客戶跟進的技巧
客戶跟進的技巧，在銷售的時候，肯定不是壹次性成功的，是需要我們反復的跟進，我們需要掌握人性心理：沒有人喜歡被推銷，但所有人都喜歡被勾引。下面了解客戶跟進的技巧及相關資料。
客戶跟進的技巧1第壹、要跟緊但是不要讓客戶感到煩。具體的妳可以這樣：壹個星期打2次電話，混個耳熟;兩三個星期拜訪壹次，混個眼熟。
第二，了解妳的客戶的壹些情況(所謂知己知彼百戰不殆嘛)。生日是什麽時候?有沒有結婚?有沒有孩子?孩子多大了?他在公司中的地位怎麽樣?
第三，錢的問題。做生意的都是為了賺錢，妳讓出點利潤空間，達到***贏是做生意的最起碼的條件。
第四，和他交朋友。反正是要讓他信任妳，這樣壹些事情就會好辦多了。
後序：做銷售要臉皮厚，但不是要妳整天纏著客戶。他不會罵妳，更不會打妳，最多這次生意做不下來。不過，在妳談不了這次生意的時候，不要忘了繼續和人家聯系。但決不提生意上的事情，就當朋友聊聊。做生意的有時候也講感情，或許客戶和另壹家公司合作的不愉快。這個時候想找其他合作夥伴的時候，他腦海裏第壹個想到的會是妳!
客戶跟進的技巧：
1、有興趣購買的客戶：對此類客戶應加速處理。積極的電話跟進、溝通，取得客戶的信任後，盡快將客戶過渡到下壹階段。
2、考慮、猶豫的客戶：對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯絡，不要過多的營銷產品。我們要使用不同的策略，千萬不要電話接通後立即向客戶營銷產品，而是要與客戶溝通，了解客戶的需求、興趣，拉進與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的類型，從而區別對待。
3、近期不買的客戶：我們要以建立良好關系為目標，千萬不要放棄此類客戶。要與客戶溝通，記錄客戶預計購買此類產品的時間等信息，同時要與客戶保持聯絡渠道的暢通，使客戶允許公司定期的將壹些產品的功能介紹等宣傳資料郵寄給客戶或電話通知客戶，同時在客戶需要的時候可以與公司或與本人聯系。
4、肯定不買的客戶：此類客戶壹般態度比較強硬，在溝通中，壹定要排除客戶的心理防線，然後了解客戶不購買的原因，如果有產品功能方面的問題，壹定要為客戶做好解釋，並將客戶的壹些擴展功能記錄，集中匯總提供業務開發部門，以便改良產品或開發新產品。
5、已經報過價沒有信息回饋的客戶：對於已經報過價的客戶可以利用QQ交流，也可以電話跟蹤，主要詢問壹下客戶對產品的售後服務，產品質量，使用細則等還有什麽不明白的地方再做進壹步詳談，不過價格是客戶壹直關心的最大問題，為了打消客戶能否合作的顧慮
可以著重介紹壹下產品的優點與同行產品的不同之處，優惠政策等,要讓客戶覺得物有所值，在溝通價格時建議在言語上暗示壹些伸縮性，但壹定要強調回報，比如“如果妳能夠現款提貨，我可以在價格上給予5%的優惠待遇或如果妳的定貨量比較大的.話
在價格方面我可以給妳下調3%----這樣既可以讓客戶對我們的產品有更進壹步的了解在價格方面也有壹定回旋的余地.切記更好的服務,更高的產品質量才是贏得客戶的法寶。
客戶跟進的技巧2選好潛力客戶。要想成功地跟進客戶，首先妳得選好壹些潛在客戶，哪些客戶對公司的產品感興趣，哪些客戶有意向購買公司的產品，只有選好了這些潛在客戶，妳才能做好跟進。
選好合適的借口。要想成功地跟進客戶，妳就得選擇合適的理由和借口，去和客戶聯系，首先得讓客戶不覺得詫異，而且借口和理由合情合理，也能讓客戶欣然接受。
采用合適的方法。要想成功地跟進客戶，妳還得采取合適的跟進方法才行，跟進客戶的方式有很多，對待不同的客戶，用不同的跟進方法，總之讓客戶滿意，讓自己做成這筆生意就是最好的結果。
掌握適度原則。要想成功地跟進客戶，妳還得掌握適度原則，掌握好跟進客戶的頻率，不宜太過熱情，但也不宜不冷不熱，只有適度的跟進，才有成功的希望。
堅持持之以恒。要想成功地跟進客戶，妳還必須具備壹個品質，那就是持之以恒，假如選定了壹個意向客戶，就要持之以恒的堅持下去，只要覺得這個客戶有意向，不要有畏難情緒，相信勤勞堅持的妳，壹定會得到幸運之神的眷顧。
不讓客戶生厭。要想成功地跟進客戶，妳還必須要註意壹個技巧，那就是不能惹惱客戶，讓客戶厭煩妳，假如客戶壹旦開始厭煩妳，就算客戶有買產品的意願，妳也做不成這筆生意，因為妳已經得罪了他，妳就只能得到失敗的結局。
客戶跟進的技巧31、 用提問式評論客戶朋友圈
如果妳直接評論，對方看到後可能無法和妳互動。沒有互動的機會，妳就比較難勾引對方跟妳溝通，不溝通就不太好引導成交。就好像妳喜歡壹個女孩子，但是那個女孩子不跟妳約會，妳連約會的機會都沒有。互動就是給了妳和客戶約會的機會，有了約會的機會，就有後續搞定的可能性！
那麽提問式評論就好在這裏——因為人的大腦，只要看到別人提問，就會自動想怎麽去回答。
所以當妳在妳準客戶的朋友圈進行用心提問式評論的時候，對方就會不自覺回答妳。壹旦客戶回答妳，妳們之間的身份就發生了奇妙的變化。妳不再是推銷產品的業務員，而是能跟他互動的、平起平坐的朋友！
壹般客戶會跟朋友互動比較多。如果妳是業務員，妳就低他壹等，這樣營銷就很難。但大家都是平起平坐的朋友身份，朋友跟朋友推薦壹個東西，對方可能就立馬買了。
壹旦對方回答妳的問題，妳就有機會繼續互動，甚至引到私信裏去互動，從而就有機會引導成交。其實妳的評論，對方壹定會認真看。因為每個人都會關心別人對自己的評價！（人性秘訣：每個人在內心都渴望3樣東西，愛與被愛、認可與被認可、尊重與被尊重。）
壹旦對方看妳的評論，其實妳都不用說自己是做什麽的，就會刺激對方再次想起妳是賣什麽產品的。妳每次評論對方朋友圈，都會讓對方想起來這個事情！刺激多了，自然熱度就上來了，說不定哪天剛好想買，就找妳買了。
2 、回答客戶關心的問題
3 、紅包激活術
無法否認，每個人都喜歡紅包。不管發生什麽事，點了紅包之後都是很開心的。
那麽看到紅包就點，現在已經成為了人們的壹個習慣、也就是條件反射。所以妳看壹個社群裏，只要有人發紅包。無論是百萬富翁、千萬富翁、億萬富翁，都會去點這個紅包。搶紅包也是壹個喜慶的事情，能搶到說明妳運氣好。
所以妳就可以利用這個人性—— 就是妳趁熱打鐵清單上的準客戶，妳在跟進他們的時候，可以偶爾給他們發壹個紅包，紅包不需要太大，1.88元、或者8.88元之類都可以。對方壹定會點開，紅包名字可以寫早上好、中午好、晚上好，之類的問候話語。
那麽壹旦對方點開了，就會對妳有壹份歉疚感，妳就可以“趁火打劫”。也就是說接下來妳就可以趁機跟對方進行互動。因為對方領了妳的紅包，肯定也會開心的跟妳互動，不然不好意思啊！
4 、客戶回訪
成交是服務客戶的開始，而不是結束。
因為成交了壹個客戶，壹個客戶把錢付給妳了。代表對方有壹個夢想要實現，比如客戶跟妳買了妳的護膚品，其實背後是客戶有壹個夢想要實現：客戶想要年輕漂亮3-5歲。
那麽妳不能賣了產品就不管客戶了，因為90%的利潤都在後端。
所以接下來，妳再給客戶推銷產品，客戶不會考慮信不信任妳(因為已經爬過信任大山)，只會考慮需不需要這個產品，只要需要，立刻給妳付錢。所以妳的很多產品，老客戶購買的時候都是很爽快，直接給妳錢，而且非常相信妳！
5 、問自己壹個問題
只要妳問，就壹定會有答案。有可能妳的答案是：
最近這個客戶的媽媽要過生日了，她不知道要買什麽禮物送給她媽媽。那麽妳就可以去網上搜索壹些資料，找出壹些非常好的禮物方案，私信發給對方。這就是“針對性提供價值”，對方會非常感動的。也因為妳提供的價值，所以會更加信任妳。因為價值帶來信任，信任帶來成交！
那個客戶最近生意很差，又不太懂營銷，對於這壹塊很發愁。那麽也許妳可以把壹些營銷方法發給對方，解對方的燃眉之急。等等類似這樣的，其實有很多妳可以采取的行動！
6 、跟對方互推3次
因為現在朋友圈信息太多，對方第1次推薦妳，可能對方只有30%的好友看到妳。所以可以多推薦壹次，每個月推薦壹次，可以推薦3次。這樣就可以讓對方朋友圈裏，對妳感興趣的好友，都來加妳。
7 、偶爾跟對方通個電話
前面不是說電話營銷用處不大嗎？這裏說的是陌生客戶的推銷電話沒有用。但是妳打電話給老客戶、或者是轉介紹過來的客戶、已經熟悉的客戶，還是有用的。因為已經有信任在，這是關鍵。
所以這些準客戶，已經跟妳溝通挺久了。不是陌生客戶，那麽打電話過去對方就願意跟妳聊。當然，有時候單純的關心和問候客戶的電話也是可以的！