據了解，火災發生後，上海市靜安區***接到向街道等單位申報的失蹤人員56人。目前，遇難者與家屬的DNA比認工作正在進行中。（來源：搜狐)
2010年11月15日下午，上海市靜安區膠州路728號壹棟28層住宅樓發生特別重大火災事故。中國移動上海公司派出應急通信車緊隨消防車之後，第壹時間開赴事故現場，並立即啟動專項應急方案，重點保障災區周邊、市內醫療點和安置點等區域的通信暢通，協助政府、消防部門開展搶險救援工作。同時，中國移動上海公司在距火災發生地僅200米的移動營業廳為受災居民提供應急通信服務，第壹時間幫助近20名求助者成功聯系到親友。
據悉，“11．15火災”事故發生後，激增的救援人員和圍觀群眾使火災周邊通信壓力驟增。中國移動上海公司火速派出壹輛應急通信車和壹輛油機車開進距失火大樓僅300多米的事故區域，並盡可能擴充火災現場及周邊區域的通信網絡容量，重點保障了事發地點的通信暢通，確保火災救援指揮協調工作順利進行。
同時，中國移動上海公司在距火災發生地僅200米的移動營業廳為受災居民提供通信服務，截止15日22:00，已協助近20名求助者成功聯系到親友。中國移動上海公司在營業廳迅速為受災居民開放專門的安置等候區域，提供公用電話、免費充電等服務，發送飲用水、環保袋、紙筆信封等實用物品。
中國移動上海公司還在這個營業廳臨時設立夜間業務櫃臺以備緊急情況的發生，同時，還開放營業廳綠色通道，方便受災居民辦理復機、充值、補卡等業務，在關鍵時刻能接打電話。
11月15日，上海市靜安區壹棟高層公寓起火，導致大量人員傷亡。最新消息顯示，事故已致53人遇難，另有70余人正在接受治療。事故發生後，各大媒體對於本次大火事故進行了多方位報道，同時數以萬計網友匯聚百度百科，沈痛悼念火災遇難者。
熊熊大火灼燒著上海市民的心。東方早報、新聞晨報等上海本地媒體都對此做了及時報道，新聞晨報更是頭版頭條以事故現場大圖片配文形式呈現。不光如此，大火事故也牽動著其他媒體和中國民眾的心。壹方面，其他媒體積極跟蹤報道，充分體現出了媒體的公益性和責任感，另壹方面，作為個體的市民來講，也積極參與到此次事件的信息搜集、傳播、以及行動救助當中，並通過信息的傳遞警示人們避免此類災難事故的再次發生。
在各大媒體對事故報道的同時，國內在線知識平臺的代表百度百科也以自身特有的方式對事件進行了關註。據稱百度百科第壹時間建立了壹個緬懷模塊（/view/4719877.htm），以悼念在事故中不幸身亡的人，在"11·15上海靜安區高層住宅大火"的百科詞條頁面，我們看到模塊信息包括有事件動態、進展、善後處理、責任認定等內容，方便了網友及時了解事件最新動態。