中國郵政儲蓄銀行股份自成立以來，始終堅持“普惠金融”的服務理念，自覺承擔“普之城鄉，惠之於民”的 社會 責任，積極助推小微金融業務發展，努力走出壹條服務“三農”、服務中小企業、服務社區的特色發展之路。依托網絡優勢，按照公司治理架構和商業銀行管理要求，不斷完善服務渠道，不斷提升服務能力，為廣大客戶提供更全面、更便捷的金融服務。
在服務民營及小微企業方面，我行不斷豐富業務品種，以“簡單、方便、快捷”為行動指南，為更多的企業解決融資難、融資貴的問題。小微企業在融資過程中普遍存在申請流程繁瑣、業務受理周期長、提供資料復雜等問題，為了適應小微企業融資需求，進壹步提高業務作業效率，提升客戶體驗，滿足小微企業融資“小、頻、急”的特點，我行推出了小企業快捷貸業務，並著力把該產品打造成為我行服務小微企業的“拳頭產品”。小企業快捷貸，是針對劃型分類為小型、微型的企業客戶，無需提供財務報表及稅費繳納憑證等資料，僅需落實有效的抵（質）押、保證擔保等擔保方式後，根據現金流或易核實財產及擔保情況，直接進行授信的循環信貸產品。產品不再過度依賴財務報表，壹定程度上解決了因企業報表不準確導致的信息不對稱而產生的風險分析針對性不足的問題，將更多的精力放在企業的實際經營情況上，為更多的優質企業提供融資服務。
二、舉措和亮點
舉措：
（壹）深入市場調研，制定操作規程。
總行小企業金融部專門成立制度優化研究小組，多次安排業務骨幹赴分行開展專項調研，並先後組織了近20名資深客戶經理，以及12家壹級分行分管副行長及小企業金融部總經理，分批赴總行進行座談，聽取專家意見，並與總行授信管理部多次磋商，最終形成了《中國郵政儲蓄銀行小企業快捷貸操作規程（2014年版）》。
（二）分行開展試點，不斷優化流程。
制度確立後總行立即在分行開展試點工作，指派專人負責，並挑選從業經歷豐富的客戶經理經辦業務，搜集客戶體驗結果，根據試點反饋的情況，不斷優化業務流程，完善配套設施，保障業務在全國順利推廣。
（三）業務全國推廣，項目有序落地。
經過試點運行後，我行於2014年底將該產品進行了全國推廣，通過視頻培訓、經驗交流等多種形式培訓宣貫。同時，為了保證各分支機構更好的理解產品定位、實現業務有序推廣，制度優化研究小組成員多次赴分行進行現場培訓，闡述產品優勢及市場定位，使分行更為全面的了解小企業快捷貸業務，使業務發展取得了顯著成效。
亮點：
在授信模式上，我們采用零售信貸業務模式，單獨設立業務評價標準，並且針對快捷貸業務單設了壹套更加簡單快捷的業務流程；在客戶定位上，我們堅持“小額分散”的客戶定位，將“小而美”的客戶作為主要授信對象，堅守“規模做小”與“金額做小”；在流程設計上，突出針對小微企業的短、平、快。
小企業快捷貸，追求實質分析，拒絕資料堆砌，強調現場調查，簡化文字撰寫，註重經驗理性，淡化報表邏輯，提高作業效率，力求做到：優質客戶快速決策放款，劣質客戶快速拒貸反饋，壹般客戶轉入普通流程處理。
為了提高客戶體驗感，著力解決業務受理“流程長、資料厚、效率低”的問題，秉承“簡單、方便、快捷”的服務理念，我們在制度中主要做了以下優化：
（壹）資料簡單，手續簡便
客戶僅需填寫簡要貸款申請，並提供基本證件、經營流水、擔保材料等基本資料即可辦理，支持手機銀行、網上銀行自助提還款功能，隨借隨還。
（二）重點突出，操作便利
小企業快捷貸通過單獨評級、單獨額度測算、單獨調查報告模板、單獨審查審批模板、單獨系統操作流程，著力突出“零售貸款標準做”，改善客戶經理等內部用戶體驗。
（三）流程簡短，效率突出
小企業快捷貸以單人審查審批為主、雙人審批為輔，審批壹般在二級分行以內，支持“評級、授信、用信”三流合壹，並單獨開辟了綠色審批通道，效率優勢明顯。
三、成果與反響
小企業快捷貸自2014年11月全國試點以來，得到了各分行的強烈反響並大力推廣，快捷貸業務很快成為了我行服務小微企業的拳頭產品。目前已在全國36家壹級分行、283家二級分行實現貸款發放。截至2019年4月，小企業快捷貸結余超500億元。
四、服務企業數量及資金規模
小企業快捷貸業務從2014年開辦以來，歷時五年，累計發放貸款近千億元，累計服務小微企業3.4萬戶。