽做？做什麽？SmartPush解決方案專家全程跟進渠道成功，專業的營銷洞察、適應生意模型的營銷計劃，及時的數據成效跟進，妳的成功就是SmartPush的成功。SmartPush5大促轉化利器:1.拒絕千篇壹律，高度靈活的智能編輯器，幫妳輕松定制個性化郵件內容2.50+營銷郵件模版，涵蓋全年全球營銷熱點3.全智能、更精準的自動化觸發流程，覆蓋客戶購物鏈路生命周期，不放過任何潛在機會4.有效管理人群，正確的內容發給正確的人群，精細化利用流量5.多維度數據看板，實時反饋各環節轉化效果，為妳提供最全面的營銷策略依據SmartPush擁有絕佳的性價比與最專業的客戶成功服務，致力於為出海商戶提供最便捷、易操作、高ROI的EDM與SMS營銷渠道。SHOPLINESmartPush成功案例訪問SHOPLINE官方網站了解更多功能詳情：/smartpush/?utm_source=google_CN&utm_medium=0&utm_campaign=0802PPC&utm_content=PPC&utm_term=shopline&gclid=EAIaIQobChMIlP7bsti0-wIVSnmLCh0bKAHKEAAYASAAEgKcRPD_BwE