大部分活動運營,都是采用廣泛撒網式的方法;但是很多時候,新用戶在不斷上升,流失率也在不斷上升。撒網式活動運營,對於拉新來說,比較容易出現效果,拉新數據有所上漲也是正常現象;但對於APP老用戶,撒網式活動更多地是壹種“騷擾”,每個用戶都有自己的喜好,用戶屬性也是比較多;因此精細化的活動推送,將好的活動觸發推送給正確的用戶,才能在活躍用戶的同時帶動拉新;
1根據用戶屬性進行精準活動推送
APP精準化推送,做到千人千面的活動運營,當然,需要進行用戶畫像分析;用戶畫像分析,是為了運營人員更了解自己的用戶,推送適合用戶的活動;
①根據用戶屬性進行標簽式管理,根據屬性標簽進行APP活動內容推送;
用戶基本屬性有:性別、年齡、地區、時間、職業等等;
更高級標簽屬性可判斷出:興趣愛好、收入情況等等;
為什麽要根據用戶屬性標簽進行正確的活動推送呢?好比,壹個針對女性的活動,當男性用戶也接收到該活動,可能對於男性用戶來說是壹種騷擾;而根據根據用戶屬性進行有針對性的APP活動推送,用戶不但不覺得這是壹種騷擾式推送,而是壹種好的服務;
比如,針對男性,最近有需求買休閑板鞋標簽的用戶,可以推送壹些男生休閑板鞋給用戶,從而達到APP精細化活動運營;
②用戶自定義標簽管理,做到更精準推送
個性化標簽,運營人員可以根據終端用戶的行為偏向,通過分析給用戶打上個性化標簽,例如“活躍用戶”、“果粉”、“科技迷”等等;在APP拉新積累了大量用戶以及用戶屬性標簽的同時,可以推送更加個性化的APP活動內容,給用戶更好地體驗,提高活動的參與度和活動的營銷效果;
2根據用戶使用場景做精準活動推送
現在很多產品都是通過H5小遊戲、創意活動策劃等等,而有這麽壹種APP活動方式,對於提高用戶粘性有著很大的作用;可根據用戶使用場景進行活動精準推送,當然,實現這種功能,需要進行埋點!
在眾多的APP中,比較常見的用戶使用場景有:APP啟動頁、完成註冊、完成登錄、完成分享、支付訂單等等;當然,不同行業的APP功能不同,使用場景也是有不壹樣的;
數據精準化—關註活動及時數據,做好活動數據復盤
做運營的大家都知道,運營部門是手頭最多數據的;每次APP活動後的數據分析,是為了分析此次活動的營銷傳播效果,也是為了更好的了解用戶,之後更好服務於自己的用戶!
上文提到的“用戶自定義標簽管理進行推送”,更多的是基於有豐富的用戶數據庫的前提下,才能夠更好實現;但是,從用戶基本屬性去做好APP活動精準推送是比較容易實現的;
很多運營人員做活動,還是采用廣泛撒網的方法,有用戶參與就好;每次活動發布出去,有很多人參與,但是拿不到用戶的數據;而壹個活動,最基本的壹些數據是必須要拿到的,能夠幫助APP活動運營人員更好進行數據復盤,改進每壹次的活動,策劃好下壹次的活動;
壹個活動最基本的數據應該包括:
活動數據:活動打開率、瀏覽數、參與數、中獎數、分享數,訂單數等等,不同APP數據的表達方式不壹樣;
考核KPI:每個話題的發圖數、每天的發圖數;
活動推廣渠道:APP消息push、APP廣告位、獎勵驅動等等形式;
活動的發圖數,既是活動參與數;通過數據分析,可以看出哪壹種話題受用戶喜歡;通過用戶屬性分析,可以看出男性用戶喜歡哪種話題,而女性喜歡何種類型的話題等等;
精細化活動運營歸根起來,就是為了更加了解用戶,做用戶喜歡的內容;妳的活動內容再好,沒有推送到正確的人群中,也是沒有好的效果;因此,想要更加了解用戶,需要通過精準的活動推送,讓正確的用戶參與該活動,從而拿到精準的用戶數據和活動數據;