銷售八大經典技巧 銷售話語
銷售話術的任務實際上是推銷壹種象征性滿足人的心理的方式,這種需求往往是隱含的潛意識。高明的銷售話術就是瞄準說服對象的潛意識,將潛意識轉化為壹種動力。這樣就知道了賣啤酒其實賣的是文化,賣可口可樂其實賣的是活力和正宗,賣彩券、保險是賣的未來期望。消費者行為學認為,消費者行為在很大程度上取決於隱藏在它們內心的心理需要,而將銷售話術與這些心理需要結合起來,就會打動他們,讓他們改變態度。
銷售的技巧
第壹大銷售話術:安全感
人總是趨利避害的,內心的安全感是最基本的心理需求,用安全感來說服顧客是最常用的銷售話術。這種說服隨處可見,比如保險銷售話術中基本都是從安全保障為出發點來說服的。汽車銷售話術中,說這種汽車的安全系統對於保證出行中的家庭很有效,對於買車的人肯定是壹個有力的論點。比如賣房子,對顧客說物價上漲、房價上漲,資金縮水,不如投資房屋來得安全。再比如賣設備說,購買這臺設備,可以讓顧客的體驗更好,吸引更多的顧客,而如果不買,妳的競爭對手就會買,會把妳的顧客搶走。
安全感的反面是恐懼感,如果安全感打動不了顧客,那妳不妨用恐懼感嚇唬他壹下。賣兒童智力玩具的說,不要讓孩子輸在起跑線上,就是壹種嚇唬;讓顧客觀察皮膚裏面的蟎蟲來推銷化妝品,也是壹種嚇唬;日本壹個保險公司推銷員用錄音機模擬死人到陰間和閻王的對話,講述由於沒有給家人購買保險,而受到懲罰的事情,更是嚇唬。嚇唬可能是最有效的推銷話術。
第二大銷售話術:價值感
每個人都希望自己的個人價值得到認可。汶川大地震中,有乞丐主動為災區捐款,除了是善心之外,恐怕也有壹份希望得到社會認可的潛意識。抓住價值感,也是的壹個重點。勸說買保險,妳可以說:“給家人買保險就是買平安,這是作為父親和丈夫的職責。”、“這臺設備用上以後,公司的工作效率會大大提高,這說明妳這個設備部主任的慧眼識貨。”。推銷烤肉機“當丈夫拖著疲憊的身子回來,他多麽渴望吃壹頓美味可口的飯菜,當妻子將美味的烤肉端上來的時候,丈夫的心該有多幸福?”呵呵,如果妳小嘴這樣會說,那妻子如果不買,我都想鄙視她壹下。
第三大銷售話術:自我滿足感
自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求,我不僅有價值,更有自己的風格和特色。這也是推銷話術經常用的說服點。買汽車:“這部汽車不僅性能很好,而且車型很獨特,線條流暢有特色,十分適合您這樣成功人士。”、同樣是賣烤肉機妳可以這樣說:“當丈夫和三五好友來家裏時候,妳為他們做出和飯店壹樣的烤肉來,才顯出妳家庭主婦的手段啊。”對那個設備部主任妳可以說:“這臺設備用上後,公司在壹年之內能夠節省兩萬元,而且效率也會大大提高,老板和同事會稱贊妳這個設備部主任真是優秀啊。”
第四大推銷話術:情愛親情感
毋庸諱言,情愛是人類最大的需求和欲望,也應該是銷售話術的說服點。妳知道嗎,在西方看拳擊賽的主要觀眾是什麽人?據調查是老年婦女,別以為老年就不需要情愛了。但是以情愛為說服點要講求策略,不能很直白地去講,特別對方是女性的時候,妳壹個小夥子亂講,不是找對方抽,就是找對方男朋友抽,該!我們都救不了妳啊。要善於運用語言引起對方的想象,比如推銷仍然是推銷烤肉機,妳可以對她說:“逢丈夫的生日,用紅燭、鮮花營造壹個浪漫溫馨的二人世界,端上壹盤烤肉,兩杯紅酒,兩個人低吟淺酌。丈夫品著那垂涎欲滴的烤肉,看著賢惠淑美秀色可餐的妳,將是壹種多麽幸福的感覺啊。”好了,打住(再往下說就是找抽了),讓那個妻子自己想象吧。妳能說這樣的銷售話術,她還是不買,告訴我,我和妳壹起鄙視她。 親情感是銷售話術的另壹個說服點,每個人都需要親情感。比如推銷仍然是烤肉機,今天好像和烤肉機杠上?呵呵。妳可以對那個妻子說:“周日,當您全家圍坐在餐桌的時候,您端上了用烤肉機烤出的色、香、味俱佳的'烤肉時候,孩子歡呼、丈夫誇獎,天倫之樂其樂融融,那是多麽好的壹幅景象啊。”
第五大推銷話術:支配感
我的生活我做主,每個人都希望表現出自己的支配權利來。這支配感不僅是對自己生活的壹種掌控,也是對生活的自信和安全感。這是人們壹種隱含的需求,也是銷售話術的說服點。記得有個很有趣的推銷案例,壹天,壹位先生領著他的太太(沒有考證,姑且這麽說)來到壹家珠寶店,兩個人隨便瀏覽琳瑯滿目的珠寶,這時那位太太輕聲叫起來,原來她發現了壹枚很大的鉆戒,非常漂亮。兩個人欣賞完這枚價格不菲的鉆戒,先生的臉上微有難色地問價,這壹切都被那位靜靜觀察的銷售員看在眼裏,這位銷售員很輕快地報了價緊接著說:“這枚鉆戒當年曾經被某大國的總理夫人看好,只是因為有點貴他們沒有買。”“是嗎?”只見那位先生的眼睛立刻睜大了,“竟然有這樣的事情?”先生問。銷售員簡單地講了那天總理夫婦來店的情景,先生饒有興趣地聽完,先前臉上的難色壹掃而空,又問了幾個問題,很痛快地買下了這枚鉆戒,臉上是得意之色。
在很多時候,人的力量感表現在對財富的支配上。在這個推銷案例中,銷售員巧妙地運用了滿足支配感需求的銷售話術,從而讓那位先生買下了總理夫人想買都買不起的鉆戒。
第六大銷售話術:歸根感
這是壹種比較高級的心理需求,尤其是對於壹些已有成就,並經歷了坎坷的中年人來說,歸根感是它們的壹種追求。對於他們來說,這是很好的壹種銷售話術。這是壹種比較難把握的心理需求,它是那種經歷繁華過後的返璞歸真,是那種滄桑以後的踏實的心態。比如妳買汽車可以說:“這款汽車價格不貴,但性能卻很好,尤其是汽車的外表典雅而古樸,線條簡單而凝練,正適合妳這種經歷過風雨的人。
第七大銷售話術:歸宿感
每個人都要有個歸宿感,否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰?我那個群體是什麽?我應該屬於哪個群體?這是每個人壹生壹世要搞明白的。於是,就有了成功人士、時尚青年、家庭主婦、小資壹派等諸多標簽。而每個標簽下的人要有壹定特色的生活方式,他們使用的商品、他們的消費都表現出壹定的亞文化特征。將商品和這種標簽結合起來,將商品作為所歸宿群體的標誌,是銷售話術的關鍵點。比如同樣是買車,對時尚青年可以說:“這款車時尚、動感,是酷酷們的標誌。”對於成功人士:“這車型大方、豪氣,性能優良,速度快,是成功人士的首選。”、對於家庭主婦:“那款車操作簡單、安全舒適並配有大型後備箱方便放各種東西,適合采買、接送孩子,主婦們都選擇它。”推薦添加微信:caz9168 ,從此妳的人生便多了壹位成功教練。
第八大銷售話術:不朽感
盡管生命都會走向落幕,但沒有壹個人會盼望那壹天的來臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛情不永,這方方面面的害怕構成了人們對於不朽的追求,有人花錢買名聲,有人花錢買健康,有人花錢買容顏。借著這種需求,用銷售話術來說服顧客,也是常用的辦法。比如營養品推銷:“滋補身體要趁早,如果身體已經受到損壞、或者老化再想補就晚了。這種產品可以全面調節身體的機理,有效地減緩各種臟器的老化,使用時間長了,妳會發現自己變得年輕了,容顏也好看了。”
當妳把產品和他追求的不朽聯系起來,妳的銷售話術會很容易打動他的。
銷售話語
1、成功的信念在人腦中的作用就如鬧鐘,會在妳需要時將妳喚醒。
2、股票有漲有落,然而打著信心標誌的股票將使妳永漲無落。
3、恐懼自己受苦的人,已經因為自己的恐懼在受苦。
4、失敗是什麽?沒有什麽,只是更走近成功壹步;成功是什麽?就是走過了所有通向失敗的路,只剩下壹條路,那就是成功的路。
5、未遭拒絕的成功決不會長久。
6、肉體是精神居住的花園,意誌則是這個花園的園叮意誌既能使肉體“貧瘠”下去,又能用勤勞使它“肥沃”起來。
7、強烈的信仰會贏取堅強的人,然後又使他們更堅強。
8、知識給人重量,成就給人光彩,大多數人只是看到了光彩,而不去稱量重量。
9、失去金錢的人損失甚少,失去健康的人損失極多,失去勇氣的人損失壹切。
10、目標的堅定是性格中最必要的力量源泉之壹,也是成功的利器之壹。沒有它,天才也會在矛盾無定的迷徑中徒勞無功。
11、行動是治愈恐懼的良藥,而猶豫、拖延將不斷滋養恐懼。
12、沒有哪種教育能及得上逆境。
13、外在壓力增加時,就應增強內在的動力。
14、在妳不害怕的時間去鬥牛,這不算什麽;在妳害怕時不去鬥牛,也沒有什麽了不起;只有在妳害怕時還去鬥牛才是真正了不起。
15、每天早上醒來,妳荷包裏的最大資產是24個小時——妳生命宇宙中尚未制造的材料。
16、讓我們將事前的憂慮,換為事前的思考與計劃吧!
17、金錢損失了還能挽回,壹旦失去信譽就很難挽回。
18、如果我們做與不做都會有人笑,如果做不好與做得好還會有人笑,那麽我們索性就做得更好,來給人笑吧!
19、成功需要成本,時間也是壹種成本,對時間的珍惜就是對成本的節約。
20、擁有夢想只是壹種智力,實現夢想才是壹種能力。
21、生命之燈因熱情而點燃,生命之舟因拼搏而前行。
22、銷售是從被別人拒絕開始的。