(1)簡單介紹壹下自己，交換名片。
(2)調查客戶的辦公環境，了解他們的興趣點。
(3)了解客戶目前的市場範圍。
(4)了解客戶目前采用的推廣方式。
有兩個目的:
1.客戶有錢嗎:做好客戶推廣時可能會提到的價格問題的準備，因為客戶目前采用的任何推廣方式的成本都不會低於“書生企業通”；
2.網絡營銷的認知度怎麽樣:客戶對網絡營銷的認知度的高低決定了我們的銷售人員在溝通(示範和引導)的過程中使用什麽樣的語言來吸引客戶。
擴展數據:
確定回訪方式:
客戶回訪有電話回訪、郵件回訪、面對面回訪等不同形式。從實際操作效果來看，電話回訪結合面對面回訪是最有效的方式。
根據銷售周期，回訪的方式主要有:
1，定期回訪。這樣可以讓客戶感受到妳公司的誠信和責任。定期回訪的時間要合理。例如，在產品售出後的壹周、壹個月、三個月和半年內定期進行電話回訪。
2.提供售後回訪服務，讓客戶感受到貴公司的專業化。特別是在回訪中發現問題，壹定要及時給出解決方案。最好當天或者第二天就去現場處理問題，把用戶的投訴消除到最低。
3.節假日回訪。也就是說，我們會在壹些節日回訪客戶，同時送上壹些祝福的話語，加深與客戶的聯系。這樣既能起到親和的作用，又能讓客戶產生壹些優越感。
百度百科-客戶回訪