接待禮儀流程：
1、根據對方乘坐的交通工具安排迎接路線和車輛，根據對方乘坐的車次、航班、輪船及到站時間提前半小時到站臺、機場或者碼頭等候即可。
2、根據提前收集的人員信息，安排與來客身份、職務相當的人員進行接待，按照尊重原則，壹般要求與對方級別對等或者稍微高壹級的人員現場招待為最好。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
3、根據來客的訪問目的提前將安排流程制定好，並在第壹時間告知來客，包括下榻的賓館、招待所，就餐地點，時間安排，要主動介紹住所的設施、環境情況，將活動的計劃、安排交予客人，並把準備好的地圖或旅遊圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。如果客人對活動流程有自己的意見，可以根據客人需要進行調整。安排流程要順暢。
4、禮尚往來：送禮的禮儀。首先了解受禮對象的習慣和個性，他是什麽身份，有什麽愛好，有哪些習慣和忌諱。禮品的價格標簽壹定要撕下。避免將同樣的禮物同時送給相識的兩個人，那樣會讓人覺得妳在搞“批發”。
5、宴會祝酒禮儀。敬酒也就是祝酒禮儀，是指在正式宴會上，由男主人向來賓提議，提出某個事由而飲酒。在飲酒時，通常要講壹些祝願、祝福類的話甚至主人和主賓要發表壹篇專門的祝酒詞。祝酒詞內容越短越好。敬酒可以隨時在飲酒的過程中進行。如果致正式祝酒詞，就應在特定的時間進行，不能因此影響來賓的用餐。祝酒詞適合在賓主入座後、用餐前開始。也可以在吃過主菜後、甜品上桌前進行。
接待過程中的註意事項：
1、座次安排：講究順序
小轎車的座位，如有司機駕駛時，以後排右側為首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿後，前排中間為末席。如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座為末席。
宴請客人，壹般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。
2、引導禮儀：註意姿勢，正確引導
壹般請客人走在右邊，主陪人員要和客人並排走，不能落在後面；其他陪同人員走在客人和主陪人員身後。在走廊裏，壹般來講內側高於外側，前方高於後方。右側就是內側，墻就是內側。接待人員應在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，如果客人是女同誌，同時穿的是短裙，則要走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該註意客人的安全。如果客人不認路，前進方向不明確的話，陪同者應走在客人左前方幾步。轉彎、上樓梯時要回頭以手示意，有禮貌地說“這邊請”。
引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。原因是安全和方便。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（壹般靠近門的壹方為下座）。
3、接待過程禮儀
接待客人時，盡量避免開放式的問題，因為開放式問題會給客人無限選擇，最好采用封閉式問題，給出所有選擇，讓客人從中挑。為他人作介紹時必須遵守“尊者優先”的規則。
引領到房間後，不要徑直離去，要稍等片刻，將客人送到駐地，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意。考慮到客人壹路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。
4、奉茶禮儀
壹些地方習慣以茶水招待客人，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。有壹點要引起註意：接待人員要全程在現場服務。茶壺茶杯要幹凈，不能用剩茶或舊茶待客，用什麽茶葉事先可征求。註意茶蓋要口朝上，倒茶不要太滿壹般為五分之四左右。敬茶要先客後主。客人較多按級別或老幼依次敬上。
具體步驟是：先把茶盤放在茶幾上，從客人右側遞過茶杯，右手遞上，手指不要搭在茶杯上，也不要讓茶杯撞到客人手上。茶點裝上托盤裏再送到客人面前或旁邊的茶幾上或桌子上。茶水飲料最好放在客人的右前方，如果有點心、糖果之類則最好放在客人左前方。
5、座談禮儀
商談問題要緊扣主題，圍繞會談的目的進行，不要只談自己的事情或自己關心的事情。其次要註意自己的態度和語氣，要尊重他人，不要惡語傷人，不要強詞奪理。再次要認真傾聽。切記談話“四不準”：不打斷對方、不補充對方、不糾正對方、不質疑對方。
交流時要細語柔聲，善於跟交談對象互動——互動就是形成良性的反饋，同時要註意尊重對方，別把聰明全放在臉上。
6、送別禮儀
客人起身告辭時想想還有沒有重要事宜沒說的，如果客人已經說要走，也要留壹會，不要來訪者壹說走，就馬上站起相送或起身相留，這都有逐客嫌疑。等他人起身後自己才可起身。貴客可安排送客工具。條件允許可送贈送壹份土特產或紀念品。把來訪者送到門口的時候，應該站在門口目送壹段時間，等他人身影消失後再返回。等他人走時輕輕關門。“砰”地關門會讓人聽起來不禮貌。