參會人員:林巍然、林健、黃平、譚超、王洪、劉慶新、阮建峰、小劉
會議紀要
壹、公司要做什麽?怎麽做?使命、願景、價值觀?超能螞蟻是壹家智慧能源運營服務商!我們的使命:點亮美好夢想,我們的願景:構建壹個服務壹億人的智慧電網; 成就壹萬個創新者、讓每度電充滿智慧!我們的價值觀:利他、正直、開放、務實!
公司發展分三個階段:
第壹階段(預計兩年):針對目前客戶電力系統管理粗放、效率低下,安全可靠性不穩定、人工成本高的痛點,我們建立能源管理線上平臺,通過物聯網+大數據+通信的方式,首先通過線上平臺進行遠程集中管理、故障遠程診斷、數據分析、調度指揮,然後通過線下後臺服務團隊的咨詢、搶修、智慧運維。即“Online TO Offline”的創新運維模式,從而最大限度提高安全可靠性、降低運維成本、提高管理效率,增強客戶體驗!通過把簡單的服務,做到標準做到極致,迅速占領,客戶市場,積累用戶量和運行數據;
第二階段:加大研發投入、以海量的客戶數據為基礎,深入研究客戶需求和行業數據模型、結合客戶的業態、生產和經營管理、打造自主知識產權的核心產品、物聯網軟件平臺、通過大數據處理、挖掘技術以及人工智能科技,增強客戶粘性,真正讓客戶離不開我們,真正做到與客戶***同成長,為客戶帶來價值!
第三階段:當我們有了穩定的客戶基礎和客戶數量,以及逐漸成熟的數據分析、處理能力、負荷預測能力、核心產品、後臺高效服務體系,通過電力體制改革政策的落地,獲取售電資格,真正成為壹家具有核心技術、高效、專業服務體系的智慧能源運營服務商。
二、2017年我們該如何做?目標在哪?
首先是市場容量:目前福州有11萬臺專用變,按每臺專用變2萬元的服務費用,保守估計僅僅福州市場每年有22億服務產值的總市場容量!
大家討論認為:步伐不宜過快,重點打造我們後臺的服務能力。先從咨詢、搶修、運維開始樹立市場口碑!先不定產值目標、以客戶數為重點。
半年內,達成10個客戶合作簽約!2017年累積100個用戶與我們深度鏈接(標準是:做過咨詢、到過現場,做過方案、免費處理過問題);
三、接下來我們怎麽分工?時間點?
1、後臺服務架構的搭建:包括公司服務內容、方式、標準的體系文案的撰寫,後臺服務人員需求計劃(架構)、搶修小組分工和工作內容、服務產品的標準菜單設計(咨詢、搶修、運維)、400電話的申請等;
主負責:黃平,協作人:巍然、譚超、小阮、林健(完成時間,2月底前)
2、運維服務IT平臺的搭建、公眾號、服務員的二次開發、IT系統運維人員需求以及所有與IT相關的技術支持;
主負責:劉慶新,協作人:王洪、林健、譚超、黃平(完成時間,2月底前)
3、宣傳物料、品牌策劃、辦公環境文化設計:宣傳畫冊、名片、公眾號設計、品牌文案故事、宣講PPT、網站、宣傳片;
主負責:王洪,協作人:林健、劉慶新、譚超、黃平;
4、公司註冊、遞交報告、高新認證、專利申請、ISO申請等事宜由林健、王洪、劉慶新、黃平***同協作完成;基金大廈入住時間確認、人員對接由林巍然負責;(除了入住時間待定,其余註冊開辦準備事宜3月份中旬完成。)